Comment Shipito aide les entreprises à stocker, emballer et expédier leurs commandes dans le monde entier.
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Par George Matthews, directeur marketing | Publié le 28 juillet 2026 | Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
La logistique e-commerce, ou fulfillment, regroupe tout ce qui se passe entre le moment où un client clique sur « acheter » et celui où le colis arrive à sa porte. Elle comprend la réception de vos produits, leur stockage, la préparation des bons articles quand une commande arrive, l'emballage, le choix du transporteur, la préparation des documents douaniers, le suivi de l'envoi et la gestion des retours.
Si vous vendez à l'international, chacune de ces étapes devient un peu plus difficile. Chaque commande peut impliquer des formulaires de douane, des restrictions sur les produits, des règles de transporteurs et des exigences qui changent selon la destination du colis. Une logistique bien gérée permet d'éviter que cette complexité touche votre client.
Ce guide explique comment fonctionne la logistique e-commerce, les différentes façons dont les entreprises la gèrent et comment Shipito for Business aide les entreprises à stocker leurs produits aux États-Unis et à les expédier dans le monde entier. Nous avons inclus des informations réelles sur le service et les tarifs actuels pour que vous puissiez comparer Shipito aux autres solutions au lieu de deviner.
Sommaire
- Qu'est-ce que la logistique e-commerce ?
- Comment fonctionne le processus de logistique e-commerce ?
- Quels sont les principaux modèles de logistique e-commerce ?
- Quand faut-il externaliser la logistique e-commerce ?
- En quoi la logistique e-commerce internationale est-elle différente ?
- Comment le regroupement de colis réduit vos frais d'expédition
- Comment Shipito for Business gère la logistique
- Logistique Shopify ou logistique manuelle
- Comment choisir un prestataire logistique e-commerce
- Comment démarrer avec Shipito for Business
- Questions fréquentes sur la logistique e-commerce
- Simplifiez votre logistique e-commerce internationale avec Shipito
Qu'est-ce que la logistique e-commerce ?
La logistique e-commerce est l'ensemble des étapes nécessaires pour traiter une commande passée en ligne. Elle commence avant même que quelqu'un achète quoi que ce soit, dès que votre stock arrive pour la première fois dans un entrepôt. Elle se termine après la livraison, une fois que vous savez si le client garde le produit ou le renvoie.
Un processus logistique complet comprend généralement :
- La réception des produits de votre fournisseur
- L'enregistrement et l'organisation du stock
- Le stockage des produits en sécurité
- La réception des commandes des clients
- La préparation des bons produits en rayon
- L'emballage de chaque commande
- Le choix du transporteur et du niveau de service
- La préparation des documents douaniers pour les commandes internationales
- L'envoi des informations de suivi au client
- La gestion de tout ce qui revient
Certaines entreprises font tout cela elles-mêmes. D'autres confient une partie ou la totalité de ce travail à un prestataire logistique externe, souvent appelé 3PL.
Logistique e-commerce et expédition
Ces deux termes sont souvent utilisés comme s'ils voulaient dire la même chose. Ce n'est pas le cas.
L'expédition est une seule étape : déplacer le colis de là où il se trouve jusqu'au client. La logistique, c'est tout le travail, y compris ce qui se passe avant et après ce trajet.
En résumé : un prestataire logistique reçoit votre produit, le stocke, le prépare quand quelqu'un commande, l'emballe, prépare les documents et le remet à un transporteur. C'est le transporteur qui s'occupe de l'expédition.
Logistique e-commerce et traitement des commandes
La plupart des gens utilisent ces deux termes l'un pour l'autre, et ce n'est pas un problème. Il existe cependant une petite différence utile à connaître. Le traitement des commandes est le terme le plus large : il couvre les commandes de détail, de gros et entre entreprises. La logistique e-commerce concerne spécifiquement les commandes passées en ligne, que ce soit sur votre propre site, une application ou une marketplace.
Qu'est-ce qu'un 3PL ?
3PL est l'abréviation de third-party logistics, c'est-à-dire logistique tierce. Un 3PL est une entreprise qui gère la logistique d'une autre entreprise. Cela peut inclure la réception du stock, son stockage, le traitement des commandes, la préparation, l'emballage, l'expédition et la gestion des retours.
