Zahlungen

Nach dem Einloggen klicke einfach auf "+ GUTHABEN EINZAHLEN" unter "Kontostand". Als nächstes musst du deine Zahlungsart auswählen.

Banküberweisung — Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir für jede Banküberweisung $16 Gebühren verrechnen. Sobald Sie die Banküberweisung ausgewählt haben, werden Ihnen die entsprechenden Informationen am Bildschirm angezeigt. Mit diesen Informationen geben Sie in Ihrem Onlinebanking eine Auslandsüberweisung auf. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellnummer im Betreff angeben. Ohne diese können wir die Zahlung Ihrem Konto nicht automatisch zuweisen. Falls es Ungereimtheiten mit der Zahlung gibt, können wir zusätzliche Dokumente verlangen (ID, Kontoauszug, etc.).

Kreditkarte — Geben Sie einfach Ihre Kreditkartennummer und die Rechnungsinformationen ein. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass eine Zahlung von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird, aber nicht in Ihrem Shipito-Konto gutgeschrieben wird. Das passiert, wenn das Kreditkartenunternehmen aus Sicherheitsgründen Ihre Zahlung einfriert, während sie die Daten überprüfen. Dieser Prozess dauert in der Regel zwei bis drei Werktage, danach werden die Gelder je nach Ergebnis der Untersuchung entweder an uns übermittelt oder an die Karte zurückgebucht. Da dieser Prozess von Ihrer Bank durchgeführt wird, hat Shipito keine Kontrolle über die Häufigkeit und die Zeit, die Ihre Bank benötigt, um Zahlungen zu überprüfen.

Manchmal zeigt das System eine Fehlermeldung an, wenn es versucht, eine Zahlung durchzuführen. Der häufigste Grund ist, dass das Kreditkartenunternehmen eine Diskrepanz mit der Zahlung festgestellt hat. Wir empfehlen, entweder eine andere Karte zu verwenden oder sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen. Wir können eine Karte, die vom System abgelehnt wird, nicht manuell verarbeiten. Wenn Sie dreimal eine Fehlermeldung erhalten, hören Sie bitte auf, Zahlungen zu tätigen und wenden Sie sich an den Shipito-Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Verwendung einer in Taiwan ausgestellten Kreditkarte den Kundendienst über ein Support-Ticket kontaktieren und Ihre Kreditkarte manuell überprüfen müssen, bevor Sie sie für eine Zahlung verwenden können.

PayPal — Sie werden auf die Website von PayPal weitergeleitet, wo Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto anmelden und Ihre Zahlung bestätigen müssen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Name auf der Karte oder dem PayPal-Konto mit dem Namen auf Ihrem Shipito-Konto übereinstimmt. Wenn es einen Mittelnamen oder Präfix oder Suffix gibt, muss dieser im Zahlungsfenster eingegeben werden und mit den Informationen in Ihrem Shipito-Konto übereinstimmen. Außerdem muss die PayPal-Konto-Info auf Englisch sein. Fremde Zeichen werden von unserem System nicht übersetzt und führen zur Ablehnung der Zahlung.

Bitcoin — Sobald eine Bitcoin-Zahlung über Ihr Shipito-Konto eingeleitet wird, wird ein Link auf dem Bildschirm angezeigt. Nach dem Anklicken werden Sie zu Ihrer Wallet weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Ihre Zahlung muss mindestens $1 USD betragen, sonst lässt das System sie nicht zu und gibt einen Fehler aus. Sobald Sie die Zahlung in Ihrer Wallet abgeschlossen haben, dauert es in der Regel etwa eine Stunde, bis Ihre Zahlung auf Ihrem Shipito-Konto erscheint. In einigen Fällen kann es jedoch bis zu 48 Stunden dauern, bis die Zahlung bestätigt ist.

Boleto — Sobald eine Boleto-Zahlung über Ihr Shipito-Konto eingeleitet wurde, werden Sie auf die Website von Boa Compra weitergeleitet, wo Sie Ihren Boleto-Schein und weitere Anweisungen erhalten.

