Services

Wenn du Probleme mit der Online-Bestellung hast, können wir in deinem Namen einkaufen. Das Geld wird von deinem Shipito-Konto abgebucht und wir kaufen die Produkte ein. Erstmalige Assisted Purchase Anfragen erfordern eine Identifizierung und eine Zahlungsbestätigungsmethode, bevor wir loslegen können.

Umsatzsteuer und Versandgebühren werden vom Händler festgelegt (falls zutreffend). Die Preise für diesen Service sind unten aufgeführt:

• Servicegebühr: $8.50 USD pro 10 Artikel (vom selben Händler)
• Bearbeitungsgebühr (4,3% der Bestellsumme)
• Kommissionsgebühr (8% der Bestellsumme)

Um mehr zu erfahren, besuche unsere Assisted Purchase Seite, oder schau dir dieses Video an.

Leider nicht. Wenn du von mehreren Verkäufern kaufen möchtest, dann musst du für jeden dieser Verkäufer einen separaten Unterstützten Einkauf eingeben.

Um einen unterstützten Einkauf aufzugeben, halte bitte die URLs der Artikel bereit, die du kaufen möchtest.

1. Logge dich in dein Konto ein
2. Klicken Sie auf "Assistierter Kauf".
3. Klicken Sie auf "Neuer unterstützter Kauf"
4. Fülle die erforderlichen Informationen aus, um mit der Bestellung fortzufahren.

Um mehr darüber zu erfahren, wie du einen Assisted Purchase Antrag stellst, schau dir bitte dieses Video an.

Wenn ein Artikel in deiner Bestellung nicht verfügbar ist, kaufen wir, was verfügbar ist. 50% deiner Bestellung müssen verfügbar sein, andernfalls wird die unterstützte Kaufanfrage storniert und du wirst per E-Mail benachrichtigt.

Normalerweise zwischen 2-5 Tagen, abhängig vom Tag der Anfrage und dem Volumen der Anfragen. Bitte beachte, dass es zusätzlich 1-3 Wochen dauern kann, bis das Paket in deinem Konto eingeht, abhängig von der Versandgeschwindigkeit des Verkäufers.

Ja, wir können Artikel aus einem unterstützten Kauf zurückgeben. Wenn Sie Ihre Artikel zurückgeben möchten, eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket über Ihr Shipito-Konto und geben Sie an, welche Artikel zurückgegeben werden müssen und warum. Bitte überprüfen Sie die Rückgabebedingungen des Verkäufers, bevor Sie uns bitten, eine Rückgabe zu veranlassen. Alle Rückgabegebühren gehen zu Ihren Lasten.

Unser Konsolidierungsservice (Kombinieren) kostet $3.25 USD/Paket für Premium Mitglieder und $5.50 USD/Paket für Free Accounts. Diese Gebühr wird zusätzlich zu den Bearbeitungsgebühren erhoben.

Um eine Konsolidierungsanfrage zu starten, befolge bitte die folgenden Schritte:

1. Logge dich in deinen Account ein
2. Klicke auf "Meine Pakete"
3. Klicke auf "Pakete im Lager"
4. Klicke "Versandfertig"
5. Klick "Konsolidierung starten"
6. Versandadresse auswählen
7. Wähle die Pakete aus, die du konsolidieren möchtest

Wichtiger Hinweis:

• Für die Konsolidierung musst du mindestens 2 Pakete oder mehr auswählen
• Fülle für jedes Paket, das du konsolidieren (zusammenführen) möchtest, eine Zollerklärung aus. Ohne diese Informationen können wir keine Pakete zusammenführen oder verschicken.
• Du kannst nur konsolidieren (kombinieren), wenn sich die Pakete im selben Lager befinden

Ja, es gibt eine Konsolidierungsgebühr von $3.25 UDS für jedes Paket für Premium Mitglieder und $5.50 UDS für jedes Paket für Free Accounts. Du kannst deine Mitgliedschaft über deine Kontoeinstellungen upgraden.

Die Versandtarife für ein konsolidiertes Paket können erst nach Abschluss der Konsolidierung bestimmt werden. Die Versandtarife und die verfügbaren Transportunternehmen basieren auf den Abmessungen und dem Gewicht des Pakets. Diese Informationen werden in deinem Konto aktualisiert, sobald die Konsolidierung abgeschlossen ist und eine neue Paket-ID zugewiesen wurde. Du kannst einen Kostenvoranschlag von unserem Versandrechner erhalten.

