Perguntas frequentes: como funciona o redirecionamento de pacotes

Existem opções de redirecionamento que funcionam bem para quem mora em áreas remotas ou países menores?

Resposta: Sim. Um serviço de redirecionamento de pacotes cuida da parte da viagem dentro dos EUA, e a transportadora que você escolher só precisa fazer o último trecho até a sua porta. A Shipito envia para mais de 220 países e territórios, incluindo mercados remotos e menores.

Quanto tempo você vai esperar e quais transportadoras pode usar dependem do seu endereço exato. O armazém de onde você envia também faz diferença. Por isso, dois clientes com o mesmo endereço americano podem ver opções de envio bem diferentes na hora de despachar seus pacotes.

Se você mora fora dos grandes mercados, procure um serviço que ofereça:

• Várias transportadoras por destino: com uma só transportadora, você tem um único preço e nenhuma alternativa se algo der errado.
• Uma estimativa de custo antes da compra: conferir o frete enquanto o item ainda está no carrinho evita que você tenha que adivinhar o preço total.
• Mais de um armazém nos EUA: armazéns diferentes podem abrir rotas de envio diferentes.
• Limites de peso e tamanho publicados: os limites das transportadoras são o que primeiro define o que você pode enviar.

Enviamos de armazéns na Califórnia, no Oregon, na Áustria e no Japão. Nossa calculadora de frete estima o custo para o seu país a partir de cada armazém, e nossa página de métodos de envio mostra as transportadoras disponíveis para o seu destino.

Quais empresas de redirecionamento oferecem períodos longos de armazenamento para eu esperar todos os meus pedidos antes de enviar?

Resposta: A Shipito oferece. Contas Free têm até 7 dias de armazenamento, membros Premium têm 45 ou 60 dias, dependendo do nível de assinatura, e membros Premium com o benefício de armazenamento estendido podem guardar pacotes por até 90 dias nos quatro armazéns.

O armazenamento longo permite que você espere todos os pedidos chegarem e depois envie tudo junto. Enviar uma vez em vez de várias costuma sair mais barato.

A assinatura Premium custa US$ 10 por mês ou US$ 60 por ano. Os membros Premium também pagam menos na maioria dos serviços, por exemplo US$ 2,25 de taxa de processamento por pacote em vez de US$ 3,25 em uma conta Free.

Veja nossos preços e planos para escolher a opção certa para suas necessidades de armazenamento, ou confira nossos armazéns.

Como funcionam os serviços internacionais de redirecionamento de pacotes para quem quer comprar em lojas dos EUA que não enviam para o mundo todo?

Resposta: Você recebe um endereço americano, compra como um cliente dos EUA, e o serviço de redirecionamento envia o pedido para você depois que você declara o conteúdo e escolhe uma transportadora.

A loja nunca precisa oferecer envio internacional. Para o sistema de pagamento dela, o pedido fica dentro dos EUA. É por isso que uma loja que não envia para o seu país ainda assim envia para o seu endereço Shipito.

Veja como funciona o processo:

• Passo 1, receba seu endereço: cadastre-se e receba um número de suíte (suite number) exclusivo que funciona em todos os armazéns da Shipito.
• Passo 2, compre e finalize: informe seu endereço Shipito, com o número de suíte, como endereço de entrega.
• Passo 3, declare o conteúdo: preencha a declaração alfandegária depois que o pacote der entrada no armazém.
• Passo 4, pague e envie: escolha uma transportadora, adicione seguro se quiser e pague o frete.

O cadastro é grátis, leva poucos minutos e não precisa de cartão de crédito. Depois que o pacote chega, ele pode levar até 2 dias úteis para aparecer na sua conta.

Lembre-se de que damos a você um endereço americano, mas não um número de telefone americano, então você vai precisar do seu. Algumas lojas também cancelam pedidos enviados para endereços de redirecionamento. Se uma loja não aceitar seu endereço Shipito, nosso serviço de compra assistida pode comprar o item por você.

Qual é a forma recomendada de redirecionar roupas e calçados de sites de moda dos EUA para outros países?

Resposta: Compre em várias lojas, mantenha todos os pacotes em um único armazém e consolide tudo em uma só caixa antes do envio. Consolidar significa juntar vários pacotes em um só.

