Entrepôts

Non. En raison des exigences douanières strictes, l'entrepôt japonais ne peut pas recevoir de colis en dehors du Japon. S'ils arrivent, nous refuserons de les accepter.

Malheureusement, nous n'acceptons pas le ramassage local et le dépôt à l'entrepôt du Japon.

Non, vous ne pouvez pas choisir cette option comme mode d'expédition.

Les pays qui peuvent utiliser l'entrepôt du Japon sont les suivants : Australie, Bahreïn, Brésil, Canada, Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Koweït, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Oman, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis, États-Unis, Royaume-Uni, Vietnam et pays de l'UE (27 pays : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède)

Il existe 3 types d'alphabets japonais : Kanji (漢字), Hiragana (ひらがな) et Katakana (カタカナ). Selon le magasin, vous devrez peut-être saisir vos informations de plusieurs manières, telles que Kanji, Hiragana ou Katakana. Vous pouvez trouver l'adresse en Kanji dans « Copier mon adresse » à partir de « Mon adresse d'entrepôt »

Veuillez saisir le nom de famille puis le prénom dans les champs de nom lorsque vous voyez 「お名前」,「名まえ」「ご氏名」,「氏名」,「姓名」,「フルネーム」

Si vous ne connaissez pas les Hiragana ou les Katakana, veuillez utiliser un outil de conversion Hiragana ou Katakana pour trouver votre nom dans l'alphabet approprié.

＊Pour faire correspondre le nom du compte enregistré avec le nom figurant sur le colis reçu, veuillez saisir le nom en lettres romaines. Si vous saisissez le nom en japonais (ひらがな, カタカナ ou 漢字), veuillez l'ajouter dans la section Noms supplémentaires sous les paramètres du compte.

Voici quelques boutiques en ligne populaires au Japon : Amazon Japan, Rakuten, Yahoo Shopping, Pokémon Center, Sanrio, Takara Tomy, Disney Store, Nintendo Store

Actuellement, nous n'acceptons pas les demandes d'achat assisté.

Assurez-vous de connaître la politique de retour du magasin. Certains magasins prendront en charge les frais de retour. D'autres vous demanderont de payer les frais d'expédition. Visitez le site Web du magasin ou contactez-le pour voir ses instructions de « retour d'un colis ».

Procédure de retour Shipito : si le magasin vous fournit une étiquette d'expédition prépayée

Recherchez le ou les colis que vous souhaitez retourner et sélectionnez « Services supplémentaires » sur le côté droit du colis. Vous obtiendrez une fenêtre contextuelle avec tous les services que nous proposons, vous devrez sélectionner « Autres instructions » comme indiqué ci-dessous.

• Sur la boîte d'instructions, veuillez fournir plus d'informations sur votre demande. À titre d'exemple, je joins l'étiquette de retour. Je souhaite renvoyer le colis au vendeur.
• Les étiquettes de retour prépayées ne sont disponibles que chez Sagawa Express.

Remarque :Vous n'êtes pas autorisé à organiser des enlèvements avec le transporteur. Si vous n'avez pas d'étiquette prépayée, les frais d'expédition remplaceront les frais de demande spéciale et d'envoi manuel. Il vous suffira d'ajouter l'adresse de retour à votre carnet d'adresses et de traiter le colis comme un envoi normal. Nous proposons uniquement Sagawa pour les envois au Japon. Le coût de retour d'un colis est le suivant :

Membres Premium
Membres Premium : 15 USD (demande spéciale pour apposer une étiquette prépayée) + 2,25 USD (frais de traitement du colis) + 1 USD (envoi manuel) = 18,25 USD

Comptes gratuits
Comptes gratuits : 15 USD (demande spéciale pour apposer une étiquette prépayée) + 3,25 USD (frais de traitement du colis) + 1 USD (envoi manuel) = 19,25 USD Pour retourner le colis

Veuillez regarder cette vidéo pour plus d'informations.

Pour les colis expédiés en Chine, le transporteur peut vous demander de présenter votre pièce d'identité, car elle peut être nécessaire pour le dédouanement.

Selon votre pays ou région, l'importation d'alcool peut être restreinte/interdite. Des documents supplémentaires, comme une procuration, peuvent être exigés dans votre pays de destination. Un numéro EORI peut être requis dans l'UE.
Veuillez confirmer auprès du transporteur local si l'expédition est possible avant d'acheter.

Si l'expédition est possible, veuillez vous référer à la procédure suivante :

1. Cochez « Alcool » dans le formulaire de déclaration douanière. Dans la section « Nom de l'article », veuillez indiquer la teneur en alcool, le volume et le type d'alcool. Veuillez saisir la quantité correspondant au nombre de canettes (par exemple, article (bière, 500 ml, 5,5 %) Quantité : 2)
2. Veuillez demander un emballage pour les boissons alcoolisées sous « Autres instructions ».

Les produits alimentaires expédiés depuis le Japon peuvent prendre beaucoup de temps à être dédouanés. Le pays de destination peut les inspecter, les renvoyer et les confisquer. Le client devra supporter les éventuels frais supplémentaires. Pour éviter cela, nous vous recommandons vivement de vous renseigner au préalable auprès du transporteur local.

Une notification préalable à l'importation à la FDA peut être requise en cas d'expédition via DHL vers les États-Unis.

Pour l'Australie, nous proposons l'expédition par UPS et DHL. Veuillez consulter au préalable les services UPS/DHL locaux. Vous pouvez vérifier les conditions d'importation sur le site Web suivant. https://bicon.agriculture.gov.au/

L'entrepôt est fermé les samedis, dimanches, jours fériés Japonais et pendant les vacances du Nouvel An (du 29 décembre au 3 janvier).

Selon le contenu de l'article, nous devrons peut-être confirmer s'il peut être chargé dans un avion. Par conséquent, nous pouvons vous demander d'obtenir des fiches de données de sécurité (FDS/MSDS) et tout autre certificat nécessaire auprès du fabricant.

Produits alimentaires - Entrepôt au Japon : les produits alimentaires expédiés depuis le Japon peuvent être soumis à une inspection et à une confiscation par le pays de destination aux frais de l'importateur. Veuillez consulter au préalable les services UPS/DHL locaux. Ces articles sont interdits via Shipito Asia Direct.

Veuillez consulter les Directives sur les envois interdits et limités

Vous pouvez également consulter les sites suivants :
Shipito Aisan Direct (ECMS) : https://www.ecmsglobal-jp.com/cautions
DHL : https://mydhl.express.dhl/jp/fr/aide-et-assistance/conseils-d-expedition/que-puis-je-expedier/articles-interdits.html
UPS : https://www.ups.com/ga/CountryRegs?loc=ja_JP