Ana Sayfa > Blog > E-ticarette sipariş karşılama (fulfillment) nedir?

Yazar: George Matthews, Pazarlama Direktörü | Yayın tarihi: 28 Temmuz 2026 | Son güncelleme: 28 Temmuz 2026

E-ticarette sipariş karşılama, müşterinin “satın al” butonuna tıklamasından paketin kapısına ulaşmasına kadar olan her şeydir. Ürünlerinizin teslim alınmasını, depolanmasını, sipariş geldiğinde doğru ürünlerin toplanmasını, paketlenmesini, kargo firmasının seçilmesini, gümrük belgelerinin hazırlanmasını, gönderinin takibini ve iadelerin yönetilmesini kapsar.

Yurt dışına satış yapıyorsanız bu adımların her biri biraz daha zorlaşır. Her sipariş; gümrük formları, ürün kısıtlamaları, kargo firması kuralları ve paketin gideceği yere göre değişen koşullar içerebilir. Sipariş karşılamayı doğru yapmak, bu karmaşıklığı müşterinizden uzak tutar.

Bu rehberde e-ticarette sipariş karşılamanın nasıl işlediğini, işletmelerin bunu hangi farklı yollarla yönettiğini ve Shipito for Business'ın işletmelerin ürünlerini ABD'de depolayıp dünyanın her yerine göndermesine nasıl yardımcı olduğunu anlatıyoruz. Tahmin yürütmek yerine Shipito'yu diğer seçeneklerle karşılaştırabilmeniz için gerçek hizmet ayrıntılarını ve güncel fiyatları da ekledik.

İçindekiler

• E-ticarette sipariş karşılama nedir?
• E-ticarette sipariş karşılama süreci nasıl işler?
• E-ticarette başlıca sipariş karşılama modelleri nelerdir?
• E-ticarette sipariş karşılamayı ne zaman dış kaynağa vermelisiniz?
• Uluslararası e-ticaret sipariş karşılaması ne açıdan farklıdır?
• Paket birleştirme kargo maliyetlerinizi nasıl düşürür?
• Shipito for Business sipariş karşılamayı nasıl yönetir?
• Shopify ile sipariş karşılama ve manuel sipariş karşılama
• E-ticaret sipariş karşılama hizmet sağlayıcısı nasıl seçilir?
• Shipito for Business ile nasıl başlanır?
• E-ticarette sipariş karşılama hakkında sık sorulan sorular
• Shipito ile uluslararası e-ticaret sipariş karşılamayı kolaylaştırın

E-ticarette sipariş karşılama nedir?

E-ticarette sipariş karşılama, internetten verilen bir siparişi tamamlamak için gereken adımların tamamıdır. Daha kimse bir şey satın almadan, stokunuz depoya ilk ulaştığında başlar. Teslimattan sonra, müşterinin ürünü tutup tutmayacağını ya da iade edip etmeyeceğini öğrendiğinizde biter.

Eksiksiz bir sipariş karşılama süreci genellikle şunları içerir:

• Tedarikçinizden ürünleri teslim almak
• Stoku kaydetmek ve düzenlemek
• Ürünleri güvenli şekilde depolamak
• Müşteri siparişlerini almak
• Doğru ürünleri raftan toplamak
• Her siparişi paketlemek
• Kargo firmasını ve hizmet seviyesini seçmek
• Uluslararası siparişler için gümrük belgelerini hazırlamak
• Takip bilgilerini müşteriye göndermek
• Geri gelen her şeyi yönetmek

Bazı işletmeler bunların hepsini kendileri yapar. Diğerleri işin bir kısmını ya da tamamını, genellikle 3PL olarak adlandırılan bir üçüncü taraf lojistik sağlayıcısına devreder.

E-ticarette sipariş karşılama ve kargo arasındaki fark

Bu iki kelime aynı anlama geliyormuş gibi kullanılır. Ama aynı şey değildir.

Kargo tek bir adımdır: paketi bulunduğu yerden müşterinin bulunduğu yere taşımak. Sipariş karşılama ise bu yolculuktan önce ve sonra olan her şey dahil, işin tamamıdır.

Kısaca şöyle: Sipariş karşılama sağlayıcısı ürününüzü teslim alır, depolar, biri sipariş verdiğinde toplar, paketler, belgeleri hazırlar ve kargo firmasına teslim eder. Taşımayı kargo firması yapar.

E-ticarette sipariş karşılama ve sipariş yönetimi

Çoğu kişi bu iki terimi birbirinin yerine kullanır ve bunda bir sakınca yoktur. Yine de bilmeye değer küçük bir fark vardır. Sipariş yönetimi daha geniş bir terimdir ve perakende, toptan ve işletmeler arası siparişleri kapsar. E-ticarette sipariş karşılama ise özellikle internetten verilen siparişleri ifade eder; bu siparişler kendi web sitenizden, bir uygulamadan ya da bir pazaryerinden gelebilir.

3PL nedir?

