Pagos
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Después de iniciar la sesión, simplemente haga clic en "+ AGREGAR DEPÓSITO" debajo de "Saldo de cuenta". A continuación, deberá seleccionar su método de pago..
Transferencia Bancaria — Tenga en cuenta que se aplica una tarifa de $ 16 a todos los pagos por transferencia bancaria. Una vez que inicie el pago, los detalles del pago y las instrucciones se mostrarán en la pantalla. Deberá llevar esta información a su banco o utilizar su portal en línea para iniciar su transferencia bancaria. Shipito no se pone en contacto con su banco e inicia la transferencia en su nombre. Asegúrese de utilizar el "Número de referencia / pedido", como se indica en la información de transferencia bancaria, en la línea de instrucciones especiales o en la línea del número de referencia con su banco. Sin él, su pago no se aplicará a su cuenta. Inicie un nuevo pago con Shipito por cada transferencia que va a enviar. Esto asegurará que reciba un "Número de referencia / pedido" actual. Sin él, su pago no se aplicará a su cuenta. Tenga en cuenta que no aceptamos pagos de terceros. Si hay alguna discrepancia en el nombre, la dirección, el código postal o cualquier información de pago ingresada, le pediremos documentación adicional para la verificación (identificación con foto, copias de la verificación de la información bancaria, etc.) y su pago electrónico no será aplicado a su cuenta hasta que se complete la verificación.
Tarjeta de Crédito — Simplemente ingrese su número de tarjeta de crédito y la información de facturación. En algunos casos, puede notar que un pago se debita de su tarjeta de crédito, pero no se refleja en su cuenta de Shipito. Eso sucede si la compañía de procesamiento de tarjetas de crédito retiene sus fondos por razones de seguridad mientras verifican el pago. Ese proceso generalmente demora de dos a tres días hábiles, después de lo cual los fondos se nos transmiten o devuelven a la tarjeta, según los resultados de su investigación. Como su banco realiza este proceso, Shipito no tiene control sobre la frecuencia ni el tiempo que le toma a su banco verificar los pagos.
A veces, el sistema mostrará un mensaje de error cuando intente realizar un pago. La razón más común es porque la compañía de procesamiento de tarjetas de crédito encontró una discrepancia con el pago. Recomendamos usar una tarjeta diferente o contactar a su banco sobre el problema. No podemos procesar manualmente una tarjeta que el sistema rechaza. Si recibe un mensaje de error tres veces, deje de intentar realizar pagos y comuníquese con el servicio al cliente de Shipito para obtener ayuda. Tenga en cuenta que cuando use una tarjeta de crédito emitida en Taiwán, deberá comunicarse con el Servicio al Cliente a través de un ticket de soporte y verificar manualmente su tarjeta de crédito antes de poder usarla para realizar un pago.
PayPal — Será redirigido al sitio web de PayPal, donde deberá iniciar sesión en su cuenta de PayPal y confirmar su pago. Asegúrese de que el nombre en la tarjeta o cuenta de PayPal coincida con el nombre en su cuenta de Shipito. Si hay una inicial del segundo nombre, prefijo o sufijo, debe ingresarse en la ventana de pago y debe coincidir con la información de su cuenta de Shipito. Además, la información de la cuenta PayPal debe estar en inglés. Nuestro sistema no traduce los caracteres extranjeros y hará que se rechace el pago.
Bitcoin —Una vez que se inicia un pago de bitcoin a través de su cuenta Shipito, se mostrará un enlace en la pantalla. Una vez que haya hecho clic, será redirigido a su billetera para completar el pago. No copie el enlace y péguelo en su billetera. No funcionará correctamente. Para que el enlace funcione, deberá tener su billetera abierta y ejecutándose en su dispositivo antes de hacer clic en el enlace. Si no es así, recibirá un error o el enlace simplemente no se redirigirá como debería. Su pago debe ser de al menos $ 1 USD o el sistema no permitirá que se complete y simplemente le dará un error. Una vez que haya completado el pago en su billetera, generalmente demora aproximadamente una hora en aparecer en su cuenta de Shipito. Sin embargo, en algunos casos, el pago puede demorar hasta 48 horas en completarse.
