Accueil > Blog > Comment expédier des objets fragiles à l'international

Par George Matthews, directeur marketing

Vous pouvez expédier des objets fragiles ou coûteux à l'international avec moins de risques. Utilisez un service de réexpédition qui photographie votre colis à son arrivée, propose un emballage supplémentaire avant l'envoi, vérifie le poids et les dimensions, et vend une assurance pour les articles éligibles. Ensemble, ces étapes permettent de repérer les problèmes avant que votre colis parte, et non après son arrivée en morceaux.

Vous avez repéré quelque chose que vous voulez acheter, puis vous avez hésité parce que vous aviez peur que ça casse ou que ça reste bloqué en douane ? Nous entendons cette question tout le temps. En tant que partenaire d'expédition internationale, nous protégeons les objets fragiles et de valeur grâce aux photos de colis, à l'emballage supplémentaire et à l'assurance sur les commandes éligibles. Voici comment fonctionne chaque étape et comment vérifier si votre article peut être expédié avant de l'acheter.

Dans cet article :

• Pourquoi les objets fragiles et de valeur sont-ils plus difficiles à expédier ?
• Comment Shipito gère-t-il les commandes fragiles et de valeur ?
• Que couvre l'assurance d'expédition, et que ne couvre-t-elle pas ?
• Qu'est-ce que vous ne pouvez pas expédier ?
• Comment les photos de colis vous aident-elles à repérer les problèmes avant l'envoi ?
• À quoi servent les vérifications des dimensions et du poids ?
• Quelles options d'emballage supplémentaire existent pour les objets fragiles ?
• Faut-il regrouper les objets fragiles ?
• Petite liste de contrôle « Puis-je expédier cet article ? »
• Qu'est-ce qu'Assisted Purchase, et quand l'utiliser ?
• Que disent les clients de l'expédition avec Shipito ?
• FAQ

Pourquoi les objets fragiles et de valeur sont-ils plus difficiles à expédier ?

Expédier un t-shirt n'a rien à voir avec l'expédition d'un sac de créateur, d'une figurine de collection, d'un ordinateur portable, d'un service en verre ou d'un produit cosmétique.

Les objets fragiles et de valeur demandent plus de soin. Une seule erreur d'emballage, de manutention ou de contrôle douanier peut vous faire recevoir un article abîmé, ou faire bloquer votre colis en douane. Voici ce qui rend ces envois plus sensibles :

• Plus d'étapes de manutention : l'expédition internationale passe par des entrepôts, des transporteurs, des services douaniers et des partenaires de livraison. Chaque passage de main est un moment où une manipulation soigneuse compte.
• L'emballage du magasin ne suffit pas toujours : certains magasins emballent pour une livraison nationale, pas pour une longue expédition internationale. Les objets fragiles peuvent avoir besoin de plus de rembourrage, d'un ruban adhésif plus solide ou d'une protection supplémentaire.
• Les règles douanières varient selon les pays : les articles soumis à restrictions, comme les liquides, les cosmétiques, les batteries au lithium et certains appareils électroniques, peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires avant l'envoi.
• La taille du colis influe sur le prix : des cartons trop grands ou des mesures inexactes peuvent augmenter les frais d'expédition, surtout pour les objets délicats emballés avec beaucoup d'espace vide.

Comment Shipito gère-t-il les commandes fragiles et de valeur ?

Quand vous expédiez quelque chose de cher ou de fragile, vous ne devriez pas l'envoyer à l'étranger sans savoir dans quel état il est. Shipito vous propose des services qui vous permettent de vérifier ce qui est arrivé, d'ajouter de la protection et de prendre des décisions d'expédition éclairées avant que votre colis quitte l'entrepôt.

Nous vous montrons votre colis à chaque étape

Nous prenons jusqu'à trois photos extérieures pour confirmer la réception de votre colis, afin que vous puissiez voir son état avant de valider l'envoi. Avec Assisted Purchase, vous recevez aussi des mises à jour sur votre colis tout au long du processus.

Matériel d'emballage supplémentaire sur demande

Que vous ayez besoin d'un carton supplémentaire contre les chocs ou de plus de rembourrage pour amortir les secousses, dites-nous avant l'envoi ce dont votre objet fragile a besoin.

Que couvre l'assurance d'expédition, et que ne couvre-t-elle pas ?

Shipito propose une assurance livraison, une assurance dommages ou une combinaison des deux pour les colis éligibles. La couverture dépend de la valeur que vous indiquez sur votre déclaration en douane, alors déclarez-la avec précision.

• Assurance livraison : couvre un colis perdu pendant le transport. Elle ne couvre pas les articles qui arrivent endommagés.
• Assurance dommages : couvre les articles perdus ou endommagés à l'intérieur d'un colis livré, jusqu'à la valeur déclarée de l'article. Si un article peut être réparé, le remboursement peut couvrir le coût de la réparation.
• Couverture combinée : vous offre les deux, pour les colis éligibles.

