Início > Blog > Preparação para a alta temporada para vendedores internacionais

Por George Matthews, diretor de marketing

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Este ano, a Black Friday cai em 27 de novembro. A preparação do seu fulfillment para a alta temporada deve começar por volta de meados de setembro, e o seu estoque deve chegar ao armazém de fulfillment até o fim de outubro. Planeje a capacidade das transportadoras e as sobretaxas da alta temporada até o fim de outubro, e publique na sua loja os prazos finais de envio por país antes de lançar a sua primeira grande promoção.

A Black Friday é o tiro de largada do período de compras maior, mais movimentado e potencialmente mais lucrativo do ano. Para as marcas, pode ser um sonho, mas também pode ser um pesadelo completo, especialmente se você é um vendedor internacional (uma empresa que vende para clientes em outros países) despreparado.

Já está sentindo a pressão? Não se preocupe. Este guia completo é para você.

• Como é um cronograma de 10 semanas de preparação para a Black Friday?
• Onde você deve posicionar o estoque na alta temporada?
• Como a capacidade das transportadoras e as sobretaxas de pico afetam as suas margens?
• Como publicar os prazos finais de envio por país?
• Quais informações alfandegárias precisam estar corretas antes da alta temporada?
• Por que planejar as devoluções de janeiro no 4º trimestre?
• Como testar as suas integrações antes da Black Friday?
• Perguntas frequentes
• Vamos nos preparar juntos para a Black Friday 2026

Como é um cronograma de 10 semanas de preparação para a Black Friday?

Uma temporada de festas bem-sucedida é o resultado de dezenas de pequenas decisões tomadas semanas antes da Black Friday. Confira este cronograma de 10 semanas para o planejamento do fulfillment de fim de ano de 2026.

Começando tarde? Comece pela semana em que você está e junte as etapas das semanas que perdeu.

Semana 10 (a partir de 18 de setembro): Crie a sua estratégia de fim de ano

Faltando dez semanas, a sua primeira tarefa é definir metas de vendas realistas com base no seu desempenho anterior, no estoque atual e na demanda esperada.

Se a sua equipe de marketing planeja uma promoção que pode dobrar o volume de pedidos, o seu armazém e a sua operação de fulfillment precisam saber. Você precisa saber se tem estoque suficiente nos lugares certos e se a sua estrutura de envio consegue lidar com o aumento.

Semana 9 (a partir de 25 de setembro): Revise os seus produtos

Nove semanas antes da Black Friday, analise o seu catálogo com mais atenção e identifique quais produtos tiveram bom desempenho nas festas anteriores e quais têm estoque suficiente para sustentar uma promoção.

Pense também no envio internacional na alta temporada. Alguns produtos podem ser difíceis ou caros de enviar para outros países.

Semana 8 (a partir de 2 de outubro): Defina os produtos de fim de ano e as estratégias de desconto

Oito semanas antes da Black Friday, defina os produtos que você vai promover, junto com os descontos percentuais, ofertas "compre um, leve outro", valor mínimo para frete grátis, ofertas por tempo limitado ou kits de fim de ano.

Não se esqueça de verificar as suas margens. Um desconto enorme pode gerar muitos pedidos e deixar muito pouco lucro.

Semana 7 (a partir de 9 de outubro): Faça os pedidos de estoque

Sete semanas antes da Black Friday, faça os pedidos de compra para dar tempo aos fornecedores e parceiros de transporte de entrada. Lembre-se: os seus produtos passam por várias etapas antes de ficarem disponíveis para os pedidos dos clientes.

Confirme também os seus fornecedores de fulfillment e envio. Pergunte se há problemas de capacidade, mudanças operacionais, horários de fim de ano ou prazos que você precisa conhecer.

Semana 6 (a partir de 16 de outubro): Otimize o site e os sistemas

Seis semanas antes da Black Friday, concentre-se em toda a jornada do cliente. Comece pela otimização para celular, porque uma grande parte dos compradores vai navegar e comprar direto pelo telefone. Por isso, o seu site precisa ser fácil de usar em telas pequenas. Priorize também a velocidade e garanta um checkout sem complicações. Os seus sistemas internos também precisam estar prontos.

Semana 5 (a partir de 23 de outubro): Planeje capacidade de transporte, sobretaxas e devoluções

Como parte da sua preparação de envio internacional para a Black Friday, converse com a sua transportadora ou com os seus parceiros de logística sobre os serviços disponíveis e sobre o que acontece se o seu volume de pedidos passar do nível normal. Se as sobretaxas afetarem as suas margens, você precisa saber antes de lançar uma promoção.

Também é uma boa ideia montar um processo de devoluções nesta semana.

Semana 4 (a partir de 30 de outubro): Publique os prazos finais de envio por país

Quatro semanas antes da Black Friday, os seus clientes precisam conseguir encontrar os prazos finais de envio. Vamos explicar mais adiante como criar um cronograma. Mas, assim que tiver um prazo definido, publique-o na sua loja. No seu site, deixe os prazos de fim de ano de cada país bem visíveis nas páginas relevantes.