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsmethode. Die meisten Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen werden sofort bearbeitet, obwohl einige Transaktionen 15 Minuten oder sogar einige Stunden dauern können. Bitcoin-Zahlungen, sobald sie in Ihrer Wallet abgeschlossen sind, dauern in der Regel etwa eine Stunde, um auf Ihrem Shipito-Konto angezeigt zu werden, obwohl sie bis zu 48 Stunden dauern können. Banküberweisungen benötigen 5-7 Werktage, um Ihrem Konto gutgeschrieben zu werden, sobald Ihre Bank bestätigt hat, dass sie gesendet wurde.

Nein, Sie müssen kein Geld hinzufügen, bevor Ihr Paket eintrifft. Sobald es eintrifft und Sie bereit sind, es zu versenden, können Sie den Betrag mit der Methode Ihrer Wahl aufladen.

Die von uns angebotenen Zahlungsarten können je nach Standort variieren. Wir akzeptieren:

• Kreditkarten (Visa, American Express, Master Card, JCB, und China Union Pay)
• PayPal
• Bitcoin
• Banküberweisung
• Boleto Bancario (für Brasilien)
• Poli (für Australien)
• Sofort (für Europa)

Wir akzeptieren keine Barzahlungen, auch nicht bei Abholung vor Ort.

Ein Assisted Purchase kann mit einer verifizierten Kredit-/Debitkartenzahlung, Überweisung, Bitcoin oder einer Boleto Bancario Zahlung abgeschlossen werden. Bitte beachte, dass PayPal keine akzeptierte Form der Zahlung für einen Assisted Purchase ist.

Ja, Shipito akzeptiert auch nationale Karten.

Wenn du keine Pakete im Konto hast, bzw. keinen offenen Assisted Purchase, kannst du nur via Banküberweisung oder Bitcoin einzahlen. Sobald du dein erstes Paket erhalten hast, oder du deinen ersten Unterstützten Einkauf eingegeben hast, kannst du Einzahlungen mit deiner bevorzugten Zahlungsart durchführen.

Abhängig von der gewählten Zahlungsart kann es bis zu 24 Stunden nach den Zeitangaben oben dauern, bis die Zahlung gutgeschrieben wurde. Falls nach Ablauf der Zeit das Guthaben noch nicht aktualisiert wurde kontaktiere bitte unseren Kundensupport über ein Supportticket mit der folgenden Information:

• Banküberweisung – Bitte übermittle uns den Namen des Kontoinhabers, das Datum und Zeit der Transaktion, die Bank, den USD Betrag, den Verwendungszweck und eine Kopie der Überweisungsbestätigung. Das ist nicht die gestempelte Bestätigung die dir von der Bank ausgehändigt wird, sondern die tatsächliche Überweisungsträgerinformation mit der Wire Confirmation Nummer.
• Kreditkarte – Bitte übermittle uns den Betrag in USD, die ersten sechs und letzten vier Ziffern der verwendeten Karte, das Datum und Zeitpunkt der Transaktion, den Karteninhaber und Rechnungsadresse der Karte und einen Screenshot der durchgeführten Transaktion. Für deine Sicherheit sende NIEMALS die komplette Kartennummer.
• PayPal – Bitte übermittle uns die verwendete PayPal E-Mail Adresse, den Betrag in USD und die PayPal Transaktions-ID.
• Bitcoin – Bitte übermittle uns das Datum und Zeitpunkt der Transaktion, den Betrag in USD und die Shipito Order Nummer.
• Andere Zahlungsarten – Bitte übermittle uns die Transaktions-ID, den Dollar Betrag, das Datum und den Zeitpunkt der Transaktion und einen Screenshot der durchgeführten Zahlung.

