Pagamentos
Forma de Pagamento
Após fazer o login, basta clicar em "ADICIONAR DEPÓSITO" abaixo de "Saldo da conta". Em seguida, você precisará selecionar seu método de pagamento.
Transferência Báncaria Internacional — Esteja ciente de que uma taxa de $16 dólares será aplicada a todos os pagamentos por transferência bancária internacional. Depois que você iniciar o pagamento, os detalhes e instruções do pagamento serão exibidos na tela. Você precisará levar essas informações ao seu banco ou usar o portal on-line de sua conta bancária para iniciar sua transferência. A Shipito não entra em contato com seu banco e inicia a transferência em seu nome. Certifique-se de usar o “Número de referência/pedido”, conforme indicado nas informações de transferência eletrônica, na linha de instruções especiais ou na linha do número de referência com seu banco. Sem ele, seu pagamento não será aplicado à sua conta. Inicie um novo pagamento com a Shipito para cada transferência que você enviar. Isso garantirá que você receba uma número de “Referência/Pedido” atual. Sem ela, seu pagamento não será aplicado à sua conta. Lembre-se de que não aceitamos pagamentos de terceiros. Se houver discrepâncias no nome, endereço, CEP ou qualquer informação de pagamento inserida, solicitaremos documentação adicional para verificação (identificação com foto, cópias da verificação de informações bancárias etc.) e seu pagamento por transferência bancária não será aplicado à sua conta até a verificação ser concluída.
Cartão de Crédito — Basta digitar o número do seu cartão de crédito e as informações de cobrança. Em alguns casos, você pode perceber que uma cobrança é debitado no seu cartão de crédito, mas não é refletido na sua conta Shipito. Isso acontece se a empresa de processamento de cartão de crédito cobrar alguma valor para a verificação do cartão como uma forma de segurança enquanto eles verificam o pagamento. Esse processo geralmente leva de dois a três dias úteis, após os valores serem confirmados será feito o estorno em seu cartão, dependendo dos resultados de sua investigação. Como esse processo é realizado pelo seu banco, a Shipito não tem controle sobre a frequência nem o tempo que o banco leva para verificar os pagamentos.
Às vezes, o sistema exibe uma mensagem de erro ao tentar efetuar um pagamento. O motivo mais comum é porque a empresa de processamento de cartão de crédito encontrou uma discrepância com o pagamento. Recomendamos usar um cartão diferente ou entrar em contato com o seu banco sobre o problema. Não podemos processar manualmente um cartão que está sendo recusado pelo sistema. Se você receber uma mensagem de erro três vezes, pare de tentar fazer pagamentos e entre em contato com o atendimento ao cliente da Shipito para obter assistência. Lembre-se de que, ao usar um cartão de crédito emitido em Taiwan, você precisará entrar em contato com o Atendimento ao Cliente por meio de um ticket de suporte e verificar manualmente seu cartão de crédito antes de poder usá-lo para efetuar um pagamento.
PayPal — Você será redirecionado para o site do PayPal, onde precisará fazer login na sua conta do PayPal e confirmar o seu pagamento. Verifique se o nome no cartão ou na sua conta do PayPal corresponde ao nome de sua conta da Shipito. Se houver uma inicial, sobrenome, ele deverá ser inserido na janela de pagamento e deverá corresponder coma às informações que está cadastrado em sua conta da Shipito. Além disso, as informações da conta do PayPal precisam estar em inglês. Caracteres ou acentos não são traduzidos pelo nosso sistema e farão com que o pagamento seja recusado.
Bitcoin — Depois que um pagamento de bitcoin é iniciado por meio da sua conta da Shipito, um link será exibido na tela. Depois de clicar, você será redirecionado para sua carteira para concluir o pagamento. Não copie o link e cole-o na sua carteira. Não irá funcionar corretamente. Para que o link funcione, você precisará ter a carteira aberta e em execução no dispositivo antes de clicar no link. Caso contrário, você receberá um erro ou o link simplesmente não será redirecionado como deveria. Seu pagamento deve ser de pelo menos $1 dólar ou o sistema não permitirá que seja concluído e simplesmente fornecerá um erro. Depois de concluir o pagamento em sua carteira, normalmente leva cerca de uma hora para que seu pagamento seja exibido na sua conta Shipito. No entanto, em alguns casos, pode demorar até 48 horas para que o pagamento seja liberado.
Boleto — Depois que um pagamento por boleto for iniciado por meio da sua conta Shipito, você será redirecionado para o site da Boa Compra, onde receberá seu boleto e mais instruções.