Observação: nesta altura, o seu estoque já deve ter chegado ao armazém de fulfillment.

Semana 3 (a partir de 6 de novembro): Lance as campanhas de marketing

Faltando três semanas para a Black Friday, lance o seu e-mail marketing de fim de ano e prepare o seu público para as próximas promoções. Mantenha a mensagem igual no e-mail, nas redes sociais, nas campanhas pagas, no site e nos outros canais.

Semana 2 (a partir de 13 de novembro): Feche as promoções e as estratégias de desconto

A esta altura, a preparação do seu fulfillment para a alta temporada deve estar quase finalizada. Não há espaço para grandes mudanças. Revise cada promoção mais uma vez e confira códigos de desconto, preços, kits, landing pages, links de e-mail e datas das promoções. Ao mesmo tempo, aumente a sua atividade nas redes sociais.

Semana 1 (a partir de 20 de novembro): Acompanhe de perto a operação

Falta só uma semana para a Black Friday; as suas maiores decisões já devem ter sido tomadas. Garanta que o estoque, a equipe e os times de logística e atendimento estejam prontos para o pico, e depois acompanhe o seu plano em ação.

Onde você deve posicionar o estoque na alta temporada?

Ter a quantidade certa de estoque no armazém certo para o mercado certo é fundamental. Veja de onde você espera que venham os pedidos de fim de ano e coloque mais estoque onde ele possa chegar rápido a esses clientes.

Trabalhar com um 3PL (uma empresa de logística terceirizada que armazena, embala e envia pedidos por você) como a Shipito pode facilitar muito as coisas. A assinatura do Shipito for Business custa US$ 99 por ano ou US$ 12 por mês, e o seu nível depende de quantos envios você faz por mês:

• Standard (menos de 10 envios por mês): taxa de processamento de US$ 2,25, 45 dias de armazenamento grátis.
• Starter (10 ou mais): taxa de processamento de US$ 1,25, 5% de desconto no frete, 45 dias de armazenamento grátis.
• Growth (30 ou mais): taxa de processamento de US$ 0,75, 7% de desconto no frete, 60 dias de armazenamento grátis.
• Enterprise (50 ou mais): sem taxa de processamento, 10% de desconto no frete, 90 dias de armazenamento grátis.

Growth e Enterprise são os mais indicados para o 4º trimestre. Se o volume de fim de ano levar você a um desses níveis, o período maior de armazenamento grátis dá mais folga, principalmente quando você posiciona o estoque cedo como parte do planejamento do fulfillment de fim de ano de 2026. Quando os pedidos chegarem, o nosso serviço de separação e embalagem começa em US$ 3 por item.

Como a capacidade das transportadoras e as sobretaxas de pico afetam as suas margens?

Durante as festas, as transportadoras enfrentam um grande aumento no volume de pacotes. Quando o volume de envios sobe, os custos podem subir junto. As sobretaxas da alta temporada são taxas extras que as transportadoras podem cobrar quando as suas redes estão sob uma pressão fora do comum.

No envio internacional na alta temporada, garanta os seus métodos de envio cedo. Você não vai querer correr atrás de capacidade quando todo mundo está fazendo o mesmo. O Shipito for Business dá acesso a mais de 20 transportadoras e serviços, e você pode comparar as opções na nossa página de métodos de envio.

Como publicar os prazos finais de envio por país?

Uma das ações de maior retorno e menor esforço na sua preparação de envio internacional para a Black Friday é publicar os prazos finais de envio por país. Quando os compradores veem com clareza a última data de pedido para o país deles, eles entram menos em contato com o suporte. Informações claras podem significar menos chamados repetidos, menos disputas e, possivelmente, menos chargebacks (estornos contestados no cartão).

Veja algumas dicas para montar uma tabela confiável de prazos finais de envio:

• Confira o calendário de fim de ano publicado pela sua transportadora e pelo seu serviço, e depois calcule de trás para frente.
• Monte a tabela com base nos destinos que você realmente atende.
• Se o seu armazém precisa de mais tempo para processar um pedido nos períodos de pico, o seu prazo final precisa refletir isso.
• As condições das transportadoras podem mudar, e o clima pode afetar as rotas. Se algo mudar, atualize o prazo.
• Como plano B, passe os clientes do envio padrão para o envio expresso. Você também pode oferecer retirada no local ou outra opção de entrega.

Quais informações alfandegárias precisam estar corretas antes da alta temporada?

Envio internacional envolve alfândega. Uma coisa básica que você precisa acertar é o código HS, ou código do Sistema Harmonizado. É uma classificação padronizada que identifica o que você está enviando, e as autoridades alfandegárias usam esse código para decidir como tratar os produtos quando eles cruzam fronteiras. A Administração de Comércio Internacional dos EUA explica que o sistema é usado no mundo todo.