Konsolidieren (kombinieren) ist ein Prozess, bei dem wir kleinere Pakete nehmen und sie in eine Box zusammenlegen. Bitte fülle alle 6 Schritte aus und klicke auf "Zahlung vornehmen". Nachdem deine Zahlung verarbeitet wurde, gib uns bitte bis zu 2 Werktage Zeit, um alle Konsolidierungsanfragen zu bearbeiten.

Bitte befolge die folgenden Schritte:

1. Lieferadresse auswählen
2. Wähle Pakete aus und wähle die Konsolidierungsoption für jedes Paket.
   • Außenverpackung beibehalten - Wir werden die erhaltenen Pakete in einen größeren Karton packen.
   • Verkaufsverpackung beibehalten - Wir werden die Außenverpackung wegwerfen und die Verkaufsverpackung in einen einzigen Karton umpacken.
   • Nur Produkt - Die Originalverpackung wird weggeschmissen. Nur die Produkte werden verpackt.
3. Wähle die Versandart und Versicherung
4. Wähle zusätzliche Dienstleistungen aus, die du für deine Konsolidierungsanfrage nutzen möchtest
• Preisschild entfernen $1 USD für Premium-Mitglieder, $2 für kostenlose Konten. Die Gebühr beinhaltet 5 Minuten Arbeit. Nach 5 Minuten wird Ihnen die Gebühr von $15/30 Minuten in Rechnung gestellt.
• Express-Konsolidierungsbearbeitung $3.25 USD für Premium-Mitglieder, $5.25 USD für Free Accounts
• Extra Luftpolsterfolie $2 USD für Premium-Mitglieder, $4 USD für Free Accounts
• Sonderwünsche $5 USD für Premium-Mitglieder, $7 USD für Free Accounts
• Sonderanfertigung Fit My Box $3 USD für Premium-Mitglieder, $6 USD für Free Accounts
5. Zahlungsmethode ausfüllen (Der Konsolidierungsservice wird erst nach Bearbeitung der Zahlung abgeschlossen)
6. Überprüfe deine Anfrage, bevor du auf "Zahlung durchführen"

Um mehr darüber zu erfahren, wie du den Konsolidierungsprozess abschließt, schau dir bitte dieses Video an.

Die Speicherdauer wird durch das Datum des ältesten zu konsolidierenden Pakets bestimmt. Wenn du z.B. Paket A mit 3 Tagen verbleibender Speicherdauer konsolidierst, Paket B mit 7 Tagen verbleibender Speicherdauer und Paket C mit 5 Tagen verbleibender Speicherdauer, wird das neu erstellte Paket 3 Tage verbleibende Speicherdauer haben, da Paket A das älteste in der Gruppe ist.

Konsolidierungen (Zusammenfassen von Paketen) nach Australien ist erlaubt über DHL, aber alle Pakete, die zusammengefasst und versendet werden sollen, müssen vom selben Verkäufer, z.B. Amazon, sein.

Einzelhändler/Versender/Verkäufer Multi-Paket-Versand und Konsolidierungen.

DHL

Max Gewicht: 150lbs (68kg)

Max. Länge: 108in (274cm)

Max Größe MUSS 48 x 32 x 32in (120 x 80 x 80cm) sein

Wichtig! Alle Pakete, die über Multi-Packet und Consolidation verschickt werden, müssen vom selben Händler stammen. z.B. Amazon

Die folgenden Versanddienstleister erlauben den Versand von Multi-Verkäufer-Kombipaketen mit den angegebenen Einschränkungen.

Shipito Preferred Carrier mit Australia Post

Max Gewicht: 50lbs (22.5kg)

Max. Länge: 39in (99cm)

Länge + Umfang MUSS kleiner als 304cm (120in) sein

Wichtig! Schau auf unsere Verbotene und eingeschränkte Artikel Seite

USPS Express

Max. Gewicht: 66lbs (30kg)

Max. Länge: 36in (91cm)

Länge + Umfang MUSS kleiner als 97in (246cm) sein

USPS Priority

Max. Gewicht: 66lbs (30kg)

Max. Länge: 42 Zoll

Länge + Umfang MUSS kleiner als 97in (246cm) sein

USPS First Class

Max. Gewicht: 4lbs (1.8kg)

Max. Länge: 24in (60cm)

Länge + Umfang MUSS kleiner als 91cm (36in) sein

Airmail Economy

Max. Gewicht: 4.4lbs (1.9kg)

Max. Länge: 24in (60cm)

Länge + Umfang MUSS kleiner als 91cm (36in) sein

RRD Priority Parcel

Max. Gewicht: 48lbs (21kg)

Max. Länge: 41in (104cm)

Länge + Umfang MUSS kleiner als 102in (259cm)