Boleto — Una vez que se inicia un pago de Boleto a través de su cuenta de Shipito, será redirigido al sitio web de Boa Compra, donde recibirá su boleto de Boleto y más instrucciones.
Transferencia Bancaria — Tenga en cuenta que se aplica una tarifa de $ 16 a todos los pagos por transferencia bancaria. Una vez que inicie el pago, los detalles del pago y las instrucciones se mostrarán en la pantalla. Deberá llevar esta información a su banco o utilizar su portal en línea para iniciar su transferencia bancaria. Shipito no se pone en contacto con su banco e inicia la transferencia en su nombre. Asegúrese de utilizar el "Número de referencia / pedido", como se indica en la información de transferencia bancaria, en la línea de instrucciones especiales o en la línea del número de referencia con su banco. Sin él, su pago no se aplicará a su cuenta. Inicie un nuevo pago con Shipito por cada transferencia que va a enviar. Esto asegurará que reciba un "Número de referencia / pedido" actual. Sin él, su pago no se aplicará a su cuenta. Tenga en cuenta que no aceptamos pagos de terceros. Si hay alguna discrepancia en el nombre, la dirección, el código postal o cualquier información de pago ingresada, le pediremos documentación adicional para la verificación (identificación con foto, copias de la verificación de la información bancaria, etc.) y su pago electrónico no será aplicado a su cuenta hasta que se complete la verificación.
Tarjeta de Crédito — Simplemente ingrese su número de tarjeta de crédito y la información de facturación. En algunos casos, puede notar que un pago se debita de su tarjeta de crédito, pero no se refleja en su cuenta de Shipito. Eso sucede si la compañía de procesamiento de tarjetas de crédito retiene sus fondos por razones de seguridad mientras verifican el pago. Ese proceso generalmente demora de dos a tres días hábiles, después de lo cual los fondos se nos transmiten o devuelven a la tarjeta, según los resultados de su investigación. Como su banco realiza este proceso, Shipito no tiene control sobre la frecuencia ni el tiempo que le toma a su banco verificar los pagos.
A veces, el sistema mostrará un mensaje de error cuando intente realizar un pago. La razón más común es porque la compañía de procesamiento de tarjetas de crédito encontró una discrepancia con el pago. Recomendamos usar una tarjeta diferente o contactar a su banco sobre el problema. No podemos procesar manualmente una tarjeta que el sistema rechaza. Si recibe un mensaje de error tres veces, deje de intentar realizar pagos y comuníquese con el servicio al cliente de Shipito para obtener ayuda. Tenga en cuenta que cuando use una tarjeta de crédito emitida en Taiwán, deberá comunicarse con el Servicio al Cliente a través de un ticket de soporte y verificar manualmente su tarjeta de crédito antes de poder usarla para realizar un pago.
PayPal — Será redirigido al sitio web de PayPal, donde deberá iniciar sesión en su cuenta de PayPal y confirmar su pago. Asegúrese de que el nombre en la tarjeta o cuenta de PayPal coincida con el nombre en su cuenta de Shipito. Si hay una inicial del segundo nombre, prefijo o sufijo, debe ingresarse en la ventana de pago y debe coincidir con la información de su cuenta de Shipito. Además, la información de la cuenta PayPal debe estar en inglés. Nuestro sistema no traduce los caracteres extranjeros y hará que se rechace el pago.
Bitcoin —Una vez que se inicia un pago de bitcoin a través de su cuenta Shipito, se mostrará un enlace en la pantalla. Una vez que haya hecho clic, será redirigido a su billetera para completar el pago. No copie el enlace y péguelo en su billetera. No funcionará correctamente. Para que el enlace funcione, deberá tener su billetera abierta y ejecutándose en su dispositivo antes de hacer clic en el enlace. Si no es así, recibirá un error o el enlace simplemente no se redirigirá como debería. Su pago debe ser de al menos $ 1 USD o el sistema no permitirá que se complete y simplemente le dará un error. Una vez que haya completado el pago en su billetera, generalmente demora aproximadamente una hora en aparecer en su cuenta de Shipito. Sin embargo, en algunos casos, el pago puede demorar hasta 48 horas en completarse.