Por isso, os códigos HS precisam estar corretos nos documentos. O mesmo vale para os valores declarados e para as demais informações da fatura comercial.

Se a descrição do produto for vaga, o valor estiver errado ou outras informações alfandegárias não baterem com o envio, aumentam as chances de perguntas, atrasos, processamento extra ou até de o envio ser recusado.

Por que planejar as devoluções de janeiro no 4º trimestre?

As devoluções de janeiro são uma decisão do 4º trimestre, não do 1º. Quanto mais decisões você tomar com antecedência, menos decisões terá que tomar quando as devoluções se acumularem de repente.

O 1º trimestre já é de execução, como processar reembolsos, inspecionar produtos, devolver itens aptos ao estoque e lidar com produtos danificados. Você já deveria ter definido as regras para tudo isso antes de acontecer.

Com as devoluções empresariais da Shipito, o processamento custa US$ 4 por pacote no manuseio padrão ou US$ 8 por pacote no manuseio avançado, e a consolidação pode economizar até 80% quando você reenvia os itens devolvidos.

Como testar as suas integrações antes da Black Friday?

Se você usa Shopify, o app da Shipito pode conectar a sua loja ao fluxo de fulfillment da Shipito. Depois de configurado, os pedidos podem passar pelo fulfillment sem que você precise acionar cada etapa manualmente, e o estoque fica sincronizado entre a sua loja e o nosso armazém. Saiba mais na nossa visão geral do app Shopify e da API.

Para fluxos mais personalizados, a Shipito Business API permite que diferentes sistemas de software se comuniquem automaticamente. A sua plataforma de e-commerce ou o seu sistema de gestão de pedidos pode enviar informações para os sistemas da Shipito.

Mas não pressuponha que uma integração funciona só porque funcionou da última vez. Faça pedidos de teste. Se você oferece envio expresso, teste também. E acompanhe o volume de chamadas, já que o movimento de fim de ano pode fazer passar muito mais pedidos pelos seus sistemas do que o normal.

Perguntas frequentes

Respire um pouco! Aqui estão as nossas respostas para algumas perguntas comuns de vendedores internacionais.

Como preparo a minha loja virtual para pedidos internacionais de fim de ano?

Planeje de trás para frente a partir da Black Friday, ao longo de 10 semanas. Comece com uma estratégia de fim de ano e uma revisão dos seus produtos. Depois, defina o seu mix de produtos e descontos, faça os pedidos de estoque e otimize o site e os sistemas. Em seguida, planeje a capacidade das transportadoras, as sobretaxas e as devoluções, e publique os prazos finais de envio por país. Por fim, lance o marketing, feche as promoções e acompanhe de perto a operação na última semana.

Quando devo enviar o estoque para um 3PL para a Black Friday?

Com a Black Friday em 27 de novembro, comece a se preparar por volta de meados de setembro e tenha como meta que o seu principal estoque de fim de ano chegue ao armazém de fulfillment até o fim de outubro. Assim, você tem tempo para resolver problemas inesperados com fornecedores, transporte, recebimento ou estoque antes de publicar os prazos finais de envio e lançar as primeiras promoções.

O que são os prazos finais de envio de fim de ano para pedidos internacionais?

Prazos finais de envio são as datas-limite que você define para os compradores fazerem os pedidos, para que você consiga entregá-los a tempo. O prazo depende do país de destino, da transportadora, do serviço de envio, do tempo de processamento e das condições atuais da rede. Publique os prazos por país na sua loja e atualize-os se as condições das transportadoras ou o clima mudarem.

Como reduzir os custos de envio na alta temporada?

Primeiro, envie o estoque cedo e posicione-o mais perto dos seus clientes. Depois, converse com as suas transportadoras sobre o seu volume de envios e sobre os preços e sobretaxas de pico delas. Também é inteligente diversificar as transportadoras que você usa. Em seguida, otimize as embalagens. Por fim, use tecnologia para tomar decisões de rota mais inteligentes, para que cada pedido saia com a melhor opção disponível.

O que incluir no meu checklist de logística de e-commerce do 4º trimestre?

O seu checklist do 4º trimestre deve cobrir a estratégia da Black Friday, o mix de produtos de fim de ano e as estratégias de desconto. Inclua os pedidos de estoque, o site e os sistemas otimizados, além da capacidade das transportadoras, das sobretaxas e de uma política de devoluções. Inclua também os prazos finais de envio por país, as suas campanhas de marketing e a parte alfandegária e de documentos, como códigos HS corretos e valores declarados. Marque cada item antes de lançar as suas promoções.

Vamos nos preparar juntos para a Black Friday 2026

Precisa de mais informações e suporte? Na Shipito, queremos muito ser o seu parceiro 3PL. Conheça o Shipito for Business, envie um e-mail para business@shipito.com ou fale conosco on-line, e vamos nos preparar juntos para a Black Friday 2026.