Shipito for Business の配送とフルフィルメントに関するよくある質問

200以上の国と地域への配送に対応している荷物転送サービスはどこですか？

回答：Shipito for Business は220以上の国と地域に配送しています。アメリカ、ヨーロッパ、アジアの倉庫と20社以上の配送業者やサービスを組み合わせているため、中小企業の皆さまはほぼどこにいるお客さまにも販売できます。

海外配送に対応している転送サービスは多くありますが、企業には住所以上のものが必要です。Shipito for Business は 3PL サービスです。3PL（サードパーティー・ロジスティクス）とは、ほかの企業に代わって商品の保管、梱包、発送を行う会社のことです。Shipito for Business では次のものをご利用いただけます。

• 20社以上の配送業者とサービス：DHL や UPS も含まれます。
• 4つの倉庫：アメリカのカリフォルニア州とオレゴン州、オーストリアのラステンフェルト、日本の千葉です。
• 多言語サポート：カスタマーサービスチームは13の言語に対応しています。
• 成長の余地：ビジネスの拡大に合わせて新しい市場に進出できます。

Shipito for Business の流れは次のとおりです。

• ステップ1、登録：ビジネス会員に申し込むと、倉庫、割引運賃、ビジネス向けサポートをご利用いただけます。
• ステップ2、商品を送る：迅速な発送にはカリフォルニア州の倉庫、売上税のないオレゴン州の倉庫、ヨーロッパ全域への配送にはオーストリアのラステンフェルトの倉庫、アジア域内の発送には日本の千葉の倉庫へお送りください。
• ステップ3、発送方法を選ぶ：商品が届くと、スキャンと撮影を行い、お客さまのアカウントにアップロードします。その後、配送方法とオプションサービスを選んでお支払いください。

複数の箱やアメリカの小売店からの大量注文など、大きな荷物に一番適した荷物転送サービスはどこですか？

回答：発送量が増えるほど手数料が下がるビジネスプランのあるサービスを選びましょう。Shipito for Business には4つのプランがあり、在庫の無料保管、割安な処理手数料、最大10%の送料割引をご利用いただけます。発送が多いほど、荷物1つあたりの料金が安くなります。

4つのプランの会員料金はすべて同じで、月額12ドルまたは年額99ドルです。プランのレベルは、毎月の発送件数によって決まります。

• Standard：月10件未満の発送、無料保管45日間、処理手数料2.25ドル、送料割引なし
• Starter：月10件の発送、無料保管45日間、処理手数料1.25ドル、送料割引5%
• Growth：月30件の発送、無料保管60日間、処理手数料0.75ドル、送料割引7%
• Enterprise：月50件以上の発送、無料保管90日間、処理手数料無料、送料割引10%

Shipito for Business は EC のフルフィルメントにも対応しているため、ご希望どおりに注文を梱包して発送します。企業ごとに配送のニーズは異なります。ビジネスチーム（business@shipito.com）までお気軽にご相談ください。プランの詳細は Shipito for Business のページでご確認いただけます。

大量の海外注文に対して、一括処理や配送ラベルの自動作成に対応しているサービスはどこですか？

回答：フルフィルメントの全工程を任せられて、発送を自動化できる 3PL を選びましょう。Shipito for Business では、ピッキングと梱包（pick and pack）、注文と返品の自動発送プロファイル、そしてショップの決済画面と当社の倉庫をつなぐ API をご利用いただけます。

EC のフルフィルメントには、通常次の工程が含まれます。

• 仕入れ先からの商品の受け取り
• 在庫の登録と整理
• 商品の保管
• お客さまの注文のピッキングと梱包
• 配送業者の選択
• 税関書類の準備
• お客さまへの追跡情報の送信
• 返品の処理

Shipito は2009年から国境を越えて荷物を転送してきました。当社のフルフィルメントサービスは1点3ドルからで、荷物の処理、ピッキング、開封した箱の写真1枚、梱包が含まれます。安全な倉庫保管、サブスクリプションボックスの梱包などもご用意しています。

大量の注文に対応するには、アカウントで自動発送プロファイルを設定してください。お選びいただいたルールに沿って注文が自動で発送されます。完全に自動化するには、ショップを当社の API と連携してください。大規模または特殊な業務フローがある場合は、ビジネスチームにご連絡いただければ一緒に計画を立てます。

オンラインショップが海外向けフルフィルメントを自動化できるよう、Shipito は API 連携を提供していますか？

回答：はい。すべての Shipito for Business プランで、Programmer パッケージを通じて API をフルにご利用いただけます。登録後に API ドキュメントをご確認いただき、必要な機能だけを使うことができます。

当社の API は次の機能に対応しています。

• オンデマンドの送料見積もり
• 荷物の同梱
• 住所の確認
• 配送保険
• 税関書類
• 危険物の取り扱い

API は HTTPS と JSON（JavaScript Object Notation、一般的なデータ形式）を使用しているため、さまざまなプラットフォームやプログラミング言語でご利用いただけます。

独自の配送フローが必要な場合は、構築をお手伝いします。追加サポートは1時間150ドルからです。詳しくは API と連携のページをご覧ください。

小規模な企業が、返送料で損をせずに海外からの返品に対応するにはどうすればよいですか？

回答：返品を1つずつ自社まで送り返す代わりに、検品、再梱包、再販売や再発送ができる返品パートナーに送ってもらいましょう。Shipito for Business は当社の倉庫で返品を処理し、まとめて同梱して送料を節約できます。

返送とは、商品をお客さまから販売者へ戻すことです。商品が破損していた場合でも、イメージと違った場合でも、返品にはコストがかかります。海外からの注文では、商品を送り返す費用が商品の価値を上回ることもあります。

Shipito for Business の返品管理では、返品を受け取り、撮影し、破損を確認して、ご指定の場所へ転送します。会員料金は、Standard Processing（標準処理）が荷物1つあたり4ドル、Advanced Processing（詳細処理）が荷物1つあたり8ドルです。次のようなオプションサービスもお選びいただけます。

• 荷物の容積による自動発送
• 荷物の重さによる自動発送
• 手動発送
• パレット発送
• 荷物の廃棄
• 追加のテープと梱包材
• セキュリティテープ
• 割れ物注意シール
• 発送前の外観写真
• サイズに合わせた専用の箱

これらのサービスで2つの方法で節約できます。同梱により複数の返品を1回の発送にまとめられ、送料を最大80%節約できます。また、返品された商品は当社の倉庫に届いた時点で再販売できるため、返金を再び売上に変えられます。

返品にはどうしてもコストがかかりますが、適切なパートナーがいれば、お客さまの満足度を損なわずにコストを低く抑えられます。

海外へ大量に発送する企業向けに、Shipito は一括請求書やレポートを提供できますか？

回答：Shipito for Business は使った分だけ支払う方式です。会員料金に加えて、発送のたびにその荷物の処理手数料と送料をお支払いいただきます。すべての発送をまとめた月1回の請求書はご用意していません。

記録を整理しやすいよう、Shipito のアカウントには当社が受け取ったすべての荷物が写真付きで表示されます。また、海外への発送ごとに個別の税関書類が作成されます。

大量に発送する企業にとっても、同梱は送料を最大80%節約できる有効な方法です。請求書やレポートについて特別なご要望がある場合は、ビジネスチーム（business@shipito.com）までご相談ください。