Travailler avec un 3PL vous évite de créer votre propre activité d'entrepôt. Shipito for Business est un 3PL et une solution d'expédition internationale conçue pour les entreprises qui achètent, stockent et expédient des produits depuis les États-Unis vers des clients du monde entier.
Comment fonctionne le processus de logistique e-commerce ?
Les étapes exactes varient selon vos produits, vos canaux de vente et votre prestataire. Mais presque chaque commande en ligne passe par les neuf étapes suivantes.
1. Réception du stock
La logistique commence quand vos produits arrivent à l'entrepôt depuis un fabricant, un grossiste ou un détaillant. L'entrepôt enregistre l'arrivée et associe les produits à votre compte.
Cette étape compte plus qu'on ne le pense. Une étiquette manquante, une mauvaise quantité ou un carton abîmé crée un problème qui n'apparaît que plus tard, quand un client attend déjà. Respectez les règles d'étiquetage et d'emballage de l'entrepôt avant d'envoyer quoi que ce soit.
2. Stockage et gestion du stock
Une fois reçus, les produits sont triés et rangés. Un système de gestion des stocks enregistre ce que vous avez et où cela se trouve.
Des niveaux de stock exacts vous évitent de vendre quelque chose que vous n'avez pas vraiment. Quand votre boutique est connectée à un système logistique, les niveaux de stock peuvent se mettre à jour automatiquement à mesure que les commandes partent.
3. Réception de la commande du client
Quand quelqu'un achète, l'équipe logistique a besoin des détails : quels produits, combien, où la commande doit aller et quel mode d'expédition le client a choisi.
Les commandes peuvent arriver automatiquement grâce à une intégration avec votre boutique, ou vous pouvez les envoyer vous-même. Un flux de commandes automatique vous évite de ressaisir deux fois les mêmes informations. L'envoi manuel convient bien si vous vendez sur des marketplaces ou si vous n'avez pas de boutique intégrée.
4. Préparation des produits
La préparation consiste à trouver et à prendre les bons articles sur les étagères de l'entrepôt. L'équipe utilise les détails de votre commande pour identifier chaque produit et son emplacement.
Envoyer le mauvais article vous coûte deux fois. Vous payez pour l'expédier, puis vous payez encore pour corriger l'erreur, et le client s'en souvient.
5. Emballage de la commande
Les articles préparés sont placés dans un emballage qui les protège sans ajouter de volume inutile.
La taille compte ici. La plupart des transporteurs utilisent le poids volumétrique, ce qui veut dire qu'ils facturent selon l'espace que prend votre colis dans l'avion, et pas seulement selon son poids. Un carton à moitié vide coûte de l'argent. Un emballage à la bonne taille protège le produit et réduit la facture.
6. Choix d'un service d'expédition
Il faut maintenant choisir un transporteur et un niveau de service. Les points à prendre en compte :
- La destination
- Le poids et la taille du colis
- La nature du produit
- Les transporteurs qui desservent cette destination
- Le délai de transport estimé
- Les options de suivi
- Le coût
- La possibilité d'assurance
- Les restrictions liées au produit et à la destination
Aucun mode d'expédition n'est le meilleur à chaque fois. Les options disponibles changent selon le colis et la destination, il vaut donc mieux comparer pour chaque envoi plutôt que de choisir un seul transporteur et de ne jamais en changer.
7. Préparation des documents d'expédition internationale
Les colis internationaux ont besoin d'informations douanières. Les agents des douanes s'en servent pour comprendre ce que contient le carton, ce qu'il vaut, d'où il vient et pourquoi il entre dans le pays.
Vos descriptions de produits et vos valeurs déclarées doivent être exactes. Les droits de douane, les taxes, les documents requis et les restrictions d'importation sont différents dans chaque pays. Parfois, le client ou votre entreprise devra aussi fournir des informations directement au transporteur ou à la douane.
Ne supposez pas qu'un produit peut aller partout. Consultez la liste des articles interdits et restreints de Shipito et vérifiez les règles de la destination avant d'envoyer du stock ou de commencer à accepter des commandes internationales.