3PL, third-party logistics yani üçüncü taraf lojistik ifadesinin kısaltmasıdır. 3PL, başka bir işletme için lojistik işlerini yürüten şirkettir. Bu; stoku teslim almak, depolamak, siparişleri işlemek, toplamak, paketlemek, göndermek ve iadeleri yönetmek anlamına gelebilir.

Bir 3PL ile çalışmak, kendi depo operasyonunuzu kurmanız gerekmediği anlamına gelir. Shipito for Business bir 3PL ve uluslararası gönderim çözümüdür; ABD'den ürün satın alan, depolayan ve dünyanın dört bir yanındaki müşterilere gönderen şirketler için tasarlanmıştır.

E-ticarette sipariş karşılama süreci nasıl işler?

Tam adımlar ürünlerinize, satış kanallarınıza ve hizmet sağlayıcınıza göre değişir. Ancak internetten verilen neredeyse her sipariş aşağıdaki dokuz aşamadan geçer.

1. Stokun teslim alınması

Sipariş karşılama, ürünleriniz üreticiden, toptancıdan ya da perakendeciden depoya ulaştığında başlar. Depo gelen gönderiyi kontrol eder ve ürünleri hesabınıza kaydeder.

Bu adım sanıldığından daha önemlidir. Eksik bir etiket, yanlış bir adet ya da hasarlı bir koli, ancak müşteri beklemeye başladığında ortaya çıkan bir sorun yaratır. Bir şey göndermeden önce deponun etiketleme ve paketleme kurallarına uyun.

2. Stokun depolanması ve yönetimi

Ürünler teslim alındıktan sonra düzenlenir ve yerlerine konur. Bir stok sistemi elinizde ne olduğunu ve nerede durduğunu takip eder.

Doğru stok sayıları, aslında elinizde olmayan bir ürünü satmanızı önler. Mağazanız bir sipariş karşılama sistemine bağlı olduğunda, siparişler çıktıkça stok seviyeleri otomatik olarak güncellenebilir.

3. Müşteri siparişinin alınması

Biri satın aldığında, sipariş karşılama ekibinin ayrıntılara ihtiyacı vardır: hangi ürünler, kaç adet, nereye gidecek ve müşteri hangi gönderim yöntemini seçti.

Siparişler mağazanızla yapılan bir entegrasyon sayesinde otomatik olarak gelebilir ya da bunları kendiniz iletebilirsiniz. Otomatik sipariş akışı, aynı bilgileri iki kez yazmaktan sizi kurtarır. Pazaryerlerinde satış yapıyorsanız veya entegre bir mağazanız yoksa manuel gönderim iyi bir seçenektir.

4. Ürünlerin toplanması

Toplama, doğru ürünleri depo raflarında bulup almak demektir. Ekip her ürünü ve yerini belirlemek için sipariş ayrıntılarınızı kullanır.

Yanlış ürünü göndermek size iki kez maliyet çıkarır. Önce göndermek için ödersiniz, sonra düzeltmek için tekrar ödersiniz ve müşteri bunu unutmaz.

5. Siparişin paketlenmesi

Toplanan ürünler, gereksiz hacim eklemeden onları koruyan bir ambalaja konur.

Burada boyut önemlidir. Çoğu kargo firması hacimsel ağırlık (desi) kullanır; yani yalnızca ağırlığa göre değil, paketinizin uçakta kapladığı alana göre ücret alır. Yarı boş bir koli gerçekten para demektir. Doğru boyutta ambalaj ürünü korur ve faturayı düşürür.

6. Kargo hizmetinin seçilmesi

Şimdi bir kargo firması ve hizmet seviyesi seçersiniz. Göz önünde bulundurulması gerekenler:

• Paketin nereye gideceği
• Paketin ağırlığı ve boyutu
• Ürünün ne olduğu
• Hangi kargo firmalarının o varış noktasına hizmet verdiği
• Tahmini taşıma süresi
• Takip seçenekleri
• Maliyet
• Sigortanın mümkün olup olmadığı
• Ürün ve varış ülkesi kısıtlamaları

Her seferinde en iyi olan tek bir gönderim yöntemi yoktur. Kullanılabilen seçenekler pakete ve varış noktasına göre değişir. Bu yüzden tek bir kargo firması seçip sonsuza kadar onunla devam etmek yerine her gönderide seçenekleri karşılaştırmak daha kârlıdır.

7. Uluslararası gönderim belgelerinin hazırlanması

Uluslararası paketler gümrük bilgisi gerektirir. Gümrük memurları bu bilgileri kolinin içinde ne olduğunu, değerini, nereden geldiğini ve ülkeye neden girdiğini anlamak için kullanır.

Ürün tanımlarınız ve beyan ettiğiniz değerler doğru olmalıdır. Gümrük vergileri, diğer vergiler, gerekli belgeler ve ithalat kısıtlamaları her ülkede farklıdır. Bazen müşterinin ya da işletmenizin de kargo firmasına veya gümrüğe doğrudan bilgi vermesi gerekir.

