Início > Blog > Como enviar itens frágeis para o exterior

Por George Matthews, diretor de marketing

Você pode enviar itens frágeis ou caros para o exterior com menos risco. Use um serviço de redirecionamento de pacotes que fotografa seu pacote na chegada, oferece embalagem extra antes do envio, confere o peso e o tamanho e vende seguro para itens elegíveis. Juntas, essas etapas encontram problemas antes de o pacote ser enviado, e não depois que ele chega quebrado.

Você já viu algo que queria comprar e hesitou porque teve medo de que quebrasse ou ficasse retido na alfândega? Ouvimos essa pergunta o tempo todo. Como seu parceiro de envios internacionais, protegemos itens frágeis e de alto valor com fotos do pacote, embalagem extra e seguro nos pedidos elegíveis. A seguir, explicamos como funciona cada etapa e como verificar se o seu item pode ser enviado antes de comprar.

Neste artigo:

• Por que é mais difícil enviar itens de alto valor e frágeis?
• Como a Shipito cuida de pedidos frágeis e de alto valor?
• O que o seguro de envio cobre e o que ele não cobre?
• O que você não pode enviar?
• Como as fotos do pacote ajudam a encontrar problemas antes do envio?
• Para que servem a nova medição e a nova pesagem?
• Quais opções de embalagem extra existem para itens frágeis?
• Vale a pena consolidar itens frágeis?
• Checklist rápido: “Posso enviar isto?”
• O que é o Assisted Purchase e quando usar?
• O que os clientes dizem sobre enviar com a Shipito?
• Perguntas frequentes

Por que é mais difícil enviar itens de alto valor e frágeis?

Enviar uma camiseta é muito diferente de enviar uma bolsa de grife, uma estatueta colecionável, um notebook, um jogo de copos de vidro ou um cosmético.

Itens de alto valor e frágeis precisam de mais cuidado. Um único erro na embalagem, no manuseio ou na inspeção da alfândega pode fazer você receber um produto danificado ou deixar seu pacote retido na alfândega. Veja o que torna esses envios mais delicados:

• Mais pontos de manuseio: o envio internacional passa por armazéns, transportadoras, equipes da alfândega e parceiros de entrega. Cada troca de mãos é um momento em que o manuseio cuidadoso faz diferença.
• A embalagem da loja nem sempre basta: algumas lojas embalam para entrega nacional, não para um envio internacional de longa distância. Itens frágeis podem precisar de mais enchimento, fita mais resistente ou proteção extra.
• As regras da alfândega variam de país para país: itens restritos, como líquidos, cosméticos, baterias de lítio e alguns eletrônicos, podem precisar de verificações extras antes do envio.
• O tamanho do pacote afeta o custo: caixas grandes demais ou medidas incorretas podem aumentar o frete, principalmente para itens delicados embalados com muito espaço sobrando.

Como a Shipito cuida de pedidos frágeis e de alto valor?

Quando você envia algo caro ou quebrável, não precisa mandar para o exterior sem saber como está. A Shipito oferece opções de serviço que permitem conferir o que chegou, adicionar proteção e tomar decisões de envio bem informadas antes de o pacote sair do armazém.

Mostramos seu pacote em cada etapa

Tiramos até três fotos externas para confirmar que recebemos seu pacote, assim você vê o estado dele antes de aprovar o envio. Com o Assisted Purchase, você também recebe atualizações sobre o pacote durante todo o processo.

Material de embalagem extra sob demanda

Se você precisa de uma caixa extra para proteger contra impactos ou de mais enchimento para absorver choques, diga antes do envio do que o seu item frágil precisa.

O que o seguro de envio cobre e o que ele não cobre?

A Shipito oferece seguro de entrega, seguro contra danos ou uma combinação dos dois para pacotes elegíveis. A cobertura se baseia no valor que você informa na declaração alfandegária, então declare com precisão.

• Seguro de entrega: cobre um pacote extraviado durante o transporte. Não cobre itens que chegam danificados.
• Seguro contra danos: cobre itens perdidos ou danificados dentro de um pacote entregue, até o valor declarado do item. Se o item puder ser consertado, o reembolso pode cobrir o custo do conserto.
• Cobertura combinada: oferece as duas coisas, para pacotes elegíveis.

