Servicios

Si tiene algún problema para realizar pedidos en línea, podemos comprar en su nombre. Los fondos se deducirán de su cuenta de Shipito y compraremos los productos. Las solicitudes de compra asistida por primera vez requieren identificar y verificar el método de pago antes de que podamos comenzar.

El impuesto sobre las ventas y las tarifas de envío son determinados por el minorista (si corresponde). Los precios de este servicio se enumeran a continuación:

• Tarifa de servicio: $ 8.50 USD por 10 artículos (del mismo minorista)
• Tarifa de procesamiento (4.3% del total del pedido)
• Comisión (8% del total del pedido)

Para obtener más información, visite nuestra página de Compra Asistida o vea este video.

Lamentablemente no. Si desea realizar un pedido a diferentes vendedores, realice solicitudes de compra asistidas separado.

Para realizar una orden de compra asistida, tenga listas las URL de los artículos que desea comprar.

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Click "Compra asistida"
3. Haga clic en "Nueva compra asistida"
4. Rellene la información requerida para proceder a realizar el pedido.

Para obtener más información sobre cómo realizar una solicitud de compra asistida, vea esto video.

Si algún artículo en su pedido no está disponible, compraremos lo que esté disponible. El 50% de su pedido debe estar disponible; de lo contrario, la solicitud de compra asistida se cancelará y se le notificará por correo electrónico.

Generalmente entre 2 y 5 días, dependiendo del día en que se envíe la solicitud y el volumen de solicitudes. Tenga en cuenta que puede transcurrir de 1 a 3 semanas más para que el paquete se coloque en su cuenta según la velocidad de envío del vendedor.

Sí, podemos devolver artículos de una compra asistida. Si desea que le devuelvan sus artículos, abra un ticket de soporte a través de su cuenta de Shipito especificando qué artículos deben devolverse y por qué. Asegúrese de verificar la política de devolución del vendedor antes de solicitarnos que iniciemos una devolución. Todas las tarifas de devolución serán su responsabilidad.

Nuestro servicio de consolidación (combinado) es de $ 3.25 USD / paquete para miembros Premium y $ 5.50 USD / paquete para cuentas gratuitas. Este cargo es adicional a las tarifas de procesamiento.

Para iniciar una solicitud de consolidación, siga estos pasos a continuación:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Haga clic en "Mis paquetes"
3. Haga clic en "Paquetes en el almacén"
4. Haga clic en "Listo para enviar"
5. Haga clic en "Iniciar consolidación"
6. Seleccione la dirección de envío
7. Seleccione los paquetes que desea consolidar

Nota importante:

• Para consolidar, debe elegir al menos 2 paquetes o más
• Complete una declaración de aduanas para cada paquete que desee consolidar (combinar). No podemos fusionar o enviar paquetes sin esta información.
• Solo puede consolidar (combinar) si los paquetes están en el mismo almacén

Sí, hay una tarifa de consolidación de $ 3.25 UDS por cada paquete para miembros Premium y $ 5.50 UDS por cada paquete para cuentas gratuitas. Puede actualizar su membresía a través de la configuración de su cuenta.

Las tarifas de envío para un paquete consolidado no se pueden determinar hasta que se haya completado la consolidación. Las tarifas de envío y los transportistas disponibles se basan en las dimensiones y el peso del paquete. Esta información se actualizará en su cuenta una vez que se haya completado la consolidación y se haya asignado un nuevo ID de paquete. Puede obtener un presupuesto de nuestra calculadora de envíos.

La consolidación (combinar) es un proceso en el que tomamos paquetes más pequeños y los juntamos en una caja. Complete los 6 pasos y haga clic en "realizar pago". Después de procesar su pago, espere hasta 2 días hábiles para que se procesen todas las solicitudes de consolidación..

Por favor, siga estos pasos a continuación:

1. Seleccione la dirección de envío
2. Seleccione Paquetes y elija la opción de consolidación para cada paquete
   • Mantener fuera de la caja - Empacaremos las cajas que recibimos en una caja más grande.
   • Mantenga el embalaje minorista: desecharemos el embalaje exterior y volveremos a empacar el embalaje minorista en una sola caja.
   • Solo producto: el embalaje original se tira. Solo se envasan los productos.
3. Elija el método de envío y el seguro
4. Seleccione los Servicios adicionales que desea utilizar para su solicitud de consolidación
• Eliminar etiquetas de precios $1 USD para miembros Premium, $2 para cuentas gratuitas. La tarifa incluye 5 minutos de mano de obra. Después de 5 minutos, se le cobrará la tarifa de mano de obra de $15/30 minutos.
• Procesamiento de consolidación exprés de $ 3.25 USD para miembros premium, $ 5.25 USD para cuentas gratuitas
• Plástico de burbujas adicional $ 2 USD para miembros premium, $ 4 USD para cuentas gratuitas
• Solicitud especial $ 5 USD para miembros premium, $ 7 USD para cuentas gratuitas
• Customs Fit My Box $3 USD para Miembros Premium, $6 USD para Cuentas Gratuitas
5. Método de pago completo (el servicio de consolidación solo se completará después de que se procese el pago)
6. Revise su solicitud antes de hacer clic en "Realizar pago"

Para obtener más información sobre cómo completar el proceso de consolidación, vea esto video.

La duración del almacenamiento está determinada por la fecha de consolidación del paquete más antiguo. Por ejemplo, si consolida el paquete A con 3 días de almacenamiento restantes, el paquete B con 7 días restantes y el paquete C con 5 días restantes, el paquete recién creado tendrá 3 días de almacenamiento restantes, ya que el paquete A es el más antiguo en el grupo.