Important : plusieurs catégories courantes dans les commandes « fragiles et de valeur » ne sont pas couvertes par l'assurance. Cela comprend les bijoux, les pierres et métaux précieux, les antiquités, les fourrures, les articles ménagers et effets personnels, et les objets de collection encore dans leur emballage d'origine, ainsi que l'argent liquide et les titres négociables. Si vous achetez un objet de collection ou un bijou, prévoyez un emballage supplémentaire et réfléchissez bien avant de regrouper vos colis, au lieu de compter uniquement sur l'assurance. Des photos du contenu sont nécessaires pour déposer une réclamation pour dommages, alors demandez-les avant l'envoi si vous comptez prendre une assurance. Consultez notre FAQ sur les réclamations, l'assurance et la fraude pour la liste complète des exclusions et les délais de réclamation.

Qu'est-ce que vous ne pouvez pas expédier ?

Avant d'acheter, consultez la liste des articles interdits et limités. Les articles interdits ne peuvent pas être expédiés. Les articles limités peuvent l'être, mais avec moins d'options d'expédition, des limites de quantité, des documents supplémentaires ou des frais supplémentaires.

Comment les photos de colis vous aident-elles à repérer les problèmes avant l'envoi ?

Les photos de colis règlent un problème simple mais stressant : vous ne connaissez peut-être pas l'état de votre commande avant qu'elle vous arrive. Pour les objets fragiles, attendre la livraison peut être trop tard.

Shipito prend jusqu'à trois photos extérieures de chaque colis à son arrivée. Vous pouvez commander des photos supplémentaires pour regarder de plus près avant de choisir l'étape suivante. Les photos vous aident à repérer les dommages visibles, à confirmer l'arrivée et à décider si un emballage supplémentaire, une assurance ou une demande spéciale (Special Request) est utile, tout cela avant le début de l'expédition internationale.

À quoi servent les vérifications des dimensions et du poids ?

Les objets fragiles arrivent souvent dans des cartons grands ou irréguliers, car les vendeurs ajoutent de l'espace, des cales ou du matériel de protection. Ces détails influent sur votre prix d'expédition final, car les transporteurs calculent leurs tarifs selon la taille et le poids du colis. Utilisez le calculateur d'expédition pour voir comment la taille et le poids changent votre tarif.

Une nouvelle mesure ou une nouvelle pesée confirme si les dimensions et le poids indiqués correspondent au colis réel dans l'entrepôt. Si le colis est trop grand, vous pouvez associer cette vérification à un réemballage, à plus de rembourrage ou à un regroupement quand c'est utile. Pour les objets fragiles et de valeur, cette visibilité vous aide à éviter les surprises et à décider de l'expédition en toute confiance.

Quelles options d'emballage supplémentaire existent pour les objets fragiles ?

Les objets fragiles ont souvent besoin de plus de protection que l'emballage d'origine du magasin. Demandez du matériel supplémentaire avant l'envoi pour limiter les mouvements et mieux sécuriser le colis :

• Du papier bulle en plus pour mieux amortir
• Du ruban adhésif en plus pour renforcer le colis
• Des étiquettes « Fragile » pour prévenir les manutentionnaires
• Du ruban de sécurité pour une protection supplémentaire
• L'emballage complet de chaque article dans du papier bulle, via une demande spéciale

Faut-il regrouper les objets fragiles ?

Le regroupement de colis réunit plusieurs colis en un seul envoi et peut réduire vos frais d'expédition. Avec des objets fragiles, il demande cependant plus de réflexion.

Un objet de collection délicat, un article en verre, un produit cosmétique ou un appareil électronique n'a peut-être pas sa place dans le même carton que des articles plus lourds. Le poids, la forme et la pression dans le carton peuvent tous influer sur la sécurité du transport.

Avant de regrouper, regardez ce que vous expédiez ensemble. Si les articles sont légers et compatibles, le regroupement peut être utile. Si l'un d'eux est fragile, cher ou difficile à remplacer, un emballage supplémentaire ou un envoi séparé peut être plus sûr.

Petite liste de contrôle « Puis-je expédier cet article ? » pour éviter les saisies

Avant d'acheter des articles de valeur, fragiles ou soumis à restrictions, vérifiez si la commande figure sur la liste des articles interdits. Le faire avant l'achat vous aide à savoir si votre colis passera la douane.