8. Expédition et suivi
La commande emballée est remise au transporteur, et le suivi vous permet, à vous comme à votre client, de la suivre.
La livraison internationale peut être ralentie par le dédouanement, la météo, les retards des transporteurs ou une adresse incomplète. Les délais de transport estimés aident à fixer les attentes, mais considérez-les comme des estimations et non comme des promesses, sauf si un transporteur garantit une date précise.
9. Gestion des retours
Les retours font partie de la logistique : ce n'est pas un problème à part. Le terme du secteur pour le retour d'un produit depuis le client est la logistique inverse.
Un processus de retour peut consister à recevoir le colis, identifier l'article, vérifier son état, le photographier, le réemballer, le stocker, le renvoyer à votre fournisseur ou le réexpédier à un autre acheteur.
Les retours internationaux sont plus compliqués que les retours nationaux. Décidez comment vous les gérerez avant de commencer à vendre dans un nouveau pays, pas après l'arrivée du premier retour.
Quels sont les principaux modèles de logistique e-commerce ?
Aucun modèle ne convient à toutes les entreprises. Le bon dépend de votre volume de commandes, de vos produits, de vos lieux de vente, de la taille de votre équipe, de la localisation de vos clients et de la vitesse à laquelle vous prévoyez de grandir.
Logistique en interne
Vous stockez, préparez, emballez et expédiez tout vous-même. Cela fonctionne bien quand vous débutez et que les commandes se comptent encore sur les doigts de la main.
Vous gardez le contrôle total de l'emballage et du moment où le client ouvre son colis. Le prix à payer : de l'espace, de la main-d'œuvre, des fournitures, des comptes transporteurs et beaucoup d'heures. Les commandes internationales ajoutent en plus les documents douaniers et les règles des pays de destination.
Logistique externalisée
Vous envoyez votre stock à un 3PL. Il le stocke et traite les commandes selon un processus convenu à l'avance avec vous.
Cela vous rend les heures que vous passiez avec le ruban adhésif. Avant de vous engager, obtenez des réponses claires sur leurs règles de réception, leurs conditions de stockage, leurs frais, leurs intégrations, leurs transporteurs, leur processus de retour et leurs conditions d'éligibilité.
Logistique des marketplaces
Certaines marketplaces traitent les commandes passées sur leur propre plateforme. Elles ou leur partenaire logistique conservent votre stock et expédient les commandes éligibles.
Sur cette marketplace, c'est simple. En dehors, vous devez vous débrouiller seul. Les règles, les frais, les exigences de stock et le niveau de contrôle que vous gardez varient. Si vous vendez sur plusieurs canaux, il vous faudra probablement une deuxième solution pour tout le reste.
Dropshipping
Vous ne détenez pas du tout le produit. Un client commande, et votre fournisseur le lui expédie directement.
Le dropshipping et la logistique externalisée ne sont pas la même chose, même si on les confond souvent. Avec un 3PL, le stock vous appartient et se trouve dans son entrepôt. Avec le dropshipping, le fournisseur possède ou contrôle généralement le stock jusqu'à la vente.
Logistique hybride
Vous combinez deux approches ou plus. Beaucoup d'entreprises traitent les commandes nationales en interne et confient les commandes internationales à un 3PL. D'autres utilisent la logistique d'une marketplace pour un canal et un prestataire distinct pour leur propre site.
Le modèle hybride vous donne de la souplesse. Mais il signifie aussi que vos données de stock et de commandes se trouvent à plusieurs endroits, et vous avez donc besoin d'un système clair pour les garder synchronisées.
Quand faut-il externaliser la logistique e-commerce ?
Toutes les entreprises n'en ont pas besoin. Si vous expédiez quelques commandes par semaine, le faire vous-même est souvent la solution la moins chère et la plus simple. Le point de bascule arrive quand la logistique commence à prendre le temps que vous devriez consacrer aux ventes, aux produits et aux clients.
