Shipito for Business 運送與訂單履行常見問題

哪些包裹轉運服務商支援寄往 200 多個國家和地區？

回答：Shipito for Business 可寄往 220 多個國家和地區。它結合位於美國、歐洲和亞洲的倉庫，以及 20 多家貨運公司和服務，協助中小企業把商品賣給幾乎任何地方的顧客。

許多包裹轉運商都提供國際運送，但企業需要的不只是一個地址。Shipito for Business 是一項 3PL 服務。3PL（第三方物流服務商）是指替其他企業儲存、包裝和運送商品的公司。使用 Shipito for Business，您可以獲得：

• 20 多家貨運公司和服務：包括 DHL 和 UPS。
• 四個倉庫：美國加州和奧勒岡州、奧地利拉斯滕費爾德，以及日本千葉。
• 多語言支援：我們的客服團隊會說 13 種語言。
• 成長空間：隨著業務擴大，隨時拓展新市場。

Shipito for Business 的使用流程如下：

• 第 1 步，註冊：購買商業會員，即可使用我們的倉庫、折扣運費和企業支援服務。
• 第 2 步，寄送商品：寄到我們的加州倉庫可快速出貨，寄到奧勒岡州倉庫可免銷售稅，寄到奧地利拉斯滕費爾德倉庫可配送至歐洲各地，寄到日本千葉倉庫可在亞洲境內寄送。
• 第 3 步，選擇寄送方式：商品到達後，我們會掃描、拍照並上傳到您的帳戶。接著您選擇運送方式和任何加值服務，完成結帳。

對於大型貨件，例如多個箱子或來自美國零售商的大量訂單，哪些包裹轉運服務最合適？

回答：選擇一家提供商業方案、寄送量越大費用越低的服務。Shipito for Business 有四種方案，包含免費庫存倉儲、較低的處理費和最高 10% 的運費折扣。寄得越多，每個包裹的費用越低。

四種方案的會員價格相同：每月 12 美元或每年 99 美元。您的方案等級取決於每月的寄送數量：

• Standard：每月少於 10 次寄送，免費倉儲 45 天，處理費 2.25 美元，無運費折扣
• Starter：每月 10 次寄送，免費倉儲 45 天，處理費 1.25 美元，運費折扣 5%
• Growth：每月 30 次寄送，免費倉儲 60 天，處理費 0.75 美元，運費折扣 7%
• Enterprise：每月 50 次或以上寄送，免費倉儲 90 天，免處理費，運費折扣 10%

Shipito for Business 也提供電商訂單履行服務，依照您的要求包裝並寄出訂單。每家企業的運送需求都不同。請寄信至 business@shipito.com 與我們的企業團隊討論您的需求。所有方案詳情請參閱我們的 Shipito for Business 頁面。

哪些服務支援批次處理和自動產生運送標籤，適合大量國際訂單？

回答：選擇一家能處理完整履行流程並支援自動寄送的 3PL。Shipito for Business 提供揀貨與包裝服務、訂單和退貨的自動寄送設定，以及把您網路商店結帳流程與我們倉庫連接的 API。

電商訂單履行通常包含以下步驟：

• 從供應商接收商品
• 登錄和整理庫存
• 儲存商品
• 揀選和包裝顧客訂單
• 選擇貨運公司
• 準備海關文件
• 寄送追蹤資訊給顧客
• 處理退貨

自 2009 年以來，Shipito 一直提供跨境包裹轉運服務。我們的訂單履行服務每件 3 美元起，包含包裹處理、揀貨、一張開箱照片和包裝。我們也提供安全的倉庫儲存、訂閱盒包裝等服務。

為了處理大量訂單，您可以在帳戶中設定自動寄送規則，讓訂單依照您選擇的規則自動寄出。如需完全自動化，請把您的網路商店與我們的 API 連接。如果您的工作流程規模很大或較特殊，請聯絡我們的企業團隊一起規劃。

Shipito 是否提供 API 整合，讓網路商店自動化國際訂單履行？

回答：是的。所有 Shipito for Business 方案都透過我們的 Programmer 套裝提供完整的 API 存取權。註冊後即可查看 API 文件，並只使用您業務需要的功能。

我們的 API 支援以下功能：

• 即時查詢運費
• 包裹合併
• 地址驗證
• 運送保險
• 海關文件
• 危險物品處理

這套 API 使用 HTTPS 協定和 JSON（JavaScript Object Notation，一種常見的資料格式），因此能在多種平台和程式語言中使用。

如果您需要客製化的運送流程，我們可以協助您建置。額外支援服務每小時 150 美元起。詳情請參閱我們的 API 與整合頁面。

小型企業要怎麼處理國際退貨，才不會在逆向運送上虧錢？

回答：把國際退貨交給能夠檢查、重新包裝、再次銷售或轉寄的退貨合作夥伴，而不是花錢把每件退貨都寄回給您。Shipito for Business 在我們的倉庫處理退貨，並可合併退貨以節省運費。

逆向運送是指把商品從顧客退回給賣家。無論顧客是因為商品損壞還是不符合期待而退貨，退貨都要花錢。對國際訂單來說，把商品寄回的費用甚至可能高於商品本身的價值。

使用 Shipito for Business 的退貨管理，我們會接收退貨、拍照、檢查是否損壞，並依您的要求轉寄。會員選擇 Standard Processing（標準處理）每個包裹 4 美元，選擇 Advanced Processing（進階處理）每個包裹 8 美元。您也可以選擇加值服務，例如：

• 依包裹體積自動寄送
• 依包裹重量自動寄送
• 手動寄送
• 棧板運送
• 包裹處置
• 額外膠帶和包裝材料
• 安全封箱膠帶
• 易碎品貼紙
• 寄送前外觀照片
• 客製尺寸的箱子

這些服務從兩方面幫您省錢。合併可以把多件退貨併成一次寄送，最多可節省 80% 的運費。此外，退貨到達我們倉庫後，您可以再次銷售這些商品，把退款重新變成營收。

退貨一定會產生成本，但合適的合作夥伴能在不影響顧客體驗的情況下把成本降到最低。

對於大量國際寄送的企業，Shipito 能否提供合併發票或報告？

回答：Shipito for Business 採用依使用量付費的模式。您支付會員費，並在每次寄送時支付該批貨件的處理費和運費。我們不提供把所有貨件合併在一起的月結發票。

為了方便您整理紀錄，您的 Shipito 帳戶會顯示我們收到的每個包裹，並附上每個包裹的照片。每批國際貨件也都有各自的海關文件。

對大量寄送的企業來說，合併仍能協助降低成本，最多可節省 80% 的運費。如果您的企業有特定的發票或報告需求，請寄信至 business@shipito.com 聯絡我們的企業團隊，了解我們能為您提供哪些協助。