Časté dotazy: clo, poplatky a omezené zboží

Jaká je nejlepší volba pro země s přísnými dovozními pravidly a častým zdržením na celnici?

Odpověď: Nejlepší volbou je služba pro přeposílání balíků, která zná dovozní pravidla vaší země, správně připraví váš balík a pomůže vám vyplnit přesné celní prohlášení. Dobrá příprava snižuje riziko zdržení, nečekaných poplatků nebo zabavení zboží.

Posílání do země s přísnými dovozními pravidly může působit jako loterie. Jeden balík dorazí bez problémů, zatímco jiný čeká několik dní na celní odbavení, i když jste postupovali stejně.

V Shipito zveřejňujeme seznam zakázaného a omezeného zboží pro každou zemi, takže si ještě před nákupem můžete ověřit, co vám můžeme poslat. Vaše balíky také připravíme na mezinárodní přepravu a pomůžeme vám s celním prohlášením. Celní prohlášení je formulář, který popisuje, co je v balíku a jakou to má hodnotu.

Ani pečlivá příprava nezaručí, že na celnici nedojde ke zdržení. Celní úřady mohou zásilky zadržet z důvodů, které nemůžeme ovlivnit. Pokud se to stane, Shipito vám může pomoci s informacemi o vaší zásilce. Možná budete muset kontaktovat místní celní úřad nebo doručovatele, pokud budou požadovat další dokumenty, platbu nebo jiný krok.

Které služby jsou nejlepší pro zasílání elektroniky, notebooků a herních konzolí do zahraničí?

Odpověď: Vyberte si službu pro přeposílání balíků, která vám vysvětlí možnosti přepravy zařízení s bateriemi a nabízí fotografie balíků, extra balení a pojištění zásilky. Elektronika se posílá složitěji než běžné zboží, protože většina zařízení obsahuje lithium-iontové baterie.

Lithium-iontové baterie musí splňovat bezpečnostní pravidla letecké přepravy. Poškozené, vadné nebo špatně zabalené lithiové baterie mohou způsobit požár. Podle produktu, typu baterie, množství a způsobu přepravy mohou platit další omezení. Někteří přepravci přijímají zařízení s bateriemi, ale ne samostatné baterie. Jiní vyžadují speciální balení nebo dokumenty. Dovozní pravidla vaší země mohou přidat další podmínky.

Když posíláte elektroniku přes Shipito, můžete využít tyto služby:

• Fotografie balíku: Váš balík otevřeme a vyfotíme jeho obsah, abyste si mohli ověřit, že dorazilo správné zboží, a zkontrolovat jeho stav. Fotografie obvykle trvají až 2 pracovní dny.
• Extra balicí materiál: Bublinková fólie navíc pomáhá chránit vaše zařízení před nárazy, tlakem a hrubým zacházením. Stojí 2 USD pro členy Premium a 4 USD pro účty Free.
• Pojištění zásilky: Pojištění doručení kryje balíky ztracené během přepravy a pojištění poškození kryje zboží poškozené během přepravy. Pojištění si vyberete při žádosti o odeslání balíku. Není dostupné u služeb USPS First Class International a Airmail Economy.

Ověřte si podrobnosti před nákupem a budete vědět, co čekat, až přijde čas poslat elektroniku do zahraničí. Úplné informace o krytí najdete v našich častých dotazech o reklamacích a pojištění.

Jak zahraniční nakupující obvykle řeší clo a poplatky při používání americké služby pro přeposílání balíků?

Odpověď: Pro každý balík vyplníte ve svém účtu Shipito celní prohlášení a případné dovozní clo a daně zaplatíte, když balík dorazí do vaší země. O výši částky rozhoduje celní úřad vaší země, ne Shipito.

Celní prohlášení popisuje, co je v balíku, včetně podrobností o každé položce a její deklarované hodnoty. Celní úřady ho používají ke kontrole zásilek, které vstupují do jejich země. Clo je daň z dovezeného zboží. Částka obvykle závisí na hodnotě zboží, typu produktu, zemi původu a dovozních pravidlech vaší země.

U Shipito potřebuje celní prohlášení každý balík bez ohledu na to, kam míří. Dokud prohlášení není vyplněné, nemůžeme balík odeslat. Postup je následující:

• Krok 1: Přihlaste se do svého účtu Shipito.
• Krok 2: Otevřete sekci "Packages in Warehouse" (Balíky ve skladu).
• Krok 3: Zvolte "Provide Customs Declaration" (Vyplnit celní prohlášení).
• Krok 4: Vyplňte formulář, včetně informace, zda balík obsahuje baterie nebo nebezpečné zboží.

Ujistěte se, že popisy zboží a deklarované hodnoty jsou přesné a v amerických dolarech. Jasné a přesné informace snižují riziko dotazů ze strany celníků. Označení balíku jako dárku vás cla ani daní nezbaví.

Nemáte čas vyplnit prohlášení sami? Shipito ho za vás může vyplnit za příplatek podle dodacích listů, které prodejci přikládají k vašim nákupům. I tak byste ho měli zkontrolovat, aby odpovídalo vašemu zboží.