Signes qu'il est peut-être temps de faire appel à un prestataire :
- L'emballage et l'expédition prennent toute votre journée de travail
- Vous manquez d'espace de stockage
- Le volume de commandes devient difficile à suivre
- Les erreurs de préparation, d'emballage ou d'adresse augmentent
- Vous voulez vendre dans plus de pays
- Choisir entre les transporteurs internationaux est devenu un vrai travail de recherche
- Les documents douaniers prennent plus de temps qu'ils ne le devraient
- Vous avez besoin d'un processus de retour qui fonctionne vraiment
- Vos commandes doivent être reliées à votre boutique ou à un autre système
- Les pics saisonniers font fortement varier votre volume
Décidez en fonction de votre situation actuelle, pas de celle que vous espérez atteindre dans deux ans. Un bon prestataire doit correspondre à vos produits, votre volume, vos canaux et vos destinations actuels, ainsi qu'au niveau d'automatisation que vous utilisez réellement.
En quoi la logistique e-commerce internationale est-elle différente ?
Les étapes de base sont les mêmes. Les commandes internationales ajoutent simplement plus de décisions à chaque étape.
Documents douaniers
Chaque colis international a besoin d'informations douanières exactes. Des descriptions vagues comme « échantillon », « cadeau » ou « pièces » ne suffisent pas et peuvent entraîner le blocage de votre envoi. Indiquez ce qu'est réellement l'article.
Des informations fausses ou incomplètes entraînent des retards, des frais supplémentaires et parfois la saisie des colis. En tant qu'expéditeur, cette responsabilité vous revient.
Droits et taxes
Le pays de destination peut facturer des droits d'importation, des taxes ou d'autres frais. Ce qui est facturé dépend du produit, de la valeur déclarée, du pays d'origine et des règles locales.
Dites à vos clients dès le départ qui paie. Évitez de donner des conseils fiscaux généraux, car la réponse change vraiment d'un pays à l'autre et d'une commande à l'autre.
Disponibilité des transporteurs et des services
Tous les transporteurs ne vont pas partout. Les transporteurs limitent aussi certains produits, tailles et poids de colis, ainsi que certains niveaux de service.
Travailler avec un prestataire qui propose plusieurs transporteurs vous laisse une marge de manœuvre quand votre premier choix ne dessert pas une destination. Vérifiez quand même la disponibilité pour chaque commande.
Produits interdits et restreints
Un produit que vous pouvez vendre légalement dans un pays peut être restreint dans un autre. Les transporteurs ajoutent leurs propres règles aux lois nationales d'importation, et ces règles sont parfois plus strictes.
Vérifiez les règles d'exportation, les restrictions des transporteurs et les exigences de la destination avant de proposer la livraison internationale. Faites particulièrement attention à tout ce qui contient des batteries, des liquides, des aliments, des compléments alimentaires, des cosmétiques ou des ingrédients médicaux.
Retours internationaux
Les retours internationaux impliquent des frais de port internationaux, de nouvelles questions douanières, un transport plus long et des coûts de traitement plus élevés. Une politique de retour claire sur votre page produit vous évite des litiges plus tard.
Décidez à l'avance si un produit retourné sera inspecté, stocké, renvoyé à votre fournisseur, ajouté à d'autres stocks ou réexpédié à un nouveau client.
Comment le regroupement de colis réduit vos frais d'expédition
Le regroupement consiste à réunir plusieurs colis en un seul envoi avant qu'il quitte l'entrepôt. Au lieu de payer l'expédition internationale pour quatre cartons séparés, vous la payez une seule fois.
C'est l'idée sur laquelle Shipito a été fondé, et elle aide les entreprises dans deux sens.
À l'arrivée. Quand vous achetez du stock auprès de plusieurs fournisseurs américains, les cartons arrivent séparément. Les regrouper en un seul envoi sortant réduit vos frais d'expédition internationale et le nombre de déclarations en douane à gérer.
Au départ. Quand un client commande plusieurs articles, ils sont expédiés ensemble dans un seul colis plutôt que séparément. Moins de colis signifie généralement une facture totale plus basse.
Le regroupement est aussi disponible via l'API Shipito for Business, ce qui vous permet de regrouper vos envois par programme au lieu de le demander manuellement. Vous pouvez comparer les coûts de vos propres envois avec le calculateur d'expédition Shipito.
