常问问题
不，没有注册费，注册时不需要绑定信用卡。 我们提供免费帐户，并且可以每月或每年购买高级会员。
如果您选择我们的高级会员资格，我们在您首次寄出包裹或使用代购服务之前不收取会员费用。 高级会员的费用为每月10美元，或每年仅60美元。完成注册和电子邮件验证后立即可以使用我们的服务。 在任何网络零售商处结帐时，只需使用您的新Shipito地址作为您的收货地址，然后我们将为您寄出您的第一个包裹。
USPS（美国邮政服务）要求所有需要转发的信件、杂志和报纸都使用该表格。
重要提示： 表格必须完整填写并由您签名，签名由公证人公证。 此外，将原件与 2 种形式的 I.D. 一起发送。 例如，驾照和护照。
将表格邮寄至：
Shipito LLC，
444 Alaska Avenue,
Torrance, CA 90503 USA
下载Torrance仓库1583表格 (PDF)
下载Tualatin仓库1583表格 1583 (PDF)
需要说明吗？ 点击此处.
您将获得一个唯一的Suite号码，可在我们的任何仓库中使用。
使用免费帐户，您的默认地址是我们的加州仓库，我们提供 7 天的包裹免费存储期限。 您也可以运送到我们在奥地利和日本的仓库。
如果您选择高级会员，您将在我们的俄勒冈州免税仓库中获得一个默认地址。 但是，您可以选择运送到我们的任何仓库。 作为高级会员，您还将在任何仓库获得 45 或 60 天的存储时间。*
*存储时间取决于您的会员级别某些国家/地区的海关要求在包裹的商业发票上打印税号或商业 ID。 如果需要税号或企业 ID，则在为包裹选择运输方式时，您的帐户上将显示警告。 根据您所在国家/地区的要求，所需的税号可能是您的个人税号或企业税号。
要在您的个人资料中输入您的税号或企业 ID，请按照以下步骤操作：
- 登录您的帐户
- 点击“我的帐户”
- 在“帐户设置”下，点击“修改地址簿”
- 编辑您当前的地址或点击“添加新地址”
- 您会在右下角看到输入税号/企业 ID 的选项。
您将在下面找到典型的在网站结帐时的屏幕截图，以及如何输入您的独有Shipito美国地址。 如果您对在零售商网站上使用您的Shipito地址有疑问，请通过您的Shipito帐户提交客服提单，我们的客户服务人员将很乐意为您提供帮助。
我们不提供美国国内电话号码，但您可以创建属于自己的电话号码。 在下面，您会找到有关在何处获取美国电话号码的一些建议：
Shipito提供您属于自己的美国地址，以您独有的Suite#。 您可以从世界各地的网络零售商处购买产品，并运送到220多个国家和地区。 如果您无法将货物运送到我们的仓库，或者商家取消了您的订单，且他们告诉您他们不会寄送给我们，请与我们联系。
我们同样提供非常方便的代购 服务，我们可以在任何美国网站上为您购买物品。
美国州销售税取决于您订购的零售商和您运送到的仓库。 我们的Tualatin仓库完全免税，因为俄勒冈州不收取美国销售税。
您将在购买商品时为要运送到的州缴纳税款。
当物品到达您所在的国家/地区时，您将支付您所在国家/地区的税款。
DIM 重量是指包裹的尺寸以及它们如何用于根据尺寸而不是测量的“毛重”计算包裹的重量。 为国际运输定价，运输商根据箱子的大小收取实际重量或 DIM 重量中较大者的费用。 这意味着，例如，比如18x30x4 尺寸的 2 磅包裹（例如枕头）实际上可能会按 13 磅的重量收费，具体取决于运输商。 DIM 重量计算因运输商而异。 请参阅我们的运输方式页面，了解每个运输商的计算公式。要了解有关 DIM 重量的更多信息，请观看此 视频。
重量和尺寸限制因运输商而异。 有关最准确的信息，请查看我们的运输方式 页面。
超重包裹附加费
- 30 到69 磅 – $10
- 70 到 99 磅 – $20
- 100 到149 磅 – $30
- 超过50 磅 – $50
UPS费用
- 国际
- 所有重量超过70磅的包裹将收取40美元的超大包裹费和超重包裹附加费。
- 所有最大长度为40英寸或以上的包裹将额外收取50美元的DIM费用。
- 国内
- 所有重量超过50磅的包裹将收取25.50美元的超大包裹费和超重包裹附加费。
- 所有最大长度为40英寸或以上的包裹将额外收取50美元的DIM费用。