1. Vérifiez la catégorie du produit. Les liquides, les cosmétiques, l'électronique, les batteries au lithium, les matières dangereuses et certains articles de valeur peuvent avoir des limites d'expédition ou exiger des documents.
2. Vérifiez le pays de destination. Les règles d'expédition varient selon les pays. Un article autorisé vers une destination peut être interdit ou limité vers une autre.
3. Consultez les restrictions des transporteurs. Les transporteurs ont leurs propres règles pour les articles soumis à restrictions, ce qui peut signifier moins d'options d'expédition, des frais plus élevés ou une manutention particulière.
4. Vérifiez la quantité et les documents. Les articles limités peuvent n'être autorisés qu'en certaines quantités, et certains envois ont besoin de documents supplémentaires avant l'expédition.
5. Renseignez-vous avant d'acheter. Consultez nos FAQ ou la liste des articles interdits et limités avant de passer commande.

Qu'est-ce qu'Assisted Purchase, et quand l'utiliser ?

Parfois, le plus difficile n'est pas d'expédier l'article, mais de l'acheter. Certains magasins américains n'acceptent pas votre moyen de paiement ou compliquent le paiement depuis l'étranger.

Assisted Purchase (achat assisté) peut vous aider. Dites à Shipito ce que vous voulez acheter et où l'acheter. Nous nous occupons de l'achat, puis l'article arrive dans votre compte Shipito dès sa réception. Pour faire la demande, indiquez le nom et l'adresse du site, le nom et le lien de l'article, la taille ou la couleur, le prix, la quantité, l'adresse de votre entrepôt et toute instruction particulière.

Que disent les clients de l'expédition avec Shipito ?

Si vous êtes inquiet à l'idée de commander quelque chose de cher à l'étranger, l'avis d'autres acheteurs peut vous rassurer. Les clients parlent de colis arrivés en bon état, d'articles emballés avec soin et solidité, et de regroupements faits avec attention. Beaucoup mentionnent aussi une communication claire, un traitement rapide en entrepôt, un service client utile et des demandes spéciales traitées quand une aide supplémentaire était nécessaire. Lisez nos avis clients pour voir comment d'autres acheteurs décrivent leur expérience.

Expédiez vos objets fragiles et de valeur en toute confiance

Vous n'avez pas à avancer à l'aveugle dans l'expédition internationale. Avant d'acheter, vérifiez si votre article peut être expédié. Une fois qu'il est chez Shipito, utilisez les photos de colis, l'emballage supplémentaire, le regroupement, Assisted Purchase et l'assurance quand ils ont du sens pour votre commande, et n'oubliez pas que les bijoux, les objets de collection et les articles similaires ne sont pas couverts par l'assurance standard.

Les bonnes étapes avant l'envoi font une vraie différence quand votre liste d'achats contient des objets fragiles. Créez votre compte Shipito dès aujourd'hui et expédiez votre prochain achat aux États-Unis en gardant plus de contrôle, du paiement jusqu'à la livraison.

FAQ

L'assurance d'expédition couvre-t-elle les bijoux, les antiquités ou les objets de collection ?

Non. Les transporteurs de Shipito excluent de la couverture d'assurance les bijoux, les pierres et métaux précieux, les antiquités, les fourrures, les articles ménagers et effets personnels, et les objets de collection encore dans leur emballage d'origine, ainsi que l'argent liquide, les titres négociables et les denrées périssables. Vérifiez la catégorie de votre article avant de compter sur l'assurance.

Combien de photos Shipito prend-il de mon colis ?

Shipito prend jusqu'à trois photos extérieures de chaque colis à son arrivée à l'entrepôt, afin que vous puissiez voir son état avant de valider l'envoi. Vous pouvez aussi demander des photos supplémentaires du contenu pour regarder de plus près avant de choisir un emballage supplémentaire, une assurance ou une demande spéciale.

Quelle est la différence entre l'assurance dommages et l'assurance livraison ?

L'assurance livraison couvre un colis perdu pendant le transport. Elle ne couvre pas les articles qui arrivent endommagés. L'assurance dommages couvre les articles perdus ou endommagés à l'intérieur d'un colis livré, jusqu'à la valeur déclarée de l'article, et le remboursement peut inclure les frais de réparation. Vous pouvez acheter l'une ou les deux ensemble sous forme de couverture combinée.

Faut-il regrouper des objets fragiles avec d'autres colis ?

Le regroupement peut réduire vos frais d'expédition, mais il demande plus de réflexion avec des objets fragiles. Un article délicat ou coûteux n'a peut-être pas sa place dans le même carton que des articles plus lourds, car le poids, la forme et la pression dans le carton peuvent influer sur la sécurité du transport. Si un article est fragile ou difficile à remplacer, un emballage supplémentaire ou un envoi séparé est généralement le choix le plus sûr.

Comment vérifier si un article peut être expédié avant de l'acheter ?

Avant d'acheter, comparez la catégorie du produit, votre pays de destination et les restrictions des transporteurs avec la liste des articles interdits et limités de Shipito. Les règles d'expédition varient selon les pays et les transporteurs, donc un article autorisé vers une destination peut être interdit ou limité vers une autre, même s'il a déjà été expédié sans problème.