Comment Shipito for Business gère la logistique
Shipito expédie des colis à l'international depuis plus de 20 ans et livre dans plus de 220 pays et territoires. Shipito for Business met cette même infrastructure au service des entreprises qui ont besoin de stockage aux États-Unis, de traitement des commandes et d'expédition internationale sans ouvrir leur propre entrepôt.
Le service client est disponible en 12 langues, ce qui compte si votre équipe ne travaille pas en anglais.
Les informations ci-dessous ont été vérifiées sur le site de Shipito le 28 juillet 2026. Les tarifs et les conditions de service changent, alors consultez la FAQ Shipito for Business pour connaître les chiffres actuels avant d'établir votre budget.
Où votre stock est conservé
Shipito exploite quatre entrepôts :
- Californie, États-Unis. Les tarifs d'expédition les plus bas et les délais les plus courts grâce à la proximité de l'aéroport LAX.
- Oregon, États-Unis. Pas de taxe de vente, ce qui signifie que vous pouvez acheter du stock auprès de fournisseurs américains sans payer la taxe de vente de l'État sur l'achat.
- Rastenfeld, Autriche. Service rapide vers l'Europe avec des vols directs depuis Vienne.
- Chiba, Japon. Pour les entreprises qui achètent des produits japonais et les expédient dans le monde entier.
Le stock destiné à la préparation de commandes est conservé à l'entrepôt de Californie ou d'Oregon. Vous pouvez comparer les quatre sur la page des entrepôts Shipito.
L'option Oregon mérite qu'on s'y arrête si vous achetez beaucoup de stock aux États-Unis. L'Oregon ne perçoit pas de taxe de vente d'État, donc vous faire livrer là-bas par vos fournisseurs peut réduire ce que vous payez à l'achat. Les règles fiscales dépendent de votre entreprise et de son lieu d'immatriculation, alors vérifiez avec votre propre conseiller avant de vous organiser en conséquence.
Préparation et emballage des commandes
La préparation et l'emballage (pick and pack) signifient que le personnel de l'entrepôt prend les articles d'une commande sur les étagères et les emballe pour l'expédition. Votre stock est à l'entrepôt, une commande arrive, et l'équipe la prépare, l'emballe et l'expédie directement à votre client.
Tarifs actuels :
- Intégration Shopify : $3 par article, ce qui comprend les matériaux d'emballage, l'ouverture du colis et la vérification que le bon produit part chez le bon client.
- Logistique manuelle : $2.25 par colis, les colis devant arriver prêts à expédier.
- Expédition : facturée à part selon la destination, le poids et la taille du colis.
Une chose à savoir avant de commencer : la préparation et l'emballage exigent un appel de préqualification avec le service client de Shipito, et l'API doit être configurée sur votre compte. N'envoyez pas de stock avant que ce soit fait.
Intégration Shopify
Si vous vendez sur Shopify, l'application Shipito relie votre boutique à l'entrepôt. Une fois l'intégration terminée, votre stock est ajouté à votre boutique et les niveaux de stock se synchronisent automatiquement.
Quand un client commande, Shipito reçoit les détails de la commande, prépare l'article, l'emballe et l'expédie. Pas de tableurs, pas de copie d'adresses. Le stock logistique Shopify bénéficie de 90 jours de stockage gratuit. La configuration et la synchronisation du stock sont facturées $15 par demi-heure de travail.
Vous trouverez plus de détails dans la présentation de l'application Shopify et de l'API Shipito.
Logistique manuelle pour les vendeurs sur marketplaces
Vous n'avez pas besoin d'une boutique Shopify. La logistique manuelle est conçue pour les vendeurs sur des plateformes comme eBay, Amazon, Etsy et TikTok.
Voici la différence. Les commandes sont envoyées par import d'un tableur plutôt que par un flux automatique. Votre stock doit arriver prêt à expédier, car les colis sont réexpédiés dès leur arrivée à l'entrepôt. Les articles peuvent arriver un par un ou regroupés dans un carton principal. La logistique manuelle ne fonctionne que pour les colis entrants qui doivent être réexpédiés à leur arrivée, donc les colis ne peuvent pas déjà se trouver dans votre compte Shipito.