Transferência Báncaria Internacional — Esteja ciente de que uma taxa de $16 dólares será aplicada a todos os pagamentos por transferência bancária internacional. Depois que você iniciar o pagamento, os detalhes e instruções do pagamento serão exibidos na tela. Você precisará levar essas informações ao seu banco ou usar o portal on-line de sua conta bancária para iniciar sua transferência. A Shipito não entra em contato com seu banco e inicia a transferência em seu nome. Certifique-se de usar o “Número de referência/pedido”, conforme indicado nas informações de transferência eletrônica, na linha de instruções especiais ou na linha do número de referência com seu banco. Sem ele, seu pagamento não será aplicado à sua conta. Inicie um novo pagamento com a Shipito para cada transferência que você enviar. Isso garantirá que você receba uma número de “Referência/Pedido” atual. Sem ela, seu pagamento não será aplicado à sua conta. Lembre-se de que não aceitamos pagamentos de terceiros. Se houver discrepâncias no nome, endereço, CEP ou qualquer informação de pagamento inserida, solicitaremos documentação adicional para verificação (identificação com foto, cópias da verificação de informações bancárias etc.) e seu pagamento por transferência bancária não será aplicado à sua conta até a verificação ser concluída.
Cartão de Crédito — Basta digitar o número do seu cartão de crédito e as informações de cobrança. Em alguns casos, você pode perceber que uma cobrança é debitado no seu cartão de crédito, mas não é refletido na sua conta Shipito. Isso acontece se a empresa de processamento de cartão de crédito cobrar alguma valor para a verificação do cartão como uma forma de segurança enquanto eles verificam o pagamento. Esse processo geralmente leva de dois a três dias úteis, após os valores serem confirmados será feito o estorno em seu cartão, dependendo dos resultados de sua investigação. Como esse processo é realizado pelo seu banco, a Shipito não tem controle sobre a frequência nem o tempo que o banco leva para verificar os pagamentos.
Às vezes, o sistema exibe uma mensagem de erro ao tentar efetuar um pagamento. O motivo mais comum é porque a empresa de processamento de cartão de crédito encontrou uma discrepância com o pagamento. Recomendamos usar um cartão diferente ou entrar em contato com o seu banco sobre o problema. Não podemos processar manualmente um cartão que está sendo recusado pelo sistema. Se você receber uma mensagem de erro três vezes, pare de tentar fazer pagamentos e entre em contato com o atendimento ao cliente da Shipito para obter assistência. Lembre-se de que, ao usar um cartão de crédito emitido em Taiwan, você precisará entrar em contato com o Atendimento ao Cliente por meio de um ticket de suporte e verificar manualmente seu cartão de crédito antes de poder usá-lo para efetuar um pagamento.
PayPal — Você será redirecionado para o site do PayPal, onde precisará fazer login na sua conta do PayPal e confirmar o seu pagamento. Verifique se o nome no cartão ou na sua conta do PayPal corresponde ao nome de sua conta da Shipito. Se houver uma inicial, sobrenome, ele deverá ser inserido na janela de pagamento e deverá corresponder coma às informações que está cadastrado em sua conta da Shipito. Além disso, as informações da conta do PayPal precisam estar em inglês. Caracteres ou acentos não são traduzidos pelo nosso sistema e farão com que o pagamento seja recusado.
Bitcoin — Depois que um pagamento de bitcoin é iniciado por meio da sua conta da Shipito, um link será exibido na tela. Depois de clicar, você será redirecionado para sua carteira para concluir o pagamento. Não copie o link e cole-o na sua carteira. Não irá funcionar corretamente. Para que o link funcione, você precisará ter a carteira aberta e em execução no dispositivo antes de clicar no link. Caso contrário, você receberá um erro ou o link simplesmente não será redirecionado como deveria. Seu pagamento deve ser de pelo menos $1 dólar ou o sistema não permitirá que seja concluído e simplesmente fornecerá um erro. Depois de concluir o pagamento em sua carteira, normalmente leva cerca de uma hora para que seu pagamento seja exibido na sua conta Shipito. No entanto, em alguns casos, pode demorar até 48 horas para que o pagamento seja liberado.
Boleto — Depois que um pagamento por boleto for iniciado por meio da sua conta Shipito, você será redirecionado para o site da Boa Compra, onde receberá seu boleto e mais instruções.