Dies sind die häufigsten Gründe, warum das System eine Fehlermeldung anzeigt, wenn du versuchst, eine Zahlung zu tätigen:

• Dein Kreditkartenunternehmen hat eine Unstimmigkeit bei der Zahlung festgestellt. Wir empfehlen dir, entweder eine andere Karte zu verwenden oder deine Bank wegen des Problems zu kontaktieren.
• Der Kartenanbieter blockiert internationale Zahlungen. Bitte überprüfe bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter, ob sie internationale Zahlungen erlauben. Bitte überprüfe auch, ob der Name und die Rechnungsadresse auf deinem Konto korrekt sind.
• Falls du zu schnell auf den Zurück-Button klickst oder die Seite vor 5 Minuten aktualisierst, wenn die Zahlung noch in Bearbeitung ist.
• Wenn das Ladesymbol nach 5 Minuten immer noch da ist, empfehlen wir dir, die Seite zu schließen und dich wieder in dein Konto einzuloggen und es erneut zu versuchen.
• Du musst deine Bank kontaktieren und die in deiner Kreditkarte eingerichtete 3D-Sicherheit überprüfen.
• Wenn die Zahlung 3 mal fehlgeschlagen ist, solltest du 2 Stunden warten, bevor du eine neue Zahlung machst. Die 2 Stunden beginnen ab der letzten fehlgeschlagenen Zahlung, die du gemacht hast

Zu deiner Sicherheit, gib bitte NICHT deine vollständige Kreditkartennummer an.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachte, dass du bei Verwendung einer Kreditkarte aus Taiwan den Kundenservice über ein Support-Ticket kontaktieren und deine Kreditkarte manuell verifizieren musst, bevor du sie für eine Zahlung verwenden kannst.

Falls du immer noch eine fehlerhafte Zahlung siehst, kontaktiere bitte unser Support-Team für Hilfe.

3DS ist ein Sicherheitsdienst, der von den Kartenausgebern (VISA, MasterCard, etc.) entwickelt und für die Nutzung durch die einzelnen Banken ausgewählt wurde. Jedes Schema hat seinen eigenen Namen. Visa hat von Visa/Visa Secure verifiziert, MasterCard hat SecureCode, Discover hat ProtectBuy, JCB International hat J/Secure und American Express hat American Express SafeKey.

Wenn 3DS von deiner Bank vorgeschrieben ist, kannst du bis zu 5 Zahlungen ohne 3DS durchführen bevor du den Securecode erstellen musst.

Da 3DS von der Bank genutzt werden kann, aber nicht muss, sehen die meisten Banken das nicht als ihren hauseigenen Service. Um Hilfe zu erhalten musst du bei deiner Bank anrufen und dich mit einem Sicherheitsspezialisten verbinden lassen. Bitte beachte, dass 3DS nicht von Shipito gefordert wird, aber von deiner kartenausgebenden Bank.

Ja. Shipito akzeptiert Boleto. Diese Zahlungsart ist nur verfügbar wenn du einen fälligen Betrag in deinem Konto aufscheinen hast.

Ja. Sobald du den Unterstützten Einkauf erfasst hast, kannst du die Zahlung mit Boleto durchführen.

ANMERKUNG: Boleto benötigt 2-7 Werktage für die Bearbeitung. Wenn du während einen Sales einkaufen möchtest empfehlen wir eine andere Zahlungsart. Wir können die Gutschrift vor Ende des Sales nicht garantieren.

Leider nicht. Da Boleto eine Brasilianische Zahlungsart ist, akzeptieren US Stores diese nicht als Zahlungsart. Du kannst jedoch immer unseren Unterstützten Einkauf nutzen und mit Boleto bezahlen.

Boleto Zahlungen werden durch die Brasilianische Firma Boa Compra durchgeführt. Die Gutschrift in deinem Shipito Konto erfolgt innerhalb von 2-7 Werktagen nachdem die Zahlung durch Boa Compra durchgeführt wurde. Leider hat Shipito keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit.

Wenn die Zahlung bereits länger als 7 Werktage her ist, dann kontaktiere bitte den Kundensupport von Boa Compra: HIER. Boa Compra wird dir dabei helfen die Zahlung richtig zuzuweisen.

