通関・関税・制限品に関するよくある質問

輸入規制が厳しく、通関の遅れがよく起きる国に送るには、どの方法が一番よいですか？

回答：一番よいのは、お住まいの国の輸入ルールを理解し、荷物を正しく準備し、正確な税関申告書の作成を手伝ってくれる荷物転送サービスを選ぶことです。しっかり準備することで、遅延や予想外の費用、商品の没収のリスクを減らせます。

輸入規制が厳しい国への発送は、運任せのように感じることがあります。同じ手順で送ったのに、ある荷物は問題なく届き、別の荷物は通関で何日も待たされることがあります。

Shipito では、国ごとの禁止品・制限品リストを公開しているので、購入前にお届けできる商品を確認できます。また、国際配送のために荷物を準備し、税関申告書の作成もサポートします。税関申告書とは、荷物の中身とその価値を記入する書類です。

どれだけ丁寧に準備しても、通関の遅れが絶対に起きないとは言えません。税関は、私たちにはどうにもできない理由で荷物を止めることがあります。その場合、Shipito は荷物に関する情報でお手伝いできます。それでも、現地の税関や配送業者が追加の書類、支払い、対応を求めている場合は、お客様ご自身で連絡する必要があることがあります。

電子機器、ノートパソコン、ゲーム機を海外に送るのに最適なサービスはどれですか？

回答：電池を使う機器の発送方法を説明してくれて、荷物の写真撮影、追加梱包、配送保険を提供している荷物転送サービスを選びましょう。電子機器のほとんどにはリチウムイオン電池が入っているため、普通の商品より発送が難しくなります。

リチウムイオン電池は、航空輸送の安全ルールを守る必要があります。破損した電池、不良品の電池、梱包が不十分なリチウム電池は、火災の原因になることがあります。商品、電池の種類、数量、配送方法によっては、さらに制限がかかる場合があります。電池を内蔵した機器は受け付けても、電池単体は受け付けない配送業者もあります。特別な梱包や書類が必要な業者もあります。お住まいの国の輸入ルールで、さらに条件が加わることもあります。

Shipito で電子機器を送るときは、次のサービスを利用できます。

• 荷物の写真撮影：荷物を開けて中身を撮影するので、正しい商品が届いたか、状態はどうかを確認できます。写真は通常、最大2営業日かかります。
• 追加の梱包材：追加のエアキャップ（プチプチ）で、衝撃、圧力、乱暴な扱いから機器を守ります。料金は Premium 会員が2ドル、Free アカウントが4ドルです。
• 配送保険：配達保険は輸送中に紛失した荷物を、損害保険は輸送中に破損した商品を補償します。保険は発送を依頼するときに選びます。USPS First Class International と Airmail Economy では保険を利用できません。

購入前に詳細を確認しておけば、電子機器を海外に送るときに何が起きるかがわかります。補償の詳しい内容は、請求と保険に関するよくある質問をご覧ください。

アメリカの荷物転送サービスを使うとき、海外の買い物客は通関や関税をどのように扱っていますか？

回答：Shipito アカウントで荷物ごとに税関申告書を記入し、荷物がお住まいの国に届いたときに輸入関税や税金を支払います。支払う金額を決めるのは Shipito ではなく、お住まいの国の税関です。

税関申告書には、荷物の中身として、それぞれの商品の詳細と申告価格を記入します。税関はこの情報を使って、国内に入ってくる荷物を確認します。関税とは、輸入品にかかる税金です。金額は通常、商品の価格、商品の種類、原産国、お住まいの国の輸入ルールによって決まります。

Shipito では、届け先に関係なく、すべての荷物に税関申告書が必要です。申告書が完成するまで、荷物は発送できません。記入方法は次のとおりです。

• ステップ1：Shipito アカウントにログインします。
• ステップ2："Packages in Warehouse"（倉庫内の荷物）を開きます。
• ステップ3："Provide Customs Declaration"（税関申告書を提出）を選びます。
• ステップ4：フォームに記入します。荷物に電池や危険物が入っているかどうかも記入してください。

商品の説明と申告価格は、正確に、米ドルで記入してください。わかりやすく正確な情報は、税関から問い合わせを受けるリスクを減らします。荷物をギフトとして申告しても、関税や税金はなくなりません。

自分で申告書を記入する時間がありませんか？追加料金で、ショップが商品に同封している納品書をもとに、Shipito が代わりに記入することもできます。その場合も、内容が商品と合っているか確認してください。