Consolidaciones (combinación de cajas) a Australia está permitido a través de DHL, pero todos los paquetes a combinar y enviar deben ser del mismo vendedor, es decir, Amazon.

Envío y consolidaciones de paquetes múltiples de un solo comerciante / remitente / proveedor.

DHL

Peso máximo: 150lbs (68kg)

Longitud máxima: 108in (274cm)

Tamaño máximo DEBE ser 48 x 32 x 32in (120 x 80 x 80cm)

Important! Todos los paquetes enviados a través de multi-paquete y consolidación deben ser del mismo comerciante. es decir, Amazon

Los siguientes operadores permiten que los paquetes combinados multiventan se envíen con las restricciones establecidas.

Shipito Preferred Carrier with Australia Post

Peso máximo: 50lbs (22.5kg)

Longitud máxima: 39in (99cm)

Longitud + Circunferencia DEBE ser menos de 120 pulgadas (304 cm)

Importante! Compruebe nuestra Artículos prohibidos y limitados page

USPS Express

Peso máximo: 66lbs (30kg)

Longitud máxima: 36in (91cm)

Longitud + CircunferenciaDEBE ser menos de 97 pulgadas (246 cm)

USPS Priority

Peso Maximo: 66lbs (30kg)

Longitud máxima: 42 inches

Longitud + CircunferenciaDEBE ser menos de 97 pulgadas (246 cm)

USPS First Class

Peso Maximo: 4lbs (1.8kg)

longitud máxima: 24in (60cm)

Longitud + CircunferenciaDEBE ser menos de 36in (91cm)

Airmail Economy

Peso Maximo: 4.4lbs (1.9kg)

Longitud máxima: 24in (60cm)

Length + Girth DEBE tener menos de 36in (91cm)

RRD Priority Parcel

Peso Maximo: 48lbs (21kg)

Longitud máxima: 41in (104cm)

Longitud + Circunferencia DEBE Ser menos de 102in (259cm)

RRD Express

Peso Maximo: 66lbs (30kg)

Longitud máxima: 36in (91cm)

Longitud + Circunferencia DEBE ser menos de 97in (246cm)

RRD Priority

Peso Maximo: 66lbs (30kg)

Longitud máxima: 42in (106cm)

Longitud + CircunferenciaDEBE ser menos de 97in (246cm)

Este servicio solo está disponible para DHL, todos los paquetes deben ser del mismo comerciante

Si tiene más de un paquete que va a la misma dirección de entrega, puede ahorrar mucho dinero mediante el uso de nuestro servicio de envío de varias piezas (MPS). A través de este servicio, puede enviar varios paquetes a la vez, sin combinarlos.

NOTA IMPORTANTE:

MPS solo está disponible para aquellos con una cuenta premier

Este servicio solo está disponible para DHL.

No puede crear un MPS que contenga paquetes con artículos y paquetes inflamables sin artículos inflamables.

La declaración de aduana debe ser completa para cada paquete.

Para introducir una solicitud MPS, siga las instrucciones que se muestran en la imagen de abajo.

Sí, podemos ayudarlo con solicitudes especiales.

Notas importantes:

• Ahora todas las solicitudes especiales tienen un costo de $15 cada media hora, independientemente de que sean por administración de devoluciones, envíos estándares, etc.. Podemos llevar a cabo un amplio rango de servicios para cumplir sus necesidades individuales.
• Si su solicitud especial fue realizada incorrectamente, por favor, presente un boleto de ayuda a través de su cuenta Shipito y nuestro personal lo resolverá.

Nuestro objetivo es completar las solicitudes de procesamiento expresó en un plazo de 4 a 6 horas desde el momento de la solicitud y depende de las horas operativas y el volumen de los envíos. Si desea un envío urgente, asegúrese de seleccionar esto también, esta es una opción diferente del procesamiento expresó.

Esto le da una idea de qué artículos están incluidos en su paquete. Puede verificar que Shipito haya recibido y reenviado los artículos correctos.
Este proceso de solicitud de fotos puede tardar hasta 2 días (de lunes a viernes en los Estados Unidos, excepto los días festivos de los Estados Unidos)

Ofrecemos dos opciones cuando se trata de fotos:

Una solicitud de foto
Shipito abrirá su paquete y tomará una foto del contenido. Esto le da una idea de qué artículos están incluidos en su paquete. No esperes una toma detallada. Por lo general, es una foto que muestra todos los elementos contenidos en el paquete extendidos en una mesa..

Si el contenido del paquete no cabe en el área de 91X91cm, cobraremos automáticamente por una solicitud de foto múltiple.

Solicitud de fotos múltiples
Esta solicitud le brinda fotos detalladas y cercanas de los artículos en el paquete. También tomaremos una foto de la factura o lista de embalaje (si se adjunta). Además, fotos de etiquetas en ropa y otros artículos para que pueda verificar que se enviaron los tamaños correctos.

Tomamos fotos basándonos en nuestro mejor juicio. Si tiene un requisito específico, use Otras instrucciones y explique cómo le gustaría que la foto se tomara en detalle. No romperemos los sellos de fábrica y tomaremos fotos de la caja del producto en una o varias solicitudes de fotos. Si desea que inspeccionemos el producto y tomemos fotos más detalladas, utilice Otras instrucciones.

Para solicitar el servicio de fotografía, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Haga clic en "Mis paquetes"
3. Haga clic en "Paquetes en el almacén"
4. Encuentre el paquete que le gustaría trabajar y haga clic en "Agregar servicios adicionales"
5. Elija qué solicitud de foto desea que se complete y haga clic en "Agregar este servicio"

Para obtener más información sobre cómo realizar una solicitud especial, vea este video.