免费帐户可以在我们的加利福尼亚州、俄勒冈州、奥地利和日本仓库中将包裹存放最多 7 天。 高级会员可获得 45 或 60 天的存储时间，具体取决于其会员级别。 当您选择延长存储作为一项福利时，高级会员可以在所有仓库（加利福尼亚州托伦斯、俄勒冈州图拉丁、奥地利和日本）将包裹存储最多 90 天。 如果您未能在存储到期之前寄出包裹，您可以选择购买最多 28 天的额外存储时间。 如果您选择延长过期包裹的存储时间，您将需要支付 7 美元的费用，再加上包裹过期后每天 1 美元的费用。 这会将您的存储空间额外延长 7 天。
请注意： 存储时间只能延长 4 次或最多 28 天。包裹存放期满后，包裹将被视为放弃并立即处理。
我们会尽一切努力通知您任何接近到期日期的包裹。请确保您已将 support@cs.shipito.com 添加到您的地址簿或白名单中，以确保您在收件箱中收到这些通知。超过原始有效期 28 天，包裹将被考虑
废弃并将立即处理。
要了解更多信息，请观看此视频。
是的，您或指定的人（朋友/家人）可以在我们所有的仓库内自提包裹，每件包裹需支付20美元的费用。 请将包裹的运输方式设置为“本地取件”。 在领取之前，支付您20美元的领取费用以及任何应计的服务费。 您必须携带有效的带照片的身份证件才能提取您的包裹。 如果您指定的人帮您提货，则必须在您的帐户中列出他们。
本地自提时间:
- Torrance: 太平洋时间周一至周五10 am-5pm
- Tualatin: 太平洋时间周一至周五10 am-5pm
- Chiba: 日本仓库不提供本地提货服务
每天有成千上万计的包裹运送到我们的仓库。 根据一年中的不同时间，包裹到达仓库后，最多可能需要2个工作日才会出现在您的帐户中（美国的周一至周五，美国假期除外）。 如果您的包裹在2个工作日后没有出现在您的帐户中，则可能是我们无法处理您的包裹。
如果您认为是这种情况，请打开客服提单，提供包裹跟踪号和有关您包裹的其他任何信息，以协助我们进行调查。
请立即在帐户的“预期包裹”部分中输入您的包裹和追踪号码，以帮助我们查找。 如果您的包裹上没有包含您的Suite编号，或者包裹上的名称与您的账户名称不匹配，则该包裹将被放置在无人认领的帐户中。 我们将为其中的物品拍照，以帮助将包裹与所有者匹配，并为其填写海关申报表。 内容照片和海关申报费将计入包裹中。 如果您的包裹已送达，但在2个工作日内仍未输入您的帐户，请打开客服提单，其提供有关包裹的跟踪号和其他任何其他信息，以协助我们进行调查。
您的运输商可能一直试图在我们工作时间以外或在周日交付包裹。 请要求您的运输商仅在周一至周五上午9点至下午5点尝试送货，美国假期除外。
日本仓库: 我们不接受星期六、星期日、公众假期以及年终和新年假期的送货服务。(十二月二十九日至一月三日)
签入您的包裹并输入您的帐户后，我们会通过电子邮件通知您。 如果您没有收到电子邮件，请务必查看您的垃圾邮件。
即使您没有收到我们的电子邮件，您的帐户中也会有一条通知。
在您的包裹被送入我们的仓库后，您需要点击“要采取的行的”，选择包裹，然后填写海关申报表。 此时，您还可以提出任何特殊要求。 一旦完成了海关申报并完成了所有请求，就可以通过选择准备装运来安排包裹寄出。在这个时候，您选择运输商，保险，并为要运输的包裹付款。
是的，请参阅我们的禁止和限制物品列表。
重要说明：此列表并不全面，限制也在不断变化。 我们会在收到运输商的通知后尽力更新此页面，但最终您有责任确保您购买的商品符合所有政府和运输商的限制。
有时，产品在美国购买是合法的，但运送到您的国家是不合法的。 如果您对违禁或限制物品有任何疑问，请咨询客户支持。
要了解更多信息，请观看此视频。
是的，对于我们收到您帐户中的每个包裹，我们将向高级会员收取$ 2.25 USD的处理费用，免费帐户用户将收取$ 3.25 USD的处理费用。 该费用将作为单独费用添加到要运送的总包裹费用中。 为了减少这些按包裹处理的费用，许多零售商都允许您请求在寄送时将购买的货物装在尽可能少的包裹中。
您的密码必须为:- 最少8个字符
- 至少包含一个小写字母
- 至少包含一个大写字母
- 包含数字或特殊字符
登录您的帐户，然后在您的帐户标题部分下找到您的 Shipito 地址，标题为“我的仓库地址”。
- 登录您的帐户
- 转到“我的仓库地址”
- 点击“复制我的地址”
- 点击“复制完整地址”。
要将帐单和/或送货地址添加到您的帐户：
- 登录您的帐户
- 转到“我的帐户”
- 点击“账户设置”
- 点击“修改地址簿”
- 点击“添加新地址”。
要更改您的会员计划：- 登录您的帐户
- 转到“我的帐户”
- 点击“帐户设置”
- 点击“我的会员”
- 点击“更改会员资格”
- 选择您想要的会员资格。
是的，您的Suite可以接收多个名称的包裹，但是，该名称必须列在您帐户的“附加名称”部分。 您的帐户中最多可以有 6 个附加名称。 请注意，如果您被要求验证您的帐户，您需要提供您帐户中列出的每个姓名的政府颁发的 ID。向您的帐户添加另一个名称：
- 登录您的帐户
- 转到“我的帐户”
- 点击“帐户设置”
- 点击“其他名称”
- 输入要添加到帐户的名称
- 点击“+”将其添加到您的帐户。
要打开客服提单：
- 登录您的帐户
- 转到“我的帐户”
- 点击“我的帐户支持”
- 点击“客服提单”
- 点击“打开新的客服提单”
- 选择最能描述您的问题的选项
- 在出现的文本框中输入您给我们的消息。
要查看您的客服提单：- 登录您的帐户
- 转到“我的帐户”
- 点击“我的帐户支持”
- 点击“客服提单”
- 选择要查看的客服提单旁边的“查看详细信息”。
有几个原因可能导致您的帐户被暂停。 您会在打开帐户时收到一张弹出的客服提单，在提单中我们会说明了问题以及解决账户保全所需的条件。如果您没有看到一张弹出的客服提单，请打开一张。
如果你正在寻找如何取消您的帐户，我们将非常难过看到您要离开。 希望您能给我们机会，以了解您为什么要取消帐户。 您将需要打开客服提单（如下图所示）才能开始帐户注销。 在这张提单中，请说明关闭帐户的原因以及与取消有关的任何其他信息。 请确保您的帐户没有余额，并且没有在前往我们仓库途中的任何包裹。 在取消帐户之前，请确保所有包裹都已寄给您。 取消帐户并希望删除数据时，您需要发送电子邮件至Privacy@shipito.com，要求删除您的数据。 请在您的要求中注明您的suite编号。
要更改您的默认 Shipito 地址：- 登录您的帐户
- 转到“我的帐户”
- 点击“帐户设置”
- 点击“修改地址簿”
- 选择您要使用的地址。
包裹定位更新寄送方式
包裹退回
-
-
-
海关申报澳大利亚 GST
中国
New Zealand GST
--
-
-
Payments3D Security
Boleto - Brazilian Payment Method
Refunds
索赔保险
欺诈回应
注册联盟会员计划:
- 登录您的Shipito帐户。如果你还没有，你需要先创建一个
- 点击 "我的账户"
- 点击 "我的联盟账户"
- 点击 "联盟注册"
- 点击"创建我的联盟账户"
- 您现在可以在“我的会员面板”下看到您的会员推荐链接/URL。
- 复制该链接/URL，并开始分享到任何你认为人们会使用它的地方
使用Shipito联盟会员计划赚钱很容易。 当您注册该计划时，您将获得一个包含会员ID的URL。 在您的网站，社交媒体，博客上，或您可以推广Shipito的任何地方，将此URL作为热点链接分享。 当您的关注者单击链接并注册Shipito帐户时，他们将被记入您的帐户。 他们寄出包裹后，您将获得运费的10％。 随着该客户运送更多包裹，您将在一定间隔内收到更多款项。 要了解更多，请点击 这里。
当您注册我们的联盟会员计划时，您可以使用包含有您联盟会员ID的链接或在您的会员帐户中注册您的域名。 当您注册域名时，我们必须能够通过WHOIS验证您的所有权。 您无法使用隐私设置隐藏您的身份。 一旦您注册了域名，我们的数据库将监视您网站上的每个引荐，并将在我们的数据库中保留60天。 如果客户在60天内进行注册，则将计入您的会员佣金。
不可以，除非您事先获得了Shipito的书面批准。
不。 不要创建Shipito网站。 未经我们事先书面许可，我们不允许在任何URL或域名中使用SHIPITO 名称。 我们的书面许可，我们也不允许使用Shipito徽标。
会员佣金付款请求不能包括当月的会员佣金，并且必须包括当月结束后的所有佣金。 我们不接受当月赚取的部分佣金的付款请求。
例如，5 月份赚取的所有佣金的付款请求必须在 6 月份提出。 欢迎您提交多个月的请求，只要所请求的佣金是在请求之前的几个月内赚取的。 在这种情况下，4 月、5 月和 6 月赚取的佣金最早可在 7 月 1 日申请付款。
所有联盟会员佣金支付请求将支付请求日期的下一个月进行处理。例如，5月期间请求的佣金付款将在6月处理。
Shipito会员奖励计划挣取奖励分
会员奖励福利
日本仓库的特定内容