L'API Shipito for Business
Une API, ou interface de programmation d'application, est simplement un moyen pour deux systèmes informatiques de communiquer entre eux. Celle de Shipito repose sur HTTPS et JSON, que la plupart des développeurs connaissent bien.
Les fonctionnalités actuelles de l'API comprennent :
- Des tarifs d'expédition à la demande auprès de plusieurs transporteurs
- Le regroupement, pour réunir des colis en un seul envoi
- La vérification des adresses
- Des options d'assurance
- Des documents douaniers automatisés
- La prise en charge des marchandises dangereuses
Il n'y a pas de volume d'expédition minimum pour l'utiliser, et elle est disponible pour tous les membres Shipito for Business. Elle est destinée aux entreprises qui vendent via leur propre site. Il vous faut d'abord un compte Shipito for Business, puis vous pouvez demander les identifiants et la documentation à l'équipe à l'adresse business@shipito.com. Plus de détails sur la page API Shipito for Business.
Options d'expédition internationale
Les membres Shipito for Business ont accès à plus de 20 transporteurs et services, dont DHL, UPS, USPS, FedEx, Aramex, Australia Post, Sagawa, Boxberry, Austrian Post et Shipito World Direct.
Avoir le choix vous permet d'arbitrer entre prix et rapidité pour chaque destination, au lieu de dépendre des tarifs d'un seul transporteur. Les transporteurs disponibles dépendent de l'entrepôt et du pays de destination. Consultez les modes d'expédition actuels par destination avant d'annoncer un délai de livraison à un client.
Gestion des retours
Shipito automatise les retours, ce que le secteur appelle la logistique inverse. Le processus comprend l'inspection, le réemballage, la réexpédition et des photos détaillées du contenu du colis.
Quelques détails qui surprennent souvent :
- La gestion automatisée des retours est disponible uniquement à l'entrepôt de l'Oregon. Les retours envoyés en Californie doivent être traités manuellement et n'ont pas les mêmes avantages.
- Les colis de retour doivent être envoyés en Oregon avec un numéro de suite se terminant par RET. Sinon, ils sont traités comme des colis ordinaires.
- Les colis de retour bénéficient de 90 jours de stockage gratuit.
- Le traitement standard coûte $4 par colis et comprend le traitement, une photo du carton ouvert, le regroupement et une description du contenu.
- Le traitement avancé coûte $8 par colis et ajoute une inspection visuelle des dommages et trois photos détaillées.
Si vous voulez revendre des articles retournés, vous pouvez les faire réemballer et réexpédier à un autre acheteur. La fonction Auto Ship traite et expédie automatiquement les retours une fois que vous avez défini vos préférences de volume ou de poids. Tous les détails sont sur la page des retours Shipito for Business.
Combien coûte l'adhésion
L'adhésion Shipito for Business coûte $99 par an ou $12 par mois. Il existe quatre niveaux, et votre remise s'applique automatiquement dès que vous atteignez un nouveau palier :
- Standard : moins de 10 colis par mois. Frais de traitement de $2.25 par colis, 45 jours de stockage gratuit.
- Starter : de 10 à 29 colis par mois. Frais de traitement de $1.25, 45 jours de stockage gratuit, 5 % de remise sur l'expédition.
- Growth : de 30 à 49 colis par mois. Frais de traitement de $0.75, 60 jours de stockage gratuit, 7 % de remise sur l'expédition.
- Enterprise : 50 colis ou plus par mois. Aucuns frais de traitement, 90 jours de stockage gratuit, 10 % de remise sur l'expédition.
Vous n'avez pas besoin d'une entreprise immatriculée pour vous inscrire, même si l'adhésion est conçue pour les petites et moyennes entreprises et les expéditeurs fréquents. Les membres Shipito for Business peuvent aussi expédier des palettes. Comparez les formules sur la page des tarifs Shipito.
Logistique Shopify ou logistique manuelle
Les deux options font le même travail de base. Elles conviennent à des organisations différentes.