Bir ürünün her yere gönderilebileceğini varsaymayın. Stok göndermeden veya uluslararası sipariş almaya başlamadan önce Shipito'nun yasaklı ve kısıtlı ürünler listesini inceleyin ve varış ülkesinin kurallarını doğrulayın.

8. Gönderim ve takip

Paketlenen sipariş kargo firmasına verilir ve takip sayesinde hem siz hem de müşteriniz gönderiyi izleyebilirsiniz.

Uluslararası teslimat; gümrük işlemleri, hava durumu, kargo firmasındaki yoğunluk ya da eksik bir adres nedeniyle gecikebilir. Tahmini taşıma süreleri beklentileri belirlemek için faydalıdır. Ancak bir kargo firması özellikle bir tarih garanti etmediği sürece bunları söz değil tahmin olarak görün.

9. İadelerin yönetimi

İadeler sipariş karşılamanın bir parçasıdır, ayrı bir sorun değildir. Ürünün müşteriden geri taşınması için sektörde kullanılan terim tersine lojistiktir.

İade süreci; paketi teslim almayı, ürünü tanımlamayı, durumunu kontrol etmeyi, fotoğraflamayı, yeniden paketlemeyi, depolamayı, tedarikçinize geri göndermeyi ya da başka bir alıcıya yönlendirmeyi içerebilir.

Yurt dışı iadeleri yurt içi iadelerden daha zordur. Yeni bir ülkeye satışa başlamadan önce bunları nasıl yöneteceğinize karar verin; ilk iade geldikten sonra değil.

E-ticarette başlıca sipariş karşılama modelleri nelerdir?

Her işletmeye uyan tek bir model yoktur. Doğru model; sipariş hacminize, ürünlerinize, nerede satış yaptığınıza, kaç kişilik bir ekibiniz olduğuna, müşterilerinizin nerede bulunduğuna ve ne kadar hızlı büyümeyi planladığınıza bağlıdır.

Kendi bünyenizde sipariş karşılama

Her şeyi kendiniz depolar, toplar, paketler ve gönderirsiniz. Yeni başladığınızda ve siparişler hâlâ parmakla sayılacak kadar azken bu yöntem işe yarar.

Ambalaj ve müşterinin paketi açtığı an üzerinde tam kontrol sizdedir. Bunun bedeli ise alan, iş gücü, malzeme, kargo firması hesapları ve saatlerce zamandır. Uluslararası siparişler bunun üzerine gümrük belgeleri ve varış ülkesi kurallarını ekler.

Üçüncü taraf sipariş karşılama

Stokunuzu bir 3PL'e gönderirsiniz. 3PL stoku depolar ve siparişleri önceden birlikte belirlediğiniz bir iş akışına göre işler.

Bu, koli bandıyla geçirdiğiniz saatleri size geri kazandırır. Karar vermeden önce teslim alma kuralları, depolama koşulları, ücretler, entegrasyonlar, kargo seçenekleri, iade süreci ve uygunluk şartları hakkında net cevaplar alın.

Pazaryeri üzerinden sipariş karşılama

Bazı pazaryerleri, kendi platformlarında verilen siparişlerin karşılanmasını üstlenir. Pazaryerinin kendisi ya da lojistik ortağı stokunuzu tutar ve uygun siparişleri gönderir.

O pazaryerinin içinde iş basittir. Dışında ise kendi başınızasınız. Kurallar, ücretler, stok şartları ve ne kadar kontrolün sizde kalacağı değişiklik gösterir. Birden fazla kanalda satış yapıyorsanız, geri kalan her şey için muhtemelen ikinci bir çözüme ihtiyacınız olacaktır.

Dropshipping

Ürünü hiç elinizde tutmazsınız. Müşteri sipariş verir ve tedarikçiniz ürünü doğrudan ona gönderir.

Dropshipping ile üçüncü taraf sipariş karşılama aynı şey değildir, insanlar bunları sık sık karıştırsa da. 3PL ile çalıştığınızda stok size aittir ve onların deposunda durur. Dropshipping'de ise satış gerçekleşene kadar stok genellikle tedarikçiye aittir ya da onun kontrolündedir.

Hibrit sipariş karşılama

İki veya daha fazla yaklaşımı birleştirirsiniz. Birçok işletme yurt içi siparişleri kendisi karşılar, uluslararası siparişleri ise bir 3PL'e verir. Bazıları da bir kanal için pazaryeri sipariş karşılamasını, kendi web sitesi için ayrı bir hizmet sağlayıcıyı kullanır.

Hibrit model size esneklik sağlar. Ancak stok ve sipariş verilerinizin birden fazla yerde bulunması anlamına da gelir. Bu yüzden bunları senkronize tutmak için net bir sisteme ihtiyacınız vardır.

E-ticarette sipariş karşılamayı ne zaman dış kaynağa vermelisiniz?

