Almacenes

No. Debido a los estrictos requisitos aduaneros, el almacén de Japón no puede recibir paquetes fuera de Japón. Si llegan, nos negaremos a aceptarlos. ¿Puedo comprar productos desde fuera de Japón y enviarlos directamente al almacén de Chiba en Japón?

Lamentablemente, no aceptamos recogida y entrega local en el almacén de Japón.

No, no puedes elegir esta opción como método de envío.

Los países que pueden utilizar el almacén de Japón son los siguientes: Australia, Bahréin, Brasil, Canadá, China, Hong Kong, India, Indonesia, Kuwait, Malasia, México, Nueva Zelanda, Omán, Filipinas, Qatar, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, EE. UU., Reino Unido, Vietnam y países de la UE (27 países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia).

Existen 3 tipos de alfabetos japoneses: Kanji (漢字), Hiragana (ひらがな) y Katakana (カタカナ). Según la tienda, es posible que deba ingresar su información de varias maneras, como Kanji, Hiragana o Katakana. Puede encontrar la dirección en Kanji en "Copiar mi dirección" desde "Dirección de mi almacén"

Ingrese Apellido y luego Nombre en los campos de nombre cuando vea 「お名前」,「名まえ」「ご氏名」,「氏名」,「姓名」,「フルネーム」

Si no conoce el alfabeto hiragana o katakana, utilice una herramienta de conversión de hiragana o katakana para encontrar su nombre en el alfabeto correspondiente.

＊Para que el nombre de la cuenta registrada coincida con el nombre que figura en el paquete recibido, ingrese el nombre en letras latinas. Si ingresa el nombre en japonés (ひらがな, カタカナ o 漢字), agréguelo en la sección Nombres adicionales en Configuración de la cuenta.

A continuación se muestran algunas tiendas en línea populares en Japón: Amazon Japan, Rakuten, Yahoo Shopping, Pokémon Center, Sanrio, Takara Tomy, Disney Store, Nintendo Store

Actualmente, no aceptamos solicitudes de compra asistida.

Asegúrate de conocer la política de devoluciones de la tienda. Algunas tiendas pagarán el costo de envío de devolución. Otras requerirán que pagues el envío. Visita el sitio web de la tienda o contáctalos para ver las instrucciones de "devolución de un paquete".

Proceso de devolución de Shipito: si la tienda te da una etiqueta de envío prepaga

Encuentra el/los paquete/s que deseas devolver y selecciona "Servicios adicionales" en el lado derecho del paquete. Aparecerá una ventana emergente con todos los servicios que brindamos; deberás seleccionar "Otras instrucciones", como se muestra a continuación.

• En el cuadro de instrucciones, proporciona más información sobre tu solicitud. Como ejemplo, adjunto la etiqueta de devolución. Me gustaría devolver el paquete al vendedor.
• Las etiquetas de devolución prepagas solo están disponibles en Sagawa Express.

Nota: No está permitido coordinar recogidas con el transportista. Si no tiene una etiqueta prepaga, los costos de envío reemplazarán los cargos por solicitud especial y envío manual. Simplemente agregue la dirección de devolución a su libreta de direcciones y procese el paquete como un envío normal. Solo ofrecemos Sagawa para envíos a Japón. El costo de devolución de un paquete es el siguiente:

Miembros Premium
Miembros Premium USD 15 (Realizar una solicitud especial para colocar una etiqueta prepaga) + USD 2,25 (Tarifa de procesamiento del paquete) + USD 1 (Envío manual por correo) = USD 18,25

Cuentas gratuitas
Cuentas gratuitas USD 15 (Realizar una solicitud especial para colocar una etiqueta prepaga) + USD 3,25 (Tarifa de procesamiento del paquete) + USD 1 (Envío manual por correo) = USD 19,25 para la devolución

Mire este video para obtener más información.

Para los paquetes que se envían a China, el transportista puede solicitarle que envíe su identificación, ya que puede ser necesaria para el despacho de aduana.

Dependiendo de su país o región, la importación de alcohol puede estar restringida o prohibida. Es posible que se requieran documentos adicionales, como un poder notarial, en su país de destino. Es posible que se requiera un número EORI en la UE.
Confirme con el transportista local si es posible el envío antes de realizar la compra.

Si es posible el envío, consulte el siguiente procedimiento:

1. Marque "Alcohol" en el formulario de declaración de aduanas. En la sección "Nombre del artículo", incluya el contenido de alcohol, el volumen y el tipo de alcohol. Ingrese la cantidad correspondiente al número de latas (p. ej., Artículo (Cerveza, 500 ml, 5,5 %) Cantidad: 2)
2. Solicite el embalaje para bebidas alcohólicas en "Otras instrucciones".

Los productos alimenticios enviados desde Japón pueden tardar mucho tiempo en pasar por la aduana. El país de destino puede inspeccionarlos, devolverlos y confiscarlos. El cliente deberá asumir los costos adicionales. Para evitar esto, recomendamos encarecidamente consultar con el transportista local con anticipación.

Puede requerirse una notificación previa de importación a la FDA cuando se envía por DHL a los EE. UU.

Para Australia, ofrecemos envíos por UPS y DHL. Consulte con los servicios locales de UPS/DHL de antemano. Puede consultar las condiciones de importación en el siguiente sitio web. https://bicon.agriculture.gov.au/

El almacén está cerrado los sábados, domingos, días festivos nacionales japoneses y durante las vacaciones de Año Nuevo (del 29 de diciembre al 3 de enero).

Dependiendo del contenido del artículo, es posible que necesitemos confirmar si se puede cargar en un avión. Por lo tanto, es posible que le solicitemos que obtenga hojas de datos de seguridad (SDS/MSDS) y cualquier otro certificado necesario del fabricante.

Productos alimenticios: almacén en Japón: Los productos alimenticios enviados desde Japón pueden estar sujetos a inspección y confiscación por parte del país de destino a cargo del importador. Consulte con los servicios locales de UPS/DHL de antemano. Estos artículos están prohibidos a través de Shipito Asia Direct.

Consulta las Pautas de envíos prohibidos y limitados

También puedes consultar los siguientes sitios:
Shipito Aisan Direct (ECMS): https://www.ecmsglobal-jp.com/cautions
DHL: https://mydhl.express.dhl/jp/es/ayuda-y-soporte/consejos-de-envio/que-puedo-enviar/articulos-prohibidos.html
UPS: https://www.ups.com/ga/CountryRegs?loc=ja_JP