Boleto — Una vez que se inicia un pago de Boleto a través de su cuenta de Shipito, será redirigido al sitio web de Boa Compra, donde recibirá su boleto de Boleto y más instrucciones.
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago. La mayoría de los pagos con tarjeta de crédito y PayPal se procesan de inmediato, aunque algunas transacciones pueden demorar 15 minutos o incluso algunas horas. Los pagos de Bitcoin, una vez completados en su billetera, generalmente tardan aproximadamente una hora en aparecer en su cuenta de Shipito, aunque pueden demorar hasta 48 horas en completarse. Los pagos por transferencia bancaria tardan entre 5 y 7 días hábiles en agregarse a su cuenta una vez que su banco haya verificado que se ha enviado.
No, no necesita agregar fondos antes de que llegue su paquete. Una vez que llegue y esté listo para enviarlo, puede agregar fondos a través del método que elija.
Los métodos de pago que ofrecemos pueden variar dependiendo de su ubicación. Aceptamos:
- Credit Cards (Visa, American Express, Master Card, JCB, and China Union Pay)
- PayPal
- Bitcoin
- Bank Wire Transfer
- Boleto Bancario (for Brazil)
- Poli (for Australia)
- Sofort (for Europe)
Una compra asistida se puede completar con un pago verificado con tarjeta de crédito / débito, transferencia bancaria, bitcoin o un pago de Boleto Bancario. Tenga en cuenta que PayPal no es una forma de pago aceptada para una compra asistida.
Si. Shipito también acepta tarjetas de crédito nacionales.
Si no tiene paquetes o compras asistidas pendientes, solo puede realizar pagos mediante transferencia bancaria o Bitcoin. Una vez que recibamos su primer paquete o cree una solicitud de compra asistida, podrá realizar un pago utilizando métodos adicionales, como PayPal o tarjeta de crédito.
Dependiendo del método de pago, le pedimos que permita 24 horas para que se procese el pago antes de comunicarse con el servicio al cliente de Shipito. Si su pago aún no se muestra en su cuenta, envíe un ticket de soporte con la siguiente información:
- Transferencia bancaria : proporcione el nombre en la cuenta bancaria utilizada para completar el pago, la fecha y la hora de la transacción, el banco desde donde se envió la transferencia, el monto en dólares en USD, el número de referencia / pedido utilizado en la línea de instrucciones especiales y una copia de la hoja de confirmación de transferencia bancaria. Esto no es lo mismo que el recibo que le dio el banco. Necesitaremos un número de confirmación real para encontrar una transferencia bancaria faltante, que deberá obtener de su banco.
- Tarjeta de crédito : proporciónenos el monto en dólares en USD, los primeros seis y últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada, la fecha y hora de la transacción, el nombre y la dirección de facturación en el tarjeta de crédito y una captura de pantalla de los fondos que se debitan de su cuenta de tarjeta de crédito. Para su seguridad, NO envíe su número de tarjeta de crédito completo.
- PayPal : proporciónenos el correo electrónico de PayPal utilizado, el monto en dólares en USD, la identificación única de la transacción de PayPal, la fecha y la hora de la transacción, y una captura de pantalla de los fondos que se debitarán desde su cuenta de PayPal.
- Bitcoin : indíquenos la fecha y hora del pago, el monto en dólares en USD y el número de pedido único de Shipito.
- Otros métodos de pago : proporciónenos el ID de transacción único para el método de pago, el monto en dólares en USD, la fecha y hora de la transacción, y una captura de pantalla de los fondos que se debitarán de su cuenta.
Estas son las razones más comunes por las que el sistema mostrará un mensaje de error al intentar realizar un pago:
Important Note: Tenga en cuenta que, al usar una tarjeta de crédito de Taiwán, deberá ponerse en contacto con el Servicio al Cliente a través de un ticket de soporte y verificar manualmente su tarjeta de crédito antes de poder usarla para realizar un pago.