Her işletmenin buna ihtiyacı yoktur. Haftada birkaç sipariş gönderiyorsanız, işi kendiniz yapmak çoğu zaman en ucuz ve en basit çözümdür. Dönüm noktası, lojistiğin satışa, ürüne ve müşterilere ayırmanız gereken zamanı yemeye başladığı andır.

Bir hizmet sağlayıcıyla çalışma zamanının gelmiş olabileceğine dair işaretler:

• Paketleme ve gönderim bütün iş gününüzü alıyor
• Depolama alanınız tükeniyor
• Sipariş hacmine yetişmek zorlaşıyor
• Toplama, paketleme ya da adres hataları artıyor
• Daha fazla ülkeye satış yapmak istiyorsunuz
• Uluslararası kargo firmaları arasında seçim yapmak bir araştırma projesine dönüştü
• Gümrük belgeleri olması gerekenden uzun sürüyor
• Gerçekten işleyen bir iade sürecine ihtiyacınız var
• Siparişlerinizin mağazanıza ya da başka bir sisteme bağlanması gerekiyor
• Sezonluk yoğunluklar hacminizi büyük ölçüde dalgalandırıyor

Kararı iki yıl sonra olmayı umduğunuz yere göre değil, bugün bulunduğunuz yere göre verin. İyi bir hizmet sağlayıcı mevcut ürünlerinize, hacminize, kanallarınıza, varış noktalarınıza ve gerçekten kullandığınız otomasyon düzeyine uygun olmalıdır.

Uluslararası e-ticaret sipariş karşılaması ne açıdan farklıdır?

Temel adımlar aynıdır. Uluslararası siparişler sadece her adımda daha fazla karar gerektirir.

Gümrük belgeleri

Her uluslararası paket doğru gümrük bilgisi gerektirir. “Numune”, “hediye” ya da “parça” gibi belirsiz tanımlar yeterli değildir ve gönderinizin bekletilmesine yol açabilir. Ürünün gerçekte ne olduğunu yazın.

Yanlış veya eksik bilgiler gecikmelere, ek ücretlere ve bazen paketlere el konulmasına neden olur. Gönderici olarak bu sorumluluk size aittir.

Gümrük vergileri ve diğer vergiler

Varış ülkesi ithalat vergisi, diğer vergiler ya da başka ücretler alabilir. Ne kadar ücret alınacağı ürüne, beyan edilen değere, menşe ülkeye ve yerel kurallara bağlıdır.

Müşterilerinize baştan kimin ödeyeceğini söyleyin. Genel vergi tavsiyeleri vermekten kaçının, çünkü cevap gerçekten ülkeden ülkeye ve siparişten siparişe değişir.

Kargo firması ve hizmet kullanılabilirliği

Her kargo firması her yere gitmez. Kargo firmaları ayrıca belirli ürünleri, paket boyutlarını, ağırlıkları ve hizmet seviyelerini de kısıtlar.

Birden fazla kargo firması sunan bir hizmet sağlayıcıyla çalışmak, ilk tercihiniz bir varış noktasına hizmet vermediğinde size hareket alanı sağlar. Yine de her sipariş için kullanılabilirliği kontrol edin.

Yasaklı ve kısıtlı ürünler

Bir ülkede yasal olarak satabildiğiniz bir ürün başka bir ülkede kısıtlı olabilir. Kargo firmaları ulusal ithalat yasalarının üzerine kendi kurallarını da ekler ve bu kurallar bazen daha katıdır.

Uluslararası teslimat sunmadan önce ihracat kurallarını, kargo firması kısıtlamalarını ve varış ülkesi şartlarını kontrol edin. Pil, sıvı, gıda, takviye ürünleri, kozmetik ya da tıbbi içerik barındıran her şeye özellikle dikkat edin.

Uluslararası iadeler

Yurt dışı iadeleri; uluslararası posta ücreti, yeniden gümrük soruları, daha uzun taşıma süresi ve daha yüksek işlem maliyeti demektir. Ürün sayfanızda açık bir iade politikası olması ileride yaşanacak anlaşmazlıkları önler.

İade edilen bir ürünün incelenip incelenmeyeceğine, depolanıp depolanmayacağına, tedarikçinize geri gönderilip gönderilmeyeceğine, diğer stokla birleştirilip birleştirilmeyeceğine ya da yeni bir müşteriye yönlendirilip yönlendirilmeyeceğine önceden karar verin.

Paket birleştirme kargo maliyetlerinizi nasıl düşürür?

Paket birleştirme, birkaç paketi depodan çıkmadan önce tek bir gönderide toplamak demektir. Dört ayrı koli için uluslararası gönderim ücreti ödemek yerine bir kez ödersiniz.

Shipito bu fikir üzerine kuruldu ve bu fikir işletmelere iki yönde yardımcı olur.

Gelen gönderiler. Birkaç ABD tedarikçisinden stok aldığınızda koliler ayrı ayrı gelir. Bunları tek bir giden gönderide birleştirmek uluslararası gönderim maliyetinizi ve yönetmeniz gereken gümrük beyannamesi sayısını azaltır.