Importante: várias categorias comuns em pedidos de “itens frágeis de alto valor” não são cobertas pelo seguro. Isso inclui joias, pedras e metais preciosos, antiguidades, peles, utensílios domésticos e objetos pessoais, e itens colecionáveis ainda na embalagem original da loja, além de dinheiro e títulos negociáveis. Se você está comprando um colecionável ou uma joia, planeje embalagem extra e escolhas cuidadosas de consolidação, em vez de contar só com o seguro. Fotos do conteúdo são obrigatórias para abrir uma reclamação por danos, então peça essas fotos antes do envio se pretende contratar seguro. Veja nosso FAQ sobre reclamações, seguro e fraude para conhecer a lista completa de exclusões e os prazos das reclamações.

O que você não pode enviar?

Antes de comprar, confira a lista de itens proibidos e restritos. Itens proibidos não podem ser enviados. Itens restritos podem ser enviados, mas talvez com menos opções de envio, limites de quantidade, documentos extras ou taxas extras.

Como as fotos do pacote ajudam a encontrar problemas antes do envio?

As fotos do pacote resolvem um problema simples, mas estressante: talvez você não saiba o estado do seu pedido até ele chegar às suas mãos. Com itens frágeis, esperar a entrega pode ser tarde demais.

A Shipito tira até três fotos externas de cada pacote na chegada. Você pode pedir fotos adicionais para ver mais de perto antes de escolher o próximo passo. As fotos ajudam você a procurar danos visíveis, confirmar a chegada e decidir se vale a pena pedir embalagem extra, seguro ou um pedido especial (Special Request), tudo antes de o envio internacional começar.

Para que servem a nova medição e a nova pesagem?

Itens frágeis costumam chegar em caixas grandes ou irregulares, porque as lojas deixam espaço extra, colocam divisórias ou material de proteção. Esses detalhes afetam o valor final do frete, porque as transportadoras calculam as tarifas com base no tamanho e no peso do pacote. Use a calculadora de frete para ver como o tamanho e o peso mudam o valor.

A nova medição ou nova pesagem confirma se as dimensões e o peso registrados batem com o pacote real no armazém. Se o pacote estiver grande demais, você pode combinar essa verificação com reembalagem, enchimento extra ou consolidação, quando fizer sentido. Para itens frágeis e de alto valor, essa visibilidade ajuda a evitar surpresas e a decidir o envio com mais segurança.

Quais opções de embalagem extra existem para itens frágeis?

Itens frágeis costumam precisar de mais proteção do que a embalagem original da loja oferece. Peça materiais extras antes do envio para reduzir o movimento e deixar o pacote mais seguro:

• Plástico bolha extra para mais amortecimento
• Fita extra para reforçar o pacote
• Etiquetas de “Frágil” para alertar quem manuseia
• Fita de segurança para proteção extra
• Embrulho completo em plástico bolha de cada item, por meio de um pedido especial

Vale a pena consolidar itens frágeis?

A consolidação de pacotes junta vários pacotes em uma única remessa e pode reduzir o frete. Com itens frágeis, porém, a consolidação exige mais cuidado na decisão.

Um colecionável delicado, um item de vidro, um cosmético ou um aparelho eletrônico talvez não devam ir na mesma caixa que produtos mais pesados. O peso, o formato e a pressão dentro da caixa influenciam a segurança do item durante a viagem.

Antes de consolidar, veja o que você está enviando junto. Se os itens forem leves e combinarem bem, a consolidação pode ajudar. Se um item for quebrável, caro ou difícil de substituir, embalagem extra ou envio separado podem ser mais seguros.

Checklist rápido: “Posso enviar isto?” para evitar apreensões

Antes de comprar itens de alto valor, frágeis ou restritos, verifique se o pedido está na lista de itens proibidos. Fazer isso antes da compra ajuda você a saber se o pacote vai passar pela alfândega.