RRD Express

Max. Gewicht: 66lbs (30kg)

Max. Länge: 36in (91cm)

Länge + Umfang MUSS kleiner als 97in (246cm) sein

RRD Priority

Max. Gewicht: 66lbs (30kg)

Max. Länge: 42in (106cm)

Länge + Umfang MUSS kleiner als 246cm (97in) sein

Dieser Service ist nur für DHL verfügbar, alle Pakete müssen vom selben Händler sein

Wenn du mehr als ein Paket an dieselbe Lieferadresse verschicken möchtest, kannst du mit unserem Multiple Piece Shipment (MPS) Service eine Menge Geld sparen. Durch diesen Service kannst du mehrere Pakete auf einmal verschicken, ohne sie zu kombinieren.

WICHTIGER HINWEIS:

MPS ist nur für Kunden mit einem Premier Account verfügbar

Dieser Service ist nur für DHL verfügbar.

Sie können kein MPS erstellen, das Pakete mit brennbaren Gegenständen und Pakete ohne brennbare Gegenstände enthält.

Die Zollerklärung muss für jedes Packstück vollständig sein.

Um einen MPS-Antrag zu stellen, folge den Anweisungen auf dem Bild unten.

Ja, wir können Ihnen bei Ihren Special requests helfen.

Wichtig Hinweise:

• Alle Sonderwünsche werden jetzt mit 15 $ pro halbe Stunde berechnet, unabhängig davon, ob es sich um Retourenmanagement, Standardsendungen usw. handelt. Wir können eine breite Palette von Dienstleistungen anbieten, um Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden.
• Wenn Ihre Sonderanforderung nicht korrekt ausgeführt wurde, senden Sie bitte ein Support-Ticket über Ihr Shipito-Konto, und unsere Mitarbeiter werden das Problem beheben.

Unser Ziel ist es, Expressbearbeitungsanfragen innerhalb von 4-6 Stunden ab dem Zeitpunkt der Anfrage abzuschließen und ist abhängig von den Betriebszeiten und dem Volumen der Sendungen. Wenn du einen Expressversand wünschst, solltest du dies ebenfalls auswählen, da dies eine andere Option als die Expressbearbeitung ist.

Dies gibt dir eine Vorstellung davon, welche Artikel in deinem Paket enthalten sind. So kannst du überprüfen, ob du die richtigen Artikel erhalten hast und diese von Shipito weitergeleitet wurden. Dieser Fotoanforderungsprozess kann bis zu 2 Tage dauern (Montag-Freitag in den Vereinigten Staaten, außer an US-Feiertagen)

Wir bieten zwei Optionen an, wenn es um Fotos geht:

Eine Fotoanforderung
Shipito wird dein Paket öffnen und ein Foto vom Inhalt machen. Dies gibt dir eine Vorstellung davon, welche Artikel in deinem Paket enthalten sind. Erwarte keine detaillierte Aufnahme. Typischerweise ist es ein Foto, das alle im Paket enthaltenen Artikel auf einem Tisch ausgebreitet zeigt.

Wenn der Inhalt des Pakets nicht in den Bereich von 91X91cm passt, werden wir automatisch eine Mehrfach-Fotoanforderung berechnen.

Mehrfache Fotoanforderung
Bei dieser Anfrage erhältst du Nah- und Detailfotos von den Artikeln im Paket. Wir machen auch ein Foto von der Rechnung oder der Packliste (falls beiliegend). Außerdem Fotos von Etiketten auf Kleidung und anderen Gegenständen, damit du überprüfen kannst, ob die richtigen Größen verschickt wurden.

Wir machen die Fotos nach bestem Wissen und Gewissen. Wenn du eine spezielle Anforderung hast, verwende bitte Andere Anweisungen und erkläre, wie du das Foto im Detail haben möchtest. Wir werden keine Fabriksiegel brechen und Fotos von der Produktbox in einer oder mehreren Fotoanfragen machen. Wenn du möchtest, dass wir das Produkt inspizieren und detailliertere Fotos machen, verwende bitte Andere Anweisungen.

Um den Fotoservice anzufordern, folge bitte diesen Schritten:

1. Logge dich in dein Konto ein
2. Klicke auf "Meine Pakete"
3. Klicke auf "Pakete im Lager"
4. Finde das Paket, das du bearbeiten möchtest und klicke auf "Zusatzleistungen hinzufügen"
5. Wähle aus, welchen Fotowunsch du erfüllen möchtest, und klicke auf "Diesen Service hinzufügen"

Um mehr darüber zu erfahren, wie du spezielle Anfragen stellen kannst, schau dir bitte dieses Video an.