Giden gönderiler. Bir müşteri birden fazla ürün sipariş ettiğinde, bu ürünler ayrı ayrı değil tek bir pakette birlikte gönderilir. Daha az paket genellikle daha düşük toplam fatura demektir.

Paket birleştirme Shipito for Business API üzerinden de kullanılabilir. Böylece gönderileri elle talep etmek yerine yazılım üzerinden otomatik olarak birleştirebilirsiniz. Kendi gönderilerinizin maliyetlerini Shipito gönderim hesaplayıcısı ile karşılaştırabilirsiniz.

Shipito for Business sipariş karşılamayı nasıl yönetir?

Shipito 20 yılı aşkın süredir paketleri sınırların ötesine taşıyor ve 220'den fazla ülke ve bölgeye gönderim yapıyor. Shipito for Business aynı altyapıyı, kendi deposunu açmadan ABD'de depolama, sipariş karşılama ve uluslararası gönderime ihtiyaç duyan şirketlerin hizmetine sunar.

Müşteri desteği 12 dilde sunulur. Ekibiniz İngilizce çalışmıyorsa bu önemlidir.

Aşağıdaki bilgiler 28 Temmuz 2026 tarihinde Shipito web sitesinde doğrulanmıştır. Fiyatlar ve hizmet şartları değişebilir. Bu yüzden bütçenizi planlamadan önce güncel rakamlar için Shipito for Business sık sorulan sorular sayfasına bakın.

Stokunuz nerede depolanır?

Shipito dört depo işletir:

• Kaliforniya, ABD. LAX havalimanına yakınlığı sayesinde en düşük gönderim ücretleri ve en hızlı taşıma süresi.
• Oregon, ABD. Satış vergisi yoktur. Yani ABD'li tedarikçilerden stok alırken satın alımda eyalet satış vergisi ödemezsiniz.
• Rastenfeld, Avusturya. Viyana'dan kalkan direkt uçuşlarla Avrupa'ya hızlı hizmet.
• Chiba, Japonya. Japon ürünleri tedarik edip dünyanın her yerine gönderen işletmeler için.

Toplama ve paketleme hizmeti için stok Kaliforniya veya Oregon deposunda tutulur. Dört depoyu Shipito depo konumları sayfasında karşılaştırabilirsiniz.

ABD'de çok stok satın alıyorsanız Oregon seçeneğine bir kez daha bakmaya değer. Oregon eyalet satış vergisi almaz. Bu yüzden tedarikçilerinizin teslimatı oraya yapması, satın alma sırasında ödediğiniz tutarı düşürebilir. Vergi kuralları işletmenize ve işletmenin kayıtlı olduğu yere bağlıdır. Bu yüzden buna göre plan yapmadan önce kendi danışmanınıza başvurun.

Toplama ve paketleme (pick and pack) hizmeti

Toplama ve paketleme, depo personelinin bir siparişteki ürünleri raftan alıp gönderim için paketlemesi demektir. Stokunuz depoda durur, bir sipariş gelir ve ekip siparişi toplar, paketler ve doğrudan müşterinize gönderir.

Güncel fiyatlar:

• Shopify entegrasyonu: Ürün başına $3. Buna ambalaj malzemeleri, paketin açılması ve doğru ürünün doğru müşteriye gittiğinin kontrolü dahildir.
• Manuel sipariş karşılama: Paket başına $2.25. Paketlerin gönderime hazır şekilde gelmesi gerekir.
• Gönderim: Varış noktasına, ağırlığa ve paket boyutuna göre ayrıca ücretlendirilir.

Başlamadan önce bilmeniz gereken bir şey var: Toplama ve paketleme hizmeti, Shipito müşteri hizmetleri ekibiyle bir ön yeterlilik görüşmesi gerektirir ve API'nin hesabınızda kurulmuş olması gerekir. Bu tamamlanmadan stok göndermeyin.

Shopify entegrasyonu

Shopify'da satış yapıyorsanız, Shipito uygulaması mağazanızı depoya bağlar. Entegrasyon tamamlandığında stokunuz mağazanıza eklenir ve stok seviyeleri otomatik olarak senkronize edilir.

Müşteri sipariş verdiğinde Shipito sipariş ayrıntılarını alır, ürünü toplar, paketler ve gönderir. Tablo yok, adres kopyalamak yok. Shopify sipariş karşılama stoku 90 gün ücretsiz depolanır. Stokun kurulumu ve senkronizasyonu her yarım saatlik çalışma için $15 olarak ücretlendirilir.

Daha fazla ayrıntıyı Shipito Shopify uygulaması ve API'ye genel bakış yazısında bulabilirsiniz.

Pazaryeri satıcıları için manuel sipariş karşılama

Shopify mağazanızın olması gerekmez. Manuel sipariş karşılama; eBay, Amazon, Etsy ve TikTok gibi platformlardaki satıcılar için tasarlanmıştır.