A embalagem faz muita diferença no preço. As transportadoras muitas vezes cobram pelo peso cúbico, que é calculado pelo tamanho da caixa, e não só pelo peso real. Quatro caixas de tênis enviadas separadamente são cobradas cada uma pelo seu tamanho. Junte-as, e você paga por uma caixa em vez de quatro.

Quando você consolida com a Shipito, escolhe quanto de embalagem manter:

• Manter a caixa externa: colocamos as caixas que recebemos dentro de uma caixa maior.
• Manter a embalagem original do produto: descartamos as caixas externas de envio e embalamos só as caixas dos produtos.
• Somente o produto: descartamos toda a embalagem original e embalamos só os produtos. Assim você tem a menor caixa e o menor peso cúbico.

Quem compra tênis para revender costuma manter a embalagem original. Se você não vai revender, somente o produto é a opção mais barata.

A consolidação custa US$ 3,25 por pacote para membros Premium e US$ 5,50 para contas Free. Você precisa de pelo menos 2 pacotes, e eles devem estar no mesmo armazém. Uma solicitação de várias fotos traz fotos em close, incluindo as etiquetas das roupas, para você conferir os tamanhos antes de a caixa sair. A remoção de etiquetas de preço custa US$ 1 para membros Premium e US$ 2 para contas Free. Veja todas as opções em nossas perguntas frequentes sobre serviços.

Fique atento também: Brasil, África do Sul, Uganda, Vietnã e Indonésia não permitem a importação de itens usados.

O que acontece se eu não pagar ou não escolher logo uma opção de envio quando meu pacote chegar ao armazém?

Resposta: Seu tempo de armazenamento grátis continua correndo. Depois que ele acaba, você pode pagar para estendê-lo um número limitado de vezes e, se ainda assim não enviar, o pacote é considerado abandonado e descartado.

O tempo de armazenamento começa quando registramos a entrada do seu pacote, e não quando você decide o que fazer com ele. Perder o prazo não significa perder o pacote na hora, mas cada dia extra tem custo.

Veja o que acontece, passo a passo:

• O armazenamento vence: seu período de armazenamento grátis termina, contado a partir da entrada no armazém.
• Você pode comprar extensões: cada extensão adiciona mais 7 dias.
• As extensões acabam: você pode estender até 4 vezes, num total de 28 dias extras.
• Descarte: depois disso, o pacote é considerado abandonado e é descartado.

Na Shipito, uma extensão custa US$ 7 mais US$ 1 por dia em que o armazenamento do pacote já está vencido.

Tentamos avisar você por e-mail antes de o armazenamento dos seus pacotes vencer. Adicione support@cs.shipito.com aos seus contatos para que esses e-mails cheguem à sua caixa de entrada.

Posso usar um endereço de redirecionamento para receber documentos importantes, ou é uma má ideia?

Resposta: Você pode receber correspondências comuns depois que o formulário USPS Form 1583 estiver arquivado. Para qualquer coisa com prazo, peça ao remetente que use um serviço de courier que entregue direto no seu país.

O redirecionamento de correspondências acrescenta uma etapa à viagem, e cada etapa acrescenta dias. O USPS exige o formulário 1583 antes que possamos redirecionar cartas, revistas e jornais para você. Para pacotes, o formulário não é necessário.

Configurar o redirecionamento de correspondências exige mais do que um cadastro on-line:

• Uma assinatura reconhecida: você preenche o formulário inteiro e o assina na frente de um tabelião (notary public).
• Dois documentos de identidade: por exemplo, carteira de motorista e passaporte.
• Envio pelo correio: você nos envia pelo correio o formulário original e as cópias dos seus documentos.
• Tempo: conte com a ida ao tabelião e com o prazo do correio.

Há formulários separados para nossos armazéns de Torrance (Califórnia) e Tualatin (Oregon), então baixe o do endereço que pretende usar. Você encontra os formulários em nossas perguntas frequentes para começar. Seu número de suíte é um endereço de entrega, não um comprovante de residência.

O redirecionamento de correspondências funciona melhor para cartas comuns, assinaturas e qualquer coisa que não seja urgente.