荷物の中の同じ種類の商品が2,500ドルを超える場合、アメリカの輸出ルールにより EEI（電子輸出情報）の申告が必要になります。2,500ドル未満になるよう、荷物を分けることをおすすめします。分けられない場合は、Shipito が40ドルの手数料で EEI の書類を作成できます。

受取人であるお客様は、輸入関税と税金をすべて支払う責任があります。通常は、荷物が届いたときに配送業者に直接支払えます。ルールや免税の上限額は国によって異なり、変わることもあるため、支払う金額は現地の税関に確認してください。詳しくは通関・関税・GST に関するよくある質問をご覧ください。

転送サービスでは、リチウム電池やその他の制限品をどのように扱っていますか？

回答：荷物転送サービスでは、商品を2つのグループに分けています。まったく発送できない禁止品と、特定の条件でのみ発送できる制限品です。リチウム電池はよくある制限品で、ルールは電池、配送業者、お住まいの国によって変わります。

アメリカのお店で買えるすべての商品を、海外に送れるわけではありません。アメリカでは合法的に買える商品でも、お住まいの国に送ることは違法な場合があります。電池の仕様や輸送ルールによって、ある配送業者は電池内蔵の機器を受け付けても、別の業者は制限することがあります。

Shipito では、禁止品は一切発送できません。制限品は発送できる場合がありますが、数量、商品の種類、梱包、配送方法に制限がかかることがあります。追加の書類が必要な制限品や、追加料金がかかる制限品もあります。

購入する前に、お住まいの国の禁止品・制限品リストを確認してください。制限はよく変わるので、商品について自信がない場合は、推測で判断しないでください。Shipito サポートチームに support@shipito.com でお問い合わせいただくか、平日の太平洋時間午前9時から午後5時までライブチャットをご利用ください。

荷物が止まらないように、通関書類をわかりやすくサポートしてくれる会社はありますか？

回答：はい。Shipito のような荷物転送サービスは、荷物を発送する前に通関書類の準備を手伝い、税関申告書の記入も代行します。ただし、お住まいの国の税関で荷物が止められた場合は、現地の配送業者や税関とやり取りして荷物を引き取る必要があります。

荷物が予定より長く税関に止まっていると、不安になりますよね。何が問題なのか、どの書類が足りないのか、次に何をすればよいのかを知りたいはずです。正しい書類はとても大切です。また、荷物転送サービスにできることとできないことを理解しておくことも役に立ちます。

Shipito には、税関申告書の記入代行を含め、発送準備をお手伝いするツールとサービスがあります。それでも、申告書の内容が商品を正しく説明しているか、お客様ご自身で確認していただくようお願いしています。

遅れている荷物を引き取るために、私たちがお客様の代わりに現地の税関とやり取りすることはできません。現地の配送業者や税関と直接やり取りしていただく必要があります。追跡情報や通知を読み、指示に従い、担当の窓口に相談してください。

でも、お客様だけで対応する必要はありません。私たちのサポートチームが質問にお答えし、注文の詳細、商品の説明、配送業者や税関から求められる可能性のあるその他の書類のコピーをお送りします。

荷物の状況、通関の問題、必要な対応について、自動で通知してくれるサービスはありますか？

回答：はい。Shipito は荷物の動きをメールでお知らせし、Shipito モバイルアプリでは配達や通関の更新を含むプッシュ通知を受け取れます。また、アカウントの "Sent Packages"（発送済みの荷物）タブから、発送したすべての荷物を追跡できます。

荷物が世界を移動している間、どこにあるのか気になり続けるのは避けたいですよね。発送状況を見るには、アカウントの "Sent Packages" タブを開き、追跡番号のリンクをクリックしてください。

すべての荷物に追跡番号がありますが、配送方法によって更新の詳しさは異なります。また、税関が追跡システムでリアルタイムの情報を出すとは限りません。追跡の内容は配送方法のページで比較できます。

追跡情報に税関での保留が表示されたら、配送業者や現地の税関から書類、支払い、その他の情報を求められていないか確認してください。次に何が起きるかを知るために、直接連絡が必要な場合もあります。

スムーズに利用するために、メールアドレスを最新の状態にし、Shipito モバイルアプリで通知をオンにしてください。毎回ログインしなくても、荷物の動きを通知でお知らせします。