Farkı şudur: Siparişler otomatik bir bağlantıyla değil, tablo yüklenerek iletilir. Paketler depoya ulaşır ulaşmaz yönlendirildiği için stokunuzun gönderime hazır şekilde gelmesi gerekir. Ürünler tek tek ya da bir ana koli içinde birleştirilmiş olarak gelebilir. Manuel sipariş karşılama yalnızca varışta yönlendirilmesi gereken gelen paketler için çalışır. Bu yüzden paketler zaten Shipito hesabınızda bulunamaz.

Shipito for Business API

API, yani uygulama programlama arayüzü, iki bilgisayar sisteminin birbiriyle iletişim kurmasını sağlayan bir yöntemdir. Shipito'nun API'si, çoğu geliştiricinin tanıdığı HTTPS ve JSON üzerine kuruludur.

Güncel API özellikleri şunlardır:

• Birden fazla kargo firmasından anında gönderim ücretleri
• Paketleri tek gönderide toplamak için paket birleştirme
• Adres doğrulama
• Sigorta seçenekleri
• Otomatik gümrük belgeleri
• Tehlikeli madde işlemleri

Kullanmak için asgari gönderim şartı yoktur ve tüm Shipito for Business üyelerine açıktır. Kendi web sitesi üzerinden satış yapan işletmeler için tasarlanmıştır. Önce bir Shipito for Business hesabına ihtiyacınız olacak, ardından business@shipito.com adresinden ekipten erişim bilgilerini ve dokümantasyonu isteyebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı Shipito for Business API sayfasında yer alıyor.

Uluslararası gönderim seçenekleri

Shipito for Business üyeleri; DHL, UPS, USPS, FedEx, Aramex, Australia Post, Sagawa, Boxberry, Austrian Post ve Shipito World Direct dahil 20'den fazla kargo firması ve hizmete erişebilir.

Seçeneklerin olması, tek bir kargo firmasının fiyatına bağlı kalmak yerine her varış noktası için fiyat ile hız arasında denge kurabilmeniz demektir. Hangi kargo firmalarının kullanılabileceği depoya ve varış ülkesine bağlıdır. Müşteriye tahmini teslim süresi vermeden önce varış noktasına göre güncel gönderim yöntemlerini kontrol edin.

İade yönetimi

Shipito iadeleri otomatikleştirir. Sektörde buna tersine lojistik denir. Süreç; inceleme, yeniden paketleme, yeniden yönlendirme ve paket içeriğinin ayrıntılı fotoğraflarını kapsar.

İnsanların sıkça gözden kaçırdığı birkaç ayrıntı:

• Otomatik iade yönetimi yalnızca Oregon deposunda sunulur. Kaliforniya'ya gönderilen iadeler manuel olarak işlenir ve aynı avantajlardan yararlanmaz.
• İade paketlerinin Oregon'a, sonu RET ile biten bir suite numarasıyla gönderilmesi gerekir. Aksi takdirde normal paket olarak işlenirler.
• İade paketleri 90 gün ücretsiz depolanır.
• Standart işlem paket başına $4 tutarındadır ve işlem, açık kolinin bir fotoğrafı, paket birleştirme ve içerik açıklamasını kapsar.
• Gelişmiş işlem paket başına $8 tutarındadır ve buna ek olarak gözle hasar kontrolü ile üç ayrıntılı fotoğraf sunar.

İade edilen ürünleri yeniden satmak isterseniz, bunları yeniden paketletip başka bir alıcıya yönlendirebilirsiniz. Auto Ship özelliği, hacim veya ağırlık tercihlerinizi belirledikten sonra iadeleri otomatik olarak işler ve gönderir. Tüm ayrıntılar Shipito for Business iade sayfasında yer alıyor.

Üyelik ücreti

Shipito for Business üyeliği yıllık $99 veya aylık $12'dir. Dört seviye vardır ve yeni bir seviyeye ulaştığınızda indiriminiz otomatik olarak uygulanır:

• Standard: Ayda 10 paketten az. Paket başına $2.25 işlem ücreti, 45 gün ücretsiz depolama.
• Starter: Ayda 10 ile 29 paket. $1.25 işlem ücreti, 45 gün ücretsiz depolama, gönderimde %5 indirim.
• Growth: Ayda 30 ile 49 paket. $0.75 işlem ücreti, 60 gün ücretsiz depolama, gönderimde %7 indirim.
• Enterprise: Ayda 50 veya daha fazla paket. İşlem ücreti yok, 90 gün ücretsiz depolama, gönderimde %10 indirim.

Kaydolmak için tescilli bir işletmeniz olması gerekmez, ancak üyelik küçük ve orta ölçekli işletmeler ile sık gönderim yapanlar için tasarlanmıştır. Shipito for Business üyeleri palet de gönderebilir. Planları Shipito fiyatlandırma sayfasında karşılaştırın.