Logistique Shopify
- Pour les entreprises qui ont une boutique Shopify
- Stock et commandes synchronisés automatiquement entre votre boutique et Shipito
- $3 par article
- 90 jours de stockage gratuit pour le stock logistique
- Configuration du stock facturée $15 par demi-heure
- Nécessite l'intégration Shopify et la préqualification Shipito
Logistique manuelle
- Pour les vendeurs sur eBay, Amazon, Etsy, TikTok et plateformes similaires
- Aucun site web nécessaire
- Commandes envoyées par import d'un tableur
- $2.25 par colis
- Le stock doit arriver prêt à expédier et est réexpédié dès son arrivée
- Pas d'intégration automatique avec chaque marketplace
Le prix ne fait pas tout. L'écart entre $3 et $2.25 est faible comparé aux heures que vous gagnez ou perdez à saisir des commandes à la main. Choisissez selon vos canaux de vente, votre volume de commandes et le temps que vous voulez récupérer chaque semaine.
Comment choisir un prestataire logistique e-commerce
Votre prestataire logistique fait partie de l'expérience de votre client, que vous le vouliez ou non. Posez ces questions avant de signer quoi que ce soit.
- Quels canaux de vente prend-il en charge ? Votre site, votre plateforme, vos marketplaces ou un processus manuel.
- Quelles sont les exigences de réception ? Comment les produits doivent être étiquetés, emballés, documentés et livrés.
- Comment le stock est-il suivi ? Enregistré, stocké, synchronisé et communiqué.
- Quel entrepôt traitera vos commandes ? Et ce site propose-t-il le service que vous voulez ? Tous les services ne sont pas disponibles sur tous les sites.
- Combien coûte l'ensemble ? Adhésion, réception, stockage, traitement, préparation, emballage, matériaux, expédition, assurance, manutention spéciale et retours.
- Quels transporteurs pouvez-vous utiliser ? Précisément pour les pays de vos principaux clients.
- Quelle est son expérience à l'international ? Renseignez-vous sur les documents douaniers, les produits restreints et les règles des destinations.
- Comment fonctionnent les retours ? Où ils sont envoyés et quel traitement est disponible.
- Quelles sont les conditions d'éligibilité ? N'envoyez jamais de stock avant que votre compte et votre processus soient approuvés.
- Pouvez-vous tester d'abord ? Faites un petit lot contrôlé avant de transférer un vrai volume.
Le bon prestataire correspond à votre façon de travailler aujourd'hui et laisse de la place pour la suite.
Comment démarrer avec Shipito for Business
- Découvrez les services logistiques Shipito for Business.
- Décidez si l'intégration Shopify ou la logistique manuelle correspond le mieux à votre organisation.
- Contactez l'équipe Shipito for Business à l'adresse business@shipito.com pour la préqualification.
- Finalisez votre adhésion, votre compte et la configuration de l'API ou de l'intégration.
- Vérifiez quel entrepôt conservera votre stock et obtenez les instructions de réception exactes.
- Préparez et étiquetez vos produits selon ces instructions.
- Faites une commande test complète avant d'augmenter le volume.
N'envoyez pas de stock logistique avant que Shipito ait confirmé votre éligibilité, votre configuration et vos instructions d'entrepôt. Un envoi trop tôt donne du travail en plus à tout le monde.
Questions fréquentes sur la logistique e-commerce
Qu'est-ce que la logistique e-commerce ?
La logistique e-commerce est le processus qui consiste à recevoir le stock, stocker les produits, traiter les commandes en ligne, préparer et emballer les articles, expédier les colis et gérer les retours.
Quelle est la différence entre logistique et expédition ?
L'expédition consiste à déplacer un colis de son point de départ jusqu'au client. La logistique est le processus plus large qui comprend le stock, le traitement des commandes, la préparation, l'emballage, l'expédition, le suivi et les retours.
Qu'est-ce qu'un centre logistique ?
Un centre logistique est un entrepôt organisé pour traiter les commandes individuelles des clients. Un entrepôt classique stocke surtout des marchandises en gros. Un centre logistique reçoit le stock, le range, puis prépare, emballe et expédie chaque commande à mesure qu'elle arrive.
