Navigace účtu

Vaše heslo musí obsahovat:

• alespoň 8 znaků
• malé písmenko
• velké písmenko
• číslici nebo speciální znak

Přihlaste se ke svému účtu a poté vyhledejte svou adresu Shipito v části záhlaví vašeho účtu s názvem „Adresa mého skladu“.

1. Přihlaste se ke svému účtu
2. Přejít na „MOJE SKLADOVÁ ADRESA“
3. Klikněte na „KOPÍROVAT MOJU ADRESU“
4. Klikněte na „KOPÍROVAT CELOU ADRESU“.

Vaše číslo schránky zůstane stejné bez ohledu na to, do kterého zařízení Shipito je váš balíček odeslán. VŽDY nezapomeňte uvést číslo vaší schránky Shipito. Pokud web nabízí adresu 2 nebo číslo bytu, přidejte zde číslo své schránky. Pokud číslo schránky není na balíčku uvedeno, vytvoří se zpoždění, další poplatky, poplatky za fotografie obsahu a může nám bránit v tom, abychom mohli balíček umístit na váš účet.

Postup přidání fakturační nebo dodací adresy do vašeho účtu:

1. Přihlaste se ke svému účtu
2. Jdi na "můj účet"
3. Klikněte na „Nastavení účtu“
4. Klikněte na „Upravit adresář“
5. Klikněte na „Přidat novou adresu“.

Změna plánu členství:

1. Přihlaste se ke svému účtu
2. Jdi na "můj účet"
3. Klikněte na „Nastavení účtu“
4. Klikněte na „Moje členství“
5. Klikněte na „ZMĚNIT ČLENSTVÍ“
6. Vyberte požadované členství.

Ano, vaše schránka může přijímat balíčky pod více než jedním jménem, jméno však musí být uvedeno v části Další jména vašeho účtu. Na svém účtu můžete mít až 6 dalších jmen. Vezměte prosím na vědomí, že pokud budete požádáni o ověření účtu, budete muset uvést státní identifikační čísla každého jména uvedeného ve vašem účtu.

Chcete-li ke svému účtu přidat další jméno:

1. Přihlaste se ke svému účtu
2. Jdi na "můj účet"
3. Klikněte na „Nastavení účtu“
4. Klikněte na „Další jména“
5. Zadejte jméno, které chcete přidat do svého účtu
6. Kliknutím na znaménko + jej přidáte do svého účtu.

Otevření tiketu podpory:

1. Přihlaste se ke svému účtu
2. Jdi na "můj účet"
3. Klikněte na „Podpora mého účtu“
4. Klikněte na „Zákaznické tikety“
5. Klikněte na „Otevřít nový zákaznické tiket“
6. Vyberte možnost, která nejlépe vystihuje vaše obavy
7. Napište nám své zprávy do zobrazeného textového pole.

Po odeslání zprávy přes tiket naše zákaznická podpora zkontroluje vaši zprávu a odpoví vám do 4 pracovních dnů v USA.

Pro zobrazení zákaznických tiketů:

1. Přihlaste se ke svému účtu
2. Jdi na "můj účet"
3. Klikněte na „Podpora mého účtu“
4. Klikněte na „Zákaznické tikety“
5. Vyberte „Zobrazit podrobnosti“ vedle tiketu, který chcete zobrazit.

Existuje několik důvodů, proč může být váš účet pozastaven. Ve vašem účtu byste měli mít otevřený zákaznický tiket vysvětlující problém a to, co je potřeba k vyřešení pozdržení.
Pokud tento tiket nevidíte, otevřete prosím nový.

Velice neradi vás uvidíme odcházet. Doufáme, že nám dáte příležitost pochopit, proč byste chtěli svůj účet zrušit. Chcete-li opravdu zahájit zrušení účtu, musíte otevřít zákaznický tiket (viz obrázek níže). Tady uveďte důvod uzavření účtu a veškeré další informace týkající se zrušení. Ujistěte se, že na svém účtu nemáte žádný zůstatek a že na skladu nebo na cestě do našeho skladu nemáte žádný balíček. Než zrušíte svůj účet, ujistěte se, že vám všechny balíčky dorazily. Jakmile bude váš účet zrušen a budete chtít, aby byla vaše všechna data smazána, pošlete e-mail na Privacy@shipito.com a požádejte o smazání vašich údajů. Uveďte prosím číslo vaší Shipito schránky.

Chcete-li změnit výchozí adresu Shipito:

1. Přihlaste se ke svému účtu
2. Jdi na "můj účet"
3. Klikněte na „Nastavení účtu“
4. Klikněte na „Upravit adresář“
5. Vyberte adresu, kterou chcete použít.

Sklad v Tualatinu v Oregonu mohou používat pouze účty s prémiovým členstvím.