1. Verifique a categoria do produto. Líquidos, cosméticos, eletrônicos, baterias de lítio, materiais perigosos e alguns produtos de alto valor podem ter limites de envio ou exigir documentos.
2. Verifique o país de destino. As regras de envio variam de país para país. Um item permitido em um destino pode ser proibido ou restrito em outro.
3. Confira as restrições das transportadoras. As transportadoras têm regras próprias para itens restritos, o que pode significar menos opções de envio, taxas mais altas ou manuseio especial.
4. Confirme a quantidade e os documentos. Itens restritos podem ser permitidos só em certas quantidades, e algumas remessas precisam de documentos extras antes do envio.
5. Pergunte antes de comprar. Consulte nossas perguntas frequentes ou a lista de itens proibidos e restritos antes de fazer o pedido.

O que é o Assisted Purchase e quando usar?

Às vezes, a parte difícil não é enviar o item, mas comprá-lo. Algumas lojas dos EUA não aceitam a sua forma de pagamento ou dificultam a compra de fora do país.

O Assisted Purchase (compra assistida) pode ajudar. Diga à Shipito o que você quer comprar e onde. Nós fazemos a compra, e o item vai para a sua conta Shipito assim que chegar. Para fazer o pedido, informe o nome e o endereço do site, o nome e o link do item, as opções de tamanho ou cor, o preço, a quantidade, o endereço do seu armazém e qualquer instrução especial.

O que os clientes dizem sobre enviar com a Shipito?

Se você está nervoso com a ideia de pedir algo caro do exterior, ouvir outros compradores pode deixar você mais tranquilo. Os clientes contam que os pacotes chegaram em segurança, que os itens foram embalados com capricho e firmeza e que a consolidação foi feita com cuidado. Muitos também falam da comunicação clara, do processamento rápido no armazém, do suporte prestativo e dos pedidos especiais atendidos quando foi preciso mais ajuda. Leia as avaliações de clientes para ver como outros compradores descrevem a experiência.

Envie itens frágeis de alto valor com mais segurança

Você não precisa adivinhar o caminho no envio internacional. Antes de comprar, verifique se o seu item pode ser enviado. Quando ele chegar à Shipito, use fotos do pacote, embalagem extra, consolidação, Assisted Purchase e seguro quando fizerem sentido para o seu pedido, e lembre-se de que joias, colecionáveis e itens parecidos ficam fora da cobertura padrão do seguro.

Os passos certos antes do envio fazem uma diferença real quando há itens frágeis na sua lista de compras. Crie sua conta Shipito hoje mesmo e envie sua próxima compra dos EUA com mais controle, do pagamento à entrega.

Perguntas frequentes

O seguro de envio cobre joias, antiguidades ou colecionáveis?

Não. As transportadoras da Shipito excluem da cobertura do seguro joias, pedras e metais preciosos, antiguidades, peles, utensílios domésticos e objetos pessoais, e itens colecionáveis ainda na embalagem original da loja, além de dinheiro, títulos negociáveis e produtos perecíveis. Confirme a categoria do seu item antes de contar com o seguro.

Quantas fotos a Shipito tira do meu pacote?

A Shipito tira até três fotos externas de cada pacote quando ele chega ao armazém, assim você vê o estado dele antes de aprovar o envio. Você também pode pedir fotos adicionais do conteúdo para ver mais de perto antes de decidir sobre embalagem extra, seguro ou um pedido especial.

Qual é a diferença entre o seguro contra danos e o seguro de entrega?

O seguro de entrega cobre um pacote extraviado durante o transporte. Ele não cobre itens que chegam danificados. O seguro contra danos cobre itens perdidos ou danificados dentro de um pacote entregue, até o valor declarado do item, e o reembolso pode incluir o custo do conserto. Você pode contratar um deles ou os dois juntos como cobertura combinada.

Devo consolidar itens frágeis com outros pacotes?

A consolidação pode reduzir o frete, mas exige mais cuidado com itens frágeis. Um item delicado ou caro talvez não deva ir na mesma caixa que produtos mais pesados, porque o peso, o formato e a pressão dentro da caixa influenciam a segurança dele durante a viagem. Se o item for quebrável ou difícil de substituir, embalagem extra ou envio separado costumam ser a escolha mais segura.

Como verifico se um item pode ser enviado antes de comprar?

Antes de comprar, compare a categoria do produto, o país de destino e as restrições das transportadoras com a lista de itens proibidos e restritos da Shipito. As regras de envio variam por país e por transportadora, então um item permitido em um destino pode ser proibido ou restrito em outro, mesmo que já tenha sido enviado sem problemas antes.