Qu'est-ce que la logistique e-commerce par un 3PL ?
La logistique e-commerce par un 3PL, c'est quand un prestataire logistique externe gère la logistique d'une entreprise en ligne. Vous envoyez votre stock au prestataire, et il traite les commandes de vos clients.
Une entreprise étrangère peut-elle utiliser un centre logistique aux États-Unis ?
Oui. Beaucoup d'entreprises basées hors des États-Unis font appel à un partenaire logistique américain pour acheter auprès de fournisseurs américains, garder leur stock près de ces fournisseurs et expédier dans le monde entier. C'est exactement ce pour quoi Shipito for Business a été conçu. Une préqualification est requise avant d'envoyer du stock.
Combien coûte la logistique e-commerce avec Shipito ?
En juillet 2026, l'adhésion Shipito for Business coûte $99 par an ou $12 par mois. La préparation et l'emballage coûtent $3 par article avec l'intégration Shopify ou $2.25 par colis en logistique manuelle. Le traitement des retours coûte $4 ou $8 par colis selon le niveau. L'expédition est facturée à part selon la destination, le poids et la taille. Consultez la FAQ Shipito for Business pour connaître les tarifs actuels.
Quel entrepôt Shipito gère la logistique ?
Le stock de préparation de commandes est conservé à l'entrepôt de Californie ou d'Oregon. La gestion automatisée des retours fonctionne uniquement à l'entrepôt de l'Oregon. Shipito exploite aussi des entrepôts à Rastenfeld, en Autriche, et à Chiba, au Japon, pour d'autres services.
Shipito peut-il traiter les commandes Shopify ?
Oui. Shipito propose une logistique intégrée à Shopify. Vous devez d'abord terminer l'intégration Shopify et la préqualification Shipito.
Shipito peut-il aider les vendeurs Amazon, eBay, Etsy ou TikTok ?
Oui, grâce à la logistique manuelle. Les commandes sont envoyées par import d'un tableur plutôt que par une connexion automatique avec la marketplace, et le stock doit arriver prêt à expédier.
Shipito peut-il expédier des commandes e-commerce à l'international ?
Oui. Shipito livre dans plus de 220 pays et territoires avec plus de 20 transporteurs et services. Ce qui est disponible pour une commande donnée dépend de la destination, du produit, de la taille et du poids du colis, des règles du transporteur et des restrictions en vigueur.
Ai-je besoin d'une API pour utiliser la préparation et l'emballage ?
Oui. L'API doit être configurée sur votre compte, et vous avez besoin d'une préqualification par le service client de Shipito pour confirmer si vous êtes configuré pour l'intégration Shopify ou pour la logistique manuelle.
Puis-je utiliser mes propres étiquettes d'expédition ?
Non. Shipito exige ses propres étiquettes pour les colis qui passent par ses entrepôts. Cela garde le processus logistique cohérent et traçable.
Quand une petite entreprise devrait-elle commencer à utiliser un service logistique ?
Quand le stockage, l'emballage, l'expédition, les documents douaniers ou les retours commencent à vous prendre du temps que vous devriez consacrer à développer votre activité. Décidez en fonction de votre volume de commandes, de vos coûts, de vos produits et de vos destinations actuels plutôt que d'une règle générale.
Simplifiez votre logistique e-commerce internationale avec Shipito
Une bonne logistique fait passer les commandes de vos étagères à votre client avec précision et sans complications. L'expédition internationale y ajoute le choix des transporteurs, les documents douaniers, les restrictions sur les produits et les retours.
Shipito for Business réunit la logistique et l'expédition internationale au même endroit : préparation et emballage depuis la Californie ou l'Oregon, une application Shopify, une logistique manuelle pour les vendeurs sur marketplaces, une API, des retours automatisés, le regroupement de colis et l'accès à plus de 20 transporteurs. Le service client est disponible en 12 langues, avec plus de 20 ans d'expérience de l'expédition internationale.
Découvrez la logistique Shipito for Business ou écrivez à business@shipito.com pour trouver la bonne organisation pour votre boutique.