Os tempos de processamento variam de acordo com o método de pagamento. A maioria dos pagamentos com cartão de crédito e PayPal são processados imediatamente, embora algumas transações possam levar 15 minutos ou até algumas horas. Os pagamentos em Bitcoin, depois de concluídos em sua carteira, geralmente levam cerca de uma hora para serem exibidos na sua conta Shipito, embora possam levar até 48 horas para serem liberados. Os pagamentos por transferência bancária levam de 5 a 7 dias úteis para serem adicionados à sua conta depois que seu banco verificar que foi enviado.
Não, você não precisa adicionar um depósito antes da chegada de um pacote. Quando o pacote chegar e você estiver pronto para enviá-lo, poderá adicionar um depósito.
Os métodos de pagamento que oferecemos podem variar dependendo da sua localização. Nós aceitamos:
- Cartões de crédito (Visa, American Express, Master Card, JCB e China Union Pay)
- PayPal
- Bitcoin
- Transferencia bancária
- Boleto Bancario (for Brazil)
- Poli (para Australia)
- Sofort (para Europa)
Uma compra assistida pode ser concluída após o cartão de crédito/débito ser verificado ou por meio de transferência eletrônica, bitcoin ou boleto bancário. Observe que o PayPal não é uma forma de pagamento aceito para compras assistidas.
Sim. A Shipito também aceita cartões de crédito domésticos.
Se você não tiver pacotes ou compras assistidas pendentes, poderá efetuar pagamentos apenas por transferência bancária internacional ou Bitcoin. Depois que recebermos seu primeiro pacote ou você criar uma solicitação de compra assistida, poderá efetuar um pagamento usando métodos adicionais, como: cartão de crédito e etc.
Dependendo da forma de pagamento, solicitamos que você aguarde 24 horas após o prazo acima antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Shipito. Se o seu pagamento ainda não estiver sendo exibido na sua conta, envie um ticket de suporte com as seguintes informações:
- Transferência Bancária Internacional – Forneça-nos o nome na conta bancária, a data e a hora da transação, o banco do qual a transferência foi enviada, o valor em dólares em USD, o número de referência/pedido usado na linha de instruções especiais e uma cópia da folha de confirmação da transferência eletrônica. Este não é o mesmo que o recibo fornecido pelo banco. Precisamos de um número de confirmação real para encontrar a transferência, o qual deverá ser obtido junto ao seu banco.
- Cartão de Crédito – Forneça o valor em dólares americanos, os seis primeiros e os quatro últimos dígitos do cartão usado, a data e a hora da transação, o nome e o endereço de cobrança no cartão de crédito e um print de tela dos fundos sendo debitados de sua conta do cartão de crédito. Para sua segurança, por favor NÃO envie o número completo do seu cartão de crédito.
- PayPal – Forneça-nos o email do PayPal usado, o valor em dólares em USD, o ID da transação exclusivo do PayPal, a data e a hora da transação e um print de tela dos valores que estão sendo debitados da sua conta do PayPal.
- Bitcoin – Forneça a data e a hora do pagamento, o valor em dólares e o número do pedido Shipito exclusivo.
- Outros Métodos de Pagamentos – Forneça-nos o ID da transação exclusiva para a forma de pagamento, o valor em dólares americanos, a data e a hora da transação e um print de tela dos valores debitados da sua conta.
Estes são os motivos mais comuns pelos quais o sistema exibirá uma mensagem de erro ao tentar fazer um pagamento:
Informação Importante: Lembre-se de que, ao usar um cartão de crédito de Taiwan, você precisará entrar em contato com o Atendimento ao Cliente por meio de um tíquete de suporte e verificar manualmente seu cartão de crédito antes de poder usá-lo para fazer um pagamento.
Caso você ainda veja um erro de pagamento, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
- Sua empresa de processamento de cartão de crédito encontrou uma discrepância com o pagamento. Recomendamos usar um cartão diferente ou entrar em contato com seu banco sobre o problema.
- O provedor do cartão está bloqueando os pagamentos internacionais. Verifique com seu banco ou operadora de cartão se eles permitem pagamentos internacionais. Verifique também se o nome e o endereço de cobrança em sua conta estão corretos.
- Caso você clique no botão Voltar muito rapidamente ou atualize a página antes de 5 minutos, quando o pagamento ainda está sendo processado.
- Se o símbolo de carregamento ainda estiver lá após 5 minutos, recomendamos que você feche a página, faça login novamente em sua conta e tente novamente.
- Você precisa entrar em contato com seu banco e verificar a segurança 3D configurada em seu cartão de crédito.