En caso de que aún vea un pago por error, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
- Su compañía de procesamiento de tarjetas de crédito encontró una discrepancia con el pago. Recomendamos usar una tarjeta diferente o ponerse en contacto con su banco sobre el problema.
- El proveedor de la tarjeta está bloqueando los pagos internacionales. Por favor, verifique con su banco o proveedor de tarjeta que permiten pagos internacionales. Compruebe también que el nombre y la dirección de facturación de su cuenta son correctos.
- En caso de que haga clic en el botón Atrás demasiado rápido o actualice la página antes de 5 minutos cuando el pago aún se esté procesando.
- Si el símbolo de carga sigue allí después de 5 minutos, le recomendamos que cierre la página y vuelva a iniciar sesión en su cuenta e inténtelo de nuevo.
- Debe ponerse en contacto con su banco y verificar la seguridad 3D configurada en su tarjeta de crédito.
- Cuando el pago falló 3 veces debe esperar 2 horas antes de hacer un nuevo pago. Las 2 horas comenzarán desde el último pago fallido que realizó
Important Note: Tenga en cuenta que, al usar una tarjeta de crédito de Taiwán, deberá ponerse en contacto con el Servicio al Cliente a través de un ticket de soporte y verificar manualmente su tarjeta de crédito antes de poder usarla para realizar un pago.
En caso de que aún vea un pago por error, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Seguridad 3D
3DS es un servicio de seguridad diseñado por los esquemas (VISA, MasterCard, etc.) y elegido para ser utilizado por los bancos individuales. Cada esquema tiene su propio nombre. Visa ha verificado por Visa / Visa Secure, MasterCard tiene SecureCode, Discover tiene ProtectBuy, JCB International tiene J / Secure y American Express tiene American Express SafeKey.
Si su banco ha optado por utilizar 3DS, podrá realizar hasta cinco (5) intentos de pago con Shipito antes de que se le solicite configurar 3DS en su tarjeta.
Como esto está diseñado por los esquemas pero elegido para ser utilizado por los bancos individuales, la mayoría de las personas en el banco no lo reconocerán como su servicio. Para obtener ayuda, deberá llamar a su banco y pedir hablar con el Equipo de Seguridad. Una vez que los tenga en el teléfono, pida hablar con alguien que sepa sobre 3DS. Por lo general, se necesitará un miembro superior del equipo para ayudarlo. No dejes que te digan que este no es su servicio. Simplemente sigue pidiendo hablar con un representante familiarizado con 3DS hasta que encuentres a alguien que pueda ayudarte. Tenga en cuenta que 3DS no está bajo el control de Shipito, sino que está controlado por el banco que emitió su tarjeta de crédito.
Boleto - Método de pago Brasileño
Si. Shiptio acepta pagos mediante boleto. Este método de pago estará disponible cada vez que tenga un monto adeudado en su cuenta de Shipito.
Si. Cuando haya finalizado la solicitud de compra asistida a través de su cuenta Shipito, le informaremos el saldo pendiente. Luego puede procesar el pago con Boleto.
NOTA: Boleto tarda de 2 a 7 días hábiles en procesarse. Si está comprando durante una venta o está utilizando un cupón que caducará, le recomendamos que utilice otra forma de pago. No podemos garantizar que el pago se publicará en su cuenta antes de que finalice la venta o que su cupón caduque.
NOTA: Boleto tarda de 2 a 7 días hábiles en procesarse. Si está comprando durante una venta o está utilizando un cupón que caducará, le recomendamos que utilice otra forma de pago. No podemos garantizar que el pago se publicará en su cuenta antes de que finalice la venta o que su cupón caduque.
¡Lamentablemente no! Como Boleto es exclusivo de Brasil, las tiendas en los Estados Unidos no lo aceptan como método de pago válido. Sin embargo, Shipito lo hace y siempre puede usar nuestra función de Compra Asistida si desea pagar a través de Boleto.