Shopify ile sipariş karşılama ve manuel sipariş karşılama

İki seçenek de aynı temel işi yapar. Farklı yapılara uygundurlar.

Shopify ile sipariş karşılama

• Shopify mağazası olan işletmeler için
• Stok ve siparişler mağazanız ile Shipito arasında otomatik olarak senkronize edilir
• Ürün başına $3
• Sipariş karşılama stoku için 90 gün ücretsiz depolama
• Stok kurulumu yarım saat başına $15 olarak ücretlendirilir
• Shopify entegrasyonu ve Shipito ön yeterliliği gerekir

Manuel sipariş karşılama

• eBay, Amazon, Etsy, TikTok ve benzeri platformlardaki satıcılar için
• Web sitesi gerekmez
• Siparişler tablo yüklenerek iletilir
• Paket başına $2.25
• Stok gönderime hazır gelmeli ve varışta yönlendirilir
• Her pazaryeriyle otomatik bir entegrasyon değildir

Fiyat her şey değildir. $3 ile $2.25 arasındaki fark, siparişleri elle girerken kazandığınız ya da harcadığınız saatlerin yanında küçüktür. Satış kanallarınıza, sipariş hacminize ve haftanızın ne kadarını geri kazanmak istediğinize göre seçin.

E-ticaret sipariş karşılama hizmet sağlayıcısı nasıl seçilir?

Sipariş karşılama sağlayıcınız, isteseniz de istemeseniz de müşteri deneyiminizin bir parçası olur. Bir şey imzalamadan önce şu soruları sorun.

1. Hangi satış kanallarını destekliyor? Web siteniz, platformunuz, pazaryerleriniz ya da manuel bir süreç.
2. Teslim alma şartları neler? Ürünlerin nasıl etiketlenmesi, paketlenmesi, belgelenmesi ve teslim edilmesi gerektiği.
3. Stok nasıl takip ediliyor? Nasıl kaydedildiği, depolandığı, senkronize edildiği ve raporlandığı.
4. Siparişlerinizi hangi depo işleyecek? Ve o konum istediğiniz hizmeti destekliyor mu? Her hizmet her lokasyonda sunulmaz.
5. Toplam maliyet nedir? Üyelik, teslim alma, depolama, işlem, toplama, paketleme, malzeme, gönderim, sigorta, özel işlem ve iadeler.
6. Hangi kargo firmalarına erişebilirsiniz? Özellikle ana müşterilerinizin bulunduğu ülkeler için.
7. Ne kadar uluslararası deneyimi var? Gümrük belgeleri, kısıtlı ürünler ve varış ülkesi kuralları hakkında sorun.
8. İadeler nasıl işliyor? Nereye gittikleri ve hangi işlemlerin mevcut olduğu.
9. Uygunluk şartları neler? Hesabınız ve iş akışınız onaylanmadan asla stok göndermeyin.
10. Önce test edebilir misiniz? Gerçek hacmi taşımadan önce küçük ve kontrollü bir parti deneyin.

Doğru sağlayıcı bugünkü çalışma şeklinize uyar ve gideceğiniz yer için de alan bırakır.

Shipito for Business ile nasıl başlanır?

1. Shipito for Business sipariş karşılama hizmetlerini inceleyin.
2. Shopify entegrasyonunun mu yoksa manuel sipariş karşılamanın mı yapınıza uyduğuna karar verin.
3. Ön yeterlilik için business@shipito.com adresinden Shipito for Business ekibiyle iletişime geçin.
4. Üyeliğinizi, hesabınızı ve API ya da entegrasyon kurulumunu tamamlayın.
5. Stokunuzu hangi deponun tutacağını doğrulayın ve tam teslim alma talimatlarını alın.
6. Ürünlerinizi bu talimatlara göre hazırlayın ve etiketleyin.
7. Hacmi artırmadan önce baştan sona bir test siparişi yapın.

Shipito uygunluğunuzu, kurulumunuzu ve depo talimatlarınızı onaylamadan sipariş karşılama stoku göndermeyin. Erken göndermek herkese ekstra iş çıkarır.

E-ticarette sipariş karşılama hakkında sık sorulan sorular

E-ticarette sipariş karşılama nedir?

E-ticarette sipariş karşılama; stoku teslim alma, ürünleri depolama, internetten gelen siparişleri işleme, ürünleri toplayıp paketleme, paketleri gönderme ve iadeleri yönetme sürecidir.

Sipariş karşılama ile kargo arasındaki fark nedir?

Kargo, bir paketin çıkış noktasından müşteriye taşınmasıdır. Sipariş karşılama ise stok, sipariş işleme, toplama, paketleme, gönderim, takip ve iadeleri kapsayan daha geniş süreçtir.

Sipariş karşılama merkezi nedir?

Sipariş karşılama merkezi, tek tek müşteri siparişlerini işlemek için kurulmuş bir depodur. Geleneksel bir depo ürünleri çoğunlukla toplu halde saklar. Sipariş karşılama merkezi ise stoku teslim alır, depolar, ardından gelen her siparişi tek tek toplar, paketler ve gönderir.