Ja. Jedesmal wenn du eine Zahlung mit Boleto durchführst erhältst du eine E-Mail mit den Zahlungsdetails und der Zahlungsbestätigung. Du kannst die Bestätigung drucken und den Betrag in der Bank, online oder im Kiosk einzahlen.

ANMERKUNG: Speichere diese E-Mail um bei etwaigen Zahlungen eine Bestätigung zu haben.

Deine Boleto Bestellnummer steht in dem E-Mail mit der Bestätigung die du nach der Zahlung erhältst. Bitte schau dir den Screenshot unten für nähere Informationen an.

Nein. Jeder Betrag kann mit Boleto bezahlt werden.

Nein. Shipito ist nicht dafür verantwortlich wenn du eine Zahlung nach Ablauf des Datums auf der Boleto Bestätigung durchführst. Falls es dennoch passiert, kontaktiere bitte den Kundensupport von Boa Compra HIER.

WICHTIGER HINWEIS:

Alle deine Pakete MÜSSEN verschickt werden. Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung zu bearbeiten, wenn Pakete in deinem Briefkasten liegen.

1. Logge dich in dein Konto ein
2. Geh zu "Mein Konto"
3. Klicke auf "Kontoeinstellungen"
4. Klicke "Kontoeinzahlung"
5. Klicke auf "Rückerstattung anfordern"
6. Gebe den Rückerstattungsbetrag ein und schicke den Antrag ab

Bitte beachte, dass für alle Rückerstattungen eine Verwaltungsgebühr von $5 anfällt. Bei Rückerstattungen per Banküberweisung wird eine Gebühr von $32 für die Rücküberweisung erhoben. Für alle anderen Rückerstattungsmethoden wird eine Bearbeitungsgebühr von 4,3% erhoben.

Erstattungen werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsart gebucht, von der ältesten Zahlung zur neusten. Das heißt, dass eine größere Erstattung bspw. auf mehrere Zahlungen aufgeteilt und auf mehrere Karten (falls mehrere verwendet wurden) gebucht wird.
Bitte beachte:

Bitcoin – Sobald Shipito deine Rückerstattung durchgeführt hat, erhältst du eine E-Mail von Bitpay. In dieser E-Mail ist ein Link, mit welchem du die Erstattung auf dein Wallet buchen lassen kannst. Bitte beachte, dass dieser Link innerhalb von 72 Stunden abläuft. Falls du das 72 Stunden Fenster verpasst kontaktiere bitte den Kundensupport um einen neuen Link zu erhalten.

Boleto – Sobald Shipito deine Rückerstattung durchgeführt hat, wird dir Boa Compra Anweisungen senden, wie du die Erstattung erhalten kannst.

Um mehr über den Erstattungsprozess zu erfahren, schaue dir bitte diese Videos in unserer Shipito University Playlist an.

Bitte gib unseren Mitarbeitern 2-3 Werktage um die Rückerstattung zu beauftragen. Sobald diese erfasst ist, erhältst du eine Bestätigungsemail.

Banküberweisung — Erstattungen können nach der Erfassung von Shipito bis zu 3 Wochen dauern, bis sie in deinem Konto verbucht wurden.

Kreditkarte — Rückerstattungen können nach der Erfassung von Shipito bis zu 2-3 Wochen dauern bis sie deiner Karte wieder gutgeschrieben wurden.

PayPal — Rückerstattungen können nach der Erfassung von Shipito bis zu 2 Wochen dauern bis sie deinem PayPal Konto wieder gutgeschrieben wurden.

Bitcoin — Sobald Shipito deine Rückerstattung durchgeführt hat, erhältst du eine E-Mail von Bitpay. In dieser E-Mail ist ein Link, mit welchem du die Erstattung auf dein Wallet buchen lassen kannst. Bitte beachte, dass dieser Link innerhalb von 72 Stunden abläuft. Falls du das 72 Stunden Fenster verpasst kontaktiere bitte den Kundensupport um einen neuen Link zu erhalten.

Boleto — Sobald Shipito deine Rückerstattung durchgeführt hat, wird dir Boa Compra Anweisungen senden, wie du die Erstattung erhalten kannst.