Los pagos de boleto se procesan a través de una empresa brasileña, Boa Compra. Los fondos estarán disponibles en su cuenta de Shipito de dos a siete días hábiles después de que Boa Compra lo haya enviado a Shipito. Desafortunadamente, Shipito no tiene control sobre el tiempo de procesamiento de Boa Compra.
Si realizó un pago hace más de 7 días hábiles y aún no ve los fondos en su cuenta de Shipito, comuníquese con el Servicio al Cliente de Boa Compra AQUÍ . Boa Compra lo ayudará a localizar sus fondos faltantes y nos los enviará aquí en Shipito.
Si. Cada vez que inicie un pago a través de Boleto en su cuenta de Shipito, recibirá un correo electrónico con los detalles del pago y el recibo de Boleto. Luego puede imprimir el recibo y realizar el pago en un quiosco, banco o en línea.
NOTA: Recuerde guardar este correo electrónico o conservar una copia del recibo de Boleto y la confirmación del pago. En caso de que haya un problema con el pago, necesitará esta información para que Boa Compra encuentre sus fondos faltantes.
NOTA: Recuerde guardar este correo electrónico o conservar una copia del recibo de Boleto y la confirmación del pago. En caso de que haya un problema con el pago, necesitará esta información para que Boa Compra encuentre sus fondos faltantes.
Su número de pedido de Boleto estará en el correo electrónico que reciba después de iniciar su pago en su cuenta de Shipito. Consulte la captura de pantalla a continuación para obtener más información.
No. Cualquier saldo adeudado en su cuenta de Shipito se puede pagar a través de Boleto.
No. Shipito no es responsable de los fondos enviados después de la fecha de vencimiento impresa en su recibo de Boleto. Si accidentalmente realizó un pago después de la fecha de vencimiento, comuníquese con el Servicio al Cliente de Boa Compra AQUÍ y avíseles para que puedan ayudarlo.
Reembolsos
NOTA IMPORTANTE:
Todos sus paquetes DEBEN ser enviados por correo. No es posible procesar un reembolso con los paquetes restantes en su buzón de correo.
Tenga en cuenta que todos los reembolsos están sujetos a una tarifa de administración de $ 5. Los reembolsos de transferencia bancaria también se cobrarán una tarifa de transferencia de devolución de $ 32. A todos los demás métodos de reembolso se les cobrará una tarifa de procesamiento de reembolso del 4.3%.
- Inicie sesión en su cuenta
- Ir a "Mi cuenta"
- Haga clic en "Configuración de la cuenta"
- Haga clic en "Depósito de cuenta"
- Haga clic en "Solicitar un reembolso"
- Escriba el importe del reembolso y envíe la solicitud
Tenga en cuenta que todos los reembolsos están sujetos a una tarifa de administración de $ 5. Los reembolsos de transferencia bancaria también se cobrarán una tarifa de transferencia de devolución de $ 32. A todos los demás métodos de reembolso se les cobrará una tarifa de procesamiento de reembolso del 4.3%.
Los reembolsos se procesan a través de la forma de pago original, en orden de pago más antiguo a más reciente. Esto puede significar que su reembolso se realizará como varios pagos más pequeños en múltiples métodos, en lugar de un pago grande.
Tenga en cuenta:
Bitcoin : Una vez que Shipito haya terminado de procesar su solicitud de reembolso, recibirá un correo electrónico de Bitpay. En este correo electrónico habrá un enlace para reclamar sus fondos. Este enlace caduca en 72 horas, así que utilícelo lo antes posible. Si se ha perdido el plazo de 72 horas, comuníquese con el Servicio al cliente de Shipito a través de un ticket de soporte y le enviaremos ese enlace. Tenga en cuenta que los fondos no se mostrarán en su billetera a menos que haya utilizado este enlace. No se ponga en contacto con el servicio al cliente de Shipito hasta que haya localizado el correo electrónico e intentado cobrar sus fondos a través del enlace.
Boleto : Una vez que Shipito haya terminado de procesar su solicitud de reembolso, Boa Compra se comunicará con usted para darle instrucciones sobre cómo reclamar sus fondos.