3PL ile e-ticaret sipariş karşılama nedir?

3PL ile e-ticaret sipariş karşılama, bir üçüncü taraf lojistik sağlayıcısının çevrimiçi bir işletmenin sipariş karşılama işlerini üstlenmesidir. Stokunuzu sağlayıcıya gönderirsiniz, o da müşteri siparişlerinizi işler.

Yurt dışındaki bir işletme ABD'deki bir sipariş karşılama merkezini kullanabilir mi?

Evet. ABD dışında bulunan birçok işletme, Amerikalı tedarikçilerden satın almak, stoku bu tedarikçilere yakın tutmak ve dünyanın her yerine göndermek için ABD'li bir sipariş karşılama ortağıyla çalışır. Shipito for Business tam olarak bunun için tasarlanmıştır. Stok göndermeden önce ön yeterlilik gerekir.

Shipito ile e-ticaret sipariş karşılama ne kadar tutar?

Temmuz 2026 itibarıyla Shipito for Business üyeliği yıllık $99 veya aylık $12'dir. Toplama ve paketleme, Shopify entegrasyonuyla ürün başına $3, manuel sipariş karşılamada ise paket başına $2.25'tir. İade işlemi seviyeye göre paket başına $4 veya $8'dir. Gönderim ücreti varış noktasına, ağırlığa ve boyuta göre ayrıca alınır. Güncel fiyatlar için Shipito for Business sık sorulan sorular sayfasına bakın.

Sipariş karşılamayı hangi Shipito deposu yapıyor?

Toplama ve paketleme stoku Kaliforniya veya Oregon deposunda tutulur. Otomatik iade yönetimi yalnızca Oregon deposunda çalışır. Shipito ayrıca diğer hizmetler için Avusturya'nın Rastenfeld ve Japonya'nın Chiba şehirlerinde depolar işletir.

Shipito Shopify siparişlerini karşılayabilir mi?

Evet. Shipito, Shopify ile entegre sipariş karşılama sunar. Önce Shopify entegrasyonunu ve Shipito ön yeterliliğini tamamlamanız gerekir.

Shipito Amazon, eBay, Etsy veya TikTok satıcılarına destek verebilir mi?

Evet, manuel sipariş karşılama ile. Siparişler pazaryeriyle otomatik bir bağlantı yerine tablo yüklenerek iletilir ve stokun gönderime hazır gelmesi gerekir.

Shipito e-ticaret siparişlerini yurt dışına gönderebilir mi?

Evet. Shipito, 20'den fazla kargo firması ve hizmet aracılığıyla 220'den fazla ülke ve bölgeye gönderim yapar. Belirli bir sipariş için nelerin kullanılabileceği; varış noktasına, ürüne, paket boyutuna, ağırlığa, kargo firması kurallarına ve güncel kısıtlamalara bağlıdır.

Toplama ve paketleme hizmetini kullanmak için API gerekli mi?

Evet. API'nin hesabınızda kurulmuş olması gerekir. Ayrıca Shopify entegrasyonu için mi yoksa manuel sipariş karşılama için mi hazır olduğunuzu doğrulamak üzere Shipito müşteri hizmetlerinden bir ön yeterlilik kontrolüne ihtiyacınız vardır.

Kendi kargo etiketlerimi kullanabilir miyim?

Hayır. Shipito, depolarından geçen paketler için kendi etiketlerinin kullanılmasını şart koşar. Bu, sipariş karşılama sürecini tutarlı ve takip edilebilir tutar.

Küçük bir işletme sipariş karşılama hizmetini ne zaman kullanmaya başlamalı?

Depolama, paketleme, gönderim, gümrük belgeleri ya da iadeler işinizi büyütmeye ayırmanız gereken zamanı almaya başladığında. Kararı genel bir kurala göre değil; mevcut sipariş hacminize, maliyetlerinize, ürünlerinize ve varış noktalarınıza göre verin.

Shipito ile uluslararası e-ticaret sipariş karşılamayı kolaylaştırın

İyi bir sipariş karşılama, siparişleri rafınızdan müşterinize doğru ve sorunsuz şekilde ulaştırır. Uluslararası gönderim bu işe kargo firması seçimini, gümrük belgelerini, ürün kısıtlamalarını ve iadeleri ekler.

Shipito for Business, sipariş karşılama ile uluslararası gönderimi tek bir yerde toplar: Kaliforniya veya Oregon'dan toplama ve paketleme, Shopify uygulaması, pazaryeri satıcıları için manuel sipariş karşılama, API, otomatik iadeler, paket birleştirme ve 20'den fazla kargo firmasına erişim. Destek 12 dilde sunulur ve 20 yılı aşkın sınır ötesi gönderim deneyimine dayanır.

Shipito for Business sipariş karşılama hizmetini keşfedin veya mağazanız için doğru kurulumu konuşmak üzere business@shipito.com adresine yazın.