Pokud jeden druh zboží ve vaší zásilce stojí více než 2 500 USD, americká exportní pravidla vyžadují podání EEI (Electronic Export Information, elektronické exportní informace). Doporučujeme balík rozdělit, aby hodnota zůstala pod 2 500 USD. Pokud to není možné, Shipito může formulář EEI připravit za poplatek 40 USD.

Jako příjemce odpovídáte za veškeré dovozní clo a daně. Obvykle je můžete zaplatit přímo doručovateli, když balík dorazí. Pravidla a limity se v jednotlivých zemích liší a mohou se měnit, proto se na výši platby informujte na místním celním úřadě. Více podrobností najdete v našich častých dotazech o clu, poplatcích a GST.

Jak poskytovatelé přeposílání zacházejí s lithiovými bateriemi a dalším omezeným zbožím?

Odpověď: Poskytovatelé přeposílání balíků dělí zboží do dvou skupin: zakázané zboží, které nelze poslat vůbec, a omezené zboží, které lze poslat jen za určitých podmínek. Lithiové baterie jsou běžným omezeným zbožím a pravidla závisí na baterii, přepravci a vaší zemi.

Ne každý produkt, který koupíte v americkém obchodě, lze poslat do zahraničí. Někdy je produkt v USA legální koupit, ale není legální ho poslat do vaší země. Jeden přepravce může zařízení s baterií přijmout, zatímco jiný ho omezí, podle parametrů baterie a přepravních pravidel.

U Shipito nelze zakázané zboží poslat vůbec. Omezené zboží může být způsobilé k odeslání, ale mohou platit limity na množství, typ produktu, balení nebo způsob přepravy. Některé omezené zboží také vyžaduje další dokumenty nebo je s ním spojen další poplatek.

Než cokoli koupíte, podívejte se na náš seznam zakázaného a omezeného zboží pro vaši zemi. Omezení se často mění, takže pokud si u nějakého produktu nejste jistí, nehádejte. Kontaktujte tým podpory Shipito na support@shipito.com nebo přes live chat v pracovní dny od 9:00 do 17:00 tichomořského času.

Existují společnosti, které nabízejí jasnou pomoc s celními dokumenty, aby balíky neuvízly?

Odpověď: Ano. Služby pro přeposílání balíků, jako je Shipito, vám pomohou připravit celní dokumenty ještě před odesláním balíku, včetně vyplnění celního prohlášení za vás. Jakmile ale balík zadrží celníci ve vaší zemi, musíte jeho uvolnění řešit s místním přepravcem nebo celním úřadem.

Je frustrující, když balík zůstane na celnici déle, než jste čekali. Chcete vědět, co je špatně, jaké dokumenty chybí a co dělat dál. Správné dokumenty jsou opravdu důležité a pomáhá také vědět, co služba pro přeposílání balíků může a nemůže udělat.

Shipito má nástroje a služby, které vám pomohou zásilku připravit, včetně vyplnění formuláře celního prohlášení za vás. Přesto vás požádáme, abyste ho zkontrolovali a ujistili se, že správně popisuje vaše zboží.

Nemůžeme za vás jednat s místním celním úřadem o uvolnění zdržené zásilky. Budete to muset řešit přímo s místním přepravcem nebo celními úřady. Přečtěte si informace o sledování a všechna oznámení, postupujte podle pokynů a obraťte se o pomoc na příslušný úřad.

Přesto na to nejste sami. Náš tým podpory vám odpoví na dotazy a pošle kopie podrobností o objednávce, popisů zboží a dalších dokumentů, které může přepravce nebo celní úřad požadovat.

Existují služby, které aktivně posílají upozornění na stav balíku, problémy s clem nebo potřebné kroky?

Odpověď: Ano. Shipito posílá e-mailová oznámení o pohybu vašeho balíku a mobilní aplikace Shipito posílá push oznámení, včetně informací o doručení a clu. Každý odeslaný balík můžete také sledovat na kartě "Sent Packages" (Odeslané balíky) ve svém účtu.

Určitě nechcete pořád přemýšlet, kde je váš balík, zvlášť když cestuje přes půl světa. Své zásilky uvidíte, když ve svém účtu otevřete kartu "Sent Packages" a kliknete na odkazy se sledovacími čísly.

Každý balík dostane sledovací číslo, ale ne každý způsob přepravy nabízí stejně podrobné informace. Celní úřady také ne vždy sdílejí aktuální informace přes sledování. Možnosti sledování můžete porovnat na naší stránce se způsoby přepravy.

Pokud sledování ukazuje zadržení na celnici, zjistěte, zda přepravce nebo místní celní úřad nepožaduje dokumenty, platbu nebo jiné informace. Možná je budete muset kontaktovat přímo, abyste zjistili, co bude dál.

Pro co nejhladší průběh mějte aktuální e-mailovou adresu a zapněte si oznámení v mobilní aplikaci Shipito. Upozornění vás informují o pohybu balíku, aniž byste se museli pokaždé přihlašovat.