Para entender más sobre el proceso de reembolso, por favor mira esos videos en nuestra lista de reproducción de la Universidad de Shipito.
Tenga en cuenta:
Bitcoin : Una vez que Shipito haya terminado de procesar su solicitud de reembolso, recibirá un correo electrónico de Bitpay. En este correo electrónico habrá un enlace para reclamar sus fondos. Este enlace caduca en 72 horas, así que utilícelo lo antes posible. Si se ha perdido el plazo de 72 horas, comuníquese con el Servicio al cliente de Shipito a través de un ticket de soporte y le enviaremos ese enlace. Tenga en cuenta que los fondos no se mostrarán en su billetera a menos que haya utilizado este enlace. No se ponga en contacto con el servicio al cliente de Shipito hasta que haya localizado el correo electrónico e intentado cobrar sus fondos a través del enlace.
Boleto : Una vez que Shipito haya terminado de procesar su solicitud de reembolso, Boa Compra se comunicará con usted para darle instrucciones sobre cómo reclamar sus fondos.
Para entender más sobre el proceso de reembolso, por favor mira esos videos en nuestra lista de reproducción de la Universidad de Shipito.
Por favor espere 2 a 3 días hábiles para que nuestro personal revise su solicitud de reembolso. Una vez que se haya procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Transferencia Bancaria : Los reembolsos pueden demorar hasta tres semanas después de que Shipito haya terminado de procesarlos para que se muestren en su cuenta bancaria.
Tarjeta de Crédito : Los reembolsos pueden demorar de dos a tres semanas después de que Shipito haya terminado de procesarlos para que se muestren en su cuenta bancaria.
PayPal : Los reembolsos pueden demorar hasta dos semanas después de que Shipito haya terminado de procesarlos para que se muestren en su cuenta de PayPal.
Bitcoin : Una vez que Shipito haya terminado de procesar su solicitud de reembolso, recibirá un correo electrónico de Bitpay. En este correo electrónico habrá un enlace para reclamar sus fondos. Este enlace caduca en 72 horas, así que utilícelo lo antes posible. Si se ha perdido el plazo de 72 horas, comuníquese con el Servicio al cliente de Shipito a través de un ticket de soporte y le enviaremos ese enlace. Tenga en cuenta que los fondos no se mostrarán en su billetera a menos que haya utilizado este enlace. No se ponga en contacto con el servicio al cliente de Shipito hasta que haya localizado el correo electrónico e intentado cobrar sus fondos a través del enlace.
Boleto : una vez que Shipito haya terminado de procesar su solicitud de reembolso, Boa Compra se comunicará con usted para darle instrucciones sobre cómo reclamar sus fondos.
Transferencia Bancaria : Los reembolsos pueden demorar hasta tres semanas después de que Shipito haya terminado de procesarlos para que se muestren en su cuenta bancaria.
Tarjeta de Crédito : Los reembolsos pueden demorar de dos a tres semanas después de que Shipito haya terminado de procesarlos para que se muestren en su cuenta bancaria.
PayPal : Los reembolsos pueden demorar hasta dos semanas después de que Shipito haya terminado de procesarlos para que se muestren en su cuenta de PayPal.
Bitcoin : Una vez que Shipito haya terminado de procesar su solicitud de reembolso, recibirá un correo electrónico de Bitpay. En este correo electrónico habrá un enlace para reclamar sus fondos. Este enlace caduca en 72 horas, así que utilícelo lo antes posible. Si se ha perdido el plazo de 72 horas, comuníquese con el Servicio al cliente de Shipito a través de un ticket de soporte y le enviaremos ese enlace. Tenga en cuenta que los fondos no se mostrarán en su billetera a menos que haya utilizado este enlace. No se ponga en contacto con el servicio al cliente de Shipito hasta que haya localizado el correo electrónico e intentado cobrar sus fondos a través del enlace.
Boleto : una vez que Shipito haya terminado de procesar su solicitud de reembolso, Boa Compra se comunicará con usted para darle instrucciones sobre cómo reclamar sus fondos.