- Quando o pagamento falhou 3 vezes, você deve esperar 2 horas antes de fazer um novo pagamento. As 2 horas começarão a partir do último pagamento falhado que você fez
Informação Importante: Lembre-se de que, ao usar um cartão de crédito de Taiwan, você precisará entrar em contato com o Atendimento ao Cliente por meio de um tíquete de suporte e verificar manualmente seu cartão de crédito antes de poder usá-lo para fazer um pagamento.
Caso você ainda veja um erro de pagamento, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
Segurança 3D
O 3DS é um serviço de segurança projetado pelas bandeiras de cartões (VISA, MasterCard, etc.) e é eleito para ser usado pelos bancos individuais. Cada bandeira de cartão tem seu próprio nome. A Visa foi verificada usa Visa/Visa Seguraçna, a MasterCard possui o código de segurança, a Discover possui compra protegida, a JCB International possui J/Segurança e a American Express possui American Express chave de segurança.
Se o seu banco optou por usar o 3DS, você poderá fazer até cinco (5) tentativas de pagamento com o Shipito antes de precisar configurar o 3DS no seu cartão.
Como isso foi projetado pela bandeira do cartão, mas eleito para ser usado pelos bancos, a maioria das pessoas do banco não o reconhecerá como seu serviço. Para obter ajuda, ligue para o seu banco e peça para falar com a equipe de segurança. Depois de tê-los ao telefone, peça para falar com alguém que conhece o 3DS. Geralmente, um gerente ou supervisor para ajudá-lo. Não deixe que eles lhe digam que esse não é o serviço deles. Basta pedir para falar com um representante familiarizado com o 3DS até encontrar alguém que possa ajudá-lo. Observe que o 3DS não está sob o controle da Shipito, mas é controlado pelo banco que emitiu o seu cartão de crédito.
Boleto Báncario - Método de Pagamento Brasileiro
Sim, você pode pagar à Shipito com Boleto. Este método de pagamento estará disponível sempre que houver um saldo negativo na sua conta da Shipito.
Sim, quando a solicitação de compra assistida for concluída, a Shipito informará o saldo devedor e você poderá processar este pagamento com Boleto.
IMPORTANTE O boleto leva de 2 a 7 dias úteis para ser processado. Se você estiver comprando durante uma promoção ou usando um cupom que expira logo, recomendamos que você use outra forma de pagamento. Não podemos garantir que o pagamento será lançado em sua conta antes que a venda termine ou o cupom expire.
IMPORTANTE O boleto leva de 2 a 7 dias úteis para ser processado. Se você estiver comprando durante uma promoção ou usando um cupom que expira logo, recomendamos que você use outra forma de pagamento. Não podemos garantir que o pagamento será lançado em sua conta antes que a venda termine ou o cupom expire.
Infelizmente não! Como o Boleto é exclusivo do Brasil, as lojas nos EUA não o aceitam como forma de pagamento válida. No entanto, a Shipito usa e você sempre pode usar nosso recurso de compra assistida se desejar pagar via Boleto.
Os pagamentos do boleto são processados por meio de uma empresa brasileira, a Boa Compra. Os saldos estarão disponíveis na sua conta Shipito entre dois a sete dias úteis após o pagamento do boleto. Infelizmente, a Shipito não tem controle sobre o tempo de processamento que a Boa Compra pode levar.
Se você efetuou um pagamento há mais de 7 dias úteis e ainda o valor não caiu em sua conta, clique AQUI para entrar em contato com serviço ao cliente da Boa Compra. A Boa Compra irá ajudar você a descobrir o que aconteceu para que o seu pagamento seja processado.
Sim, toda vez que você solicitar um pagamento com Boleto, você receberá um e-mail. Você pode imprimir o Boleto e efetuar o pagamento em um banco ou online.
IMPORTANTE: Lembre-se de salvar este e-mail ou manter o boleto + a confirmação do pagamento com você, caso tenha algum problema com o pagamento, entre em contato com a Boa Compra com todas as informações necessárias.
IMPORTANTE: Lembre-se de salvar este e-mail ou manter o boleto + a confirmação do pagamento com você, caso tenha algum problema com o pagamento, entre em contato com a Boa Compra com todas as informações necessárias.
O número do seu pedido do Boleto estará no e-mail que você recebe após iniciar o pagamento na sua conta da Shipito. Por favor, veja a imagem abaixo para maiores informações.
Não. Qualquer saldo devido em sua conta para a Shipito pode ser pago via Boleto.
Não. A Shipito não é responsável por quaisquer pagamento após a data de vencimento impressa no seu boleto. