常問問題
不，沒有註冊費，註冊時不需要綁定信用卡。我們提供免費帳戶，並且可以每月或每年購買高級會員。如果您選擇我們的高級會員資格，我們在您首次寄出包裹或使用代購服務之前不收取會員費用。高級會員的費用為每月10美元，或每年僅60美元。完成註冊和電子郵件驗證後立即可以使用我們的服務。在任何網絡零售商處結帳時，只需使用您的新Shipito地址作為您的收貨地址，然後我們將為您寄出您的第一個包裹。
USPS（美國郵政服務）要求所有需要轉發的信件、雜誌和報紙都使用該表格。
重要提示： 表格必須完整填寫並由您簽名，簽名由公證人公證。 此外，將原件與 2 種形式的身份證件一起發送。 例如，駕照和護照。
將表格郵寄至：
Shipito LLC,
444 Alaska Avenue,
Torrance, CA 90503 USA
Torrance倉庫下載1583表格 (PDF)
給 Tualatin 倉庫下載1583表格 (PDF)
需要說明嗎？ 點擊此處
您將得到一個您獨有的Suite號碼，可以在我們的任何倉庫使用。
使用免費帳戶，您的默認地址是我們的加州倉庫，我們為您提供7天的包裹免費存儲期限。你們也可以把貨運到我們在奧地利和日本的倉庫。
如果您選擇高級會員，您將得到一個默認地址在我們的銷售稅免稅俄勒岡倉庫。但是，你可以選擇將貨物運送到我們的任何倉庫。作爲高級會員，您還可以在任何倉庫獲得45或60天的存儲
*存儲時間取決於您的會員級別某些國家/地區的海關要求在包裹的商業發票上打印稅號或商業 ID。 如果需要稅號或企業 ID，則在為包裹選擇運輸方式時，您的帳戶上將顯示一條警告。 根據您所在國家/地區的要求，所需的稅號可能是您的個人稅號或企業稅號。
要在您的個人資料中輸入您的稅號或企業 ID，請按照以下步驟操作：
- 登錄您的帳戶
- 點擊“我的帳戶”
- 在“帳戶設置”下，點擊“修改地址簿”
- 編輯您當前的地址或點擊“添加新地址”
- 您會在右下角看到輸入稅號/企業 ID 的選項。
您將在下面找到典型的在網站結帳時的屏幕截圖，以及如何輸入您的獨有Shipito美國地址。如果您對在零售商網站上使用您的Shipito地址有疑問，請通過您的Shipito帳戶提交客服提單，我們的客戶服務人員將很樂意為您提供幫助。
我們不提供美國國內電話號碼，但您可以創建屬於自己的電話號碼。在下面，您會找到有關在何處獲取美國電話號碼的一些建議：
Shipito提供您屬於自己的美國地址，以您獨有的Suite#。您可以從世界各地的網絡零售商處購買產品，並運送到220多個國家和地區。如果您無法將貨物運送到我們的倉庫，或者商家取消了您的訂單，且他們告訴您他們不會寄送給我們，請與我們聯繫。
我們同樣提供非常方便的代購 服務，我們可以在任何美國網站上為您購買物品。
美國州銷售稅取決於您訂購的零售商和您運送到的倉庫。 我們的俄勒岡州Tualatin倉庫完全免稅，因為俄勒岡州不收取美國銷售稅。
您將在購買商品時為要運送到的州繳納稅款。
當物品到達您所在的國家/地區時，您將支付您所在國家/地區的稅款。
DIM 重量是指包裹的尺寸以及它們如何用於根據尺寸而不是測量的“毛重”計算包裹的重量。 為國際運輸定價，運輸商根據箱子的大小收取實際重量或 DIM 重量中的較大者。 這意味著，例如，具有 18x30x4 等大尺寸的 2 磅包裹（例如枕頭）實際上可能會按 13 磅的重量收費，具體取決於運輸商。 DIM 重量計算因運輸商而異。 請參閱我們的運輸方式頁面，了解每個運輸商的計算公式。要了解有關 DIM 重量的更多信息，請觀看此 視頻。
重量和尺寸限制因運輸商而異。有關最準確的信息，請查看我們的運輸方式 頁面。
超重包裹附加費
- 30 到 69 磅– $10
- 70到 99磅 – $20
- 100到149 磅 – $30
- 超過150磅 – $50
UPS 費用
- 國際
- 所有重量超過70磅的包裹將收取40美元的超大包裹費和超重包裹附加費。
- 所有最大長度爲40英寸或以上的包裹將額外收取50美元的DIM費用。
- 國內
- 所有重量超過50磅的包裹將收取25.50美元的超大包裹費和超重包裹附加費。
- 所有最大長度爲40英寸或以上的包裹將額外收取50美元的DIM費用。
免費帳戶可以在我們的加利福尼亞，俄勒岡，奧地利和日本倉庫免費存儲他們的包裹長達7天。高級會員根據其會員級別可獲得45天或60天的 免費存儲時間。高級會員可以在所有倉庫(加利福尼亞州託倫斯;Tualatin,俄勒岡州;奧地利;和日本)，當你選擇擴展存儲作爲一個好處。如果您未能在存儲到期前將包裹郵寄出去，您可以選擇購買最多28天的額外存儲時間。如果您選擇延長過期包的存儲時間，您將需要支付7美元的費用加上包過期後每天1美元的費用。這將延長您的存儲額外7天。
請注意： 存儲時間只能延長 4 次或最多 28 天。包裹存放期滿後，包裹將被視為放棄並立即處理。
我們會盡一切努力通知您任何接近到期日期的包裹。請確保您已將 support@cs.shipito.com 添加到您的通訊錄或白名單中，以確保您在收件箱中收到這些通知。超過原始有效期 28 天，包裹將被考慮
廢棄並將立即處理。
要了解更多信息，請觀看此視頻。
是的，您或指定的人（朋友/家人）可以在我們所有的倉庫內自提包裹，每件包裹需支付20美元的費用。請將包裹的運輸方式設置為“本地取件”。在領取之前，支付您20美元的領取費用以及任何應計的服務費。您必須攜帶有效的帶照片的身份證件才能提取您的包裹。如果您指定的人幫您提貨，則必須在您的帳戶中列出他們。
本地自提時間:
- Torrance: 太平洋時間週一至週五10 am-5pm
- Tualatin: 太平洋時間週一至週五10 am-5pm
- Chiba:日本倉庫不提供本地提貨服務
每天有成千上萬計的包裹運送到我們的倉庫。根據一年中的不同時間，包裹到達倉庫後，最多可能需要2個工作日才會出現在您的帳戶中（美國的周一至週五，美國假期除外）。如果您的包裹在2個工作日後沒有出現在您的帳戶中，則可能是我們無法處理您的包裹。
如果您認為是這種情況，請打開客服提單，提供包裹跟踪號和有關您包裹的其他任何信息，以協助我們進行調查。
請立即在帳戶的“預期包裹”部分中輸入您的包裹和追踪號碼，以幫助我們查找。如果您的包裹上沒有包含您的Suite編號，或者包裹上的名稱與您的賬戶名稱不匹配，則該包裹將被放置在無人認領的帳戶中。我們將為其中的物品拍照，以幫助將包裹與所有者匹配，並為其填寫海關申報表。內容照片和海關申報費將計入包裹中。如果您的包裹已送達，但在2個工作日內仍未輸入您的帳戶，請打開客服提單，其提供有關包裹的跟踪號和其他任何其他信息，以協助我們進行調查。
您的運輸商可能一直試圖在我們工作時間以外或在周日交付包裹。請要求您的運輸商僅在周一至週五上午9點至下午5點嘗試送貨，美國假期除外。
日本倉庫: 我們不接受星期六、星期日、公衆假期以及年終和新年假期的送貨服務。(十二月二十九日至一月三日)
簽入您的包裹並輸入您的帳戶後，我們會通過電子郵件通知您。如果您沒有收到電子郵件，請務必查看您的垃圾郵件。
即使您沒有收到我們的電子郵件，您的帳戶中也會有一條通知。
在您的包裹被送入我們的倉庫後，您需要點擊“要採取的行的”，選擇包裹，然後填寫海關申報表。此時，您還可以提出任何特殊要求。一旦完成了海關申報並完成了所有請求，就可以通過選擇準備裝運來安排包裹寄出。在這個時候，您選擇運輸商，保險，並為要運輸的包裹付款。
是的，請參閱我們的禁止和限制物品列表。
重要說明：此列表並不全面，並且限制在不斷變化。 我們會在收到運輸商的通知後儘力更新此頁面，但最終您有責任確保您購買的商品符合所有政府和運輸商的限制。
有時，產品在美國購買是合法的，但運送到您的國家是不合法的。 如果您對違禁或限制物品有任何疑問，請諮詢客戶支持。
要了解更多信息，請觀看此視頻。
是的，對於我們收到您帳戶中的每個包裹，我們將向高級會員收取$ 2.25 USD的處理費用，免費帳戶用戶將收取$ 3.25 USD的處理費用。該費用將作為單獨費用添加到要運送的總包裹費用中。為了減少這些按包裹處理的費用，許多零售商都允許您請求在寄送時將購買的貨物裝在盡可能少的包裹中。
您的密碼必須為:- 最少8個字符
- 至少包含一個小寫字母
- 至少包含一個大寫字母
- 包含數字或特殊字符
登錄您的帳戶，然後在您的帳戶標題部分下找到您的 Shipito 地址，標題為“我的倉庫地址”。
- 登錄您的帳戶
- 轉到“我的倉庫地址”
- 點擊“複製我的地址”
- 點擊“複製完整地址”。
要將帳單和/或送貨地址添加到您的帳戶：
- 登錄您的帳戶
- 轉到“我的帳戶”
- 點擊“賬戶設置”
- 點擊“修改地址簿”
- 點擊“添加新地址”。
要更改您的會員計劃：- 登錄您的帳戶
- 轉到“我的帳戶”
- 點擊“帳戶設置”
- 點擊“我的會員”
- 點擊“更改會員資格”
- 選擇您想要的會員資格。
是的，您的suite可以接收多個名稱的包裹，但是，該名稱必須列在您帳戶的“附加名稱”部分。 您的帳戶中最多可以有 6 個附加名稱。 請注意，如果您被要求驗證您的帳戶，您需要提供您帳戶中列出的每個姓名的政府頒發的 ID。向您的帳戶添加另一個名稱：
- 登錄您的帳戶
- 轉到“我的帳戶”
- 點擊“帳戶設置”
- 點擊“其他名稱”
- 輸入要添加到帳戶的名稱
- 點擊“+”將其添加到您的帳戶。
要打開客服提單：
- 登錄您的帳戶
- 轉到“我的帳戶”
- 點擊“我的帳戶支持”
- 點擊“客服提單”
- 點擊“打開新的客服提單”
- 選擇最能描述您的問題的選項
- 在出現的文本框中輸入您給我們的消息。
要查看您的客服提單：- 登錄您的帳戶
- 轉到“我的帳戶”
- 點擊“我的帳戶支持”
- 點擊“客服提單”
- 選擇要查看的客服提單旁邊的“查看詳細信息”。
有幾個原因可能導致您的帳戶被暫停。您會在打開帳戶時收到一張彈出的客服提單，在提單中我們會說明了問題以及解決賬戶保全所需的條件。 如果您沒有看到一張彈出的客服提單，請打開一張。
如果你正在尋找如何取消您的帳戶，我們將非常難過看到您要離開。希望您能給我們機會，以了解您為什麼要取消帳戶。您將需要打開客服提單（如下圖所示）才能開始帳戶註銷。在這張提單中，請說明關閉帳戶的原因以及與取消有關的任何其他信息。請確保您的帳戶沒有餘額，並且沒有在前往我們倉庫途中的任何包裹。在取消帳戶之前，請確保所有包裹都已寄給您。取消帳戶並希望刪除數據時，您需要發送電子郵件至Privacy@shipito.com，要求刪除您的數據。請在您的要求中註明您的suite編號。
要更改您的默認 Shipito 地址：- 登錄您的帳戶
- 轉到“我的帳戶”
- 點擊“帳戶設置”
- 點擊“修改地址簿”
- 選擇您要使用的地址。
包裹定位更新寄送方式
包裹退回
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使用Shipito聯盟會員計劃賺錢很容易。當您註冊該計劃時，您將獲得一個包含會員ID的URL。在您的網站，社交媒體，博客上，或您可以推廣Shipito的任何地方，將此URL作為熱點鏈接分享。當您的關注者單擊鏈接並註冊Shipito帳戶時，他們將被記入您的帳戶。他們寄出包裹後，您將獲得運費的10％。隨著該客戶運送更多包裹，您將在一定間隔內收到更多款項。要了解更多，請點擊 這裡。
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不可以，除非您事先獲得了Shipito的書面批准。
不。不要創建Shipito網站。未經我們事先書面許可，我們不允許在任何URL或域名中使用SHIPITO 名稱。我們的書面許可，我們也不允許使用Shipito徽標。
會員佣金付款請求不能包括當月的會員佣金，並且必須包括當月結束後的所有佣金。 我們不接受當月賺取的部分佣金的付款請求。
例如，5 月份賺取的所有佣金的付款請求必須在 6 月份提出。 歡迎您提交多個月的請求，只要所請求的佣金是在請求之前的幾個月內賺取的。 在這種情況下，4 月、5 月和 6 月賺取的佣金最早可在 7 月 1 日申請付款。
所有聯盟會員的佣金付款請求將在下一個月處理。例如，5月期間請求的佣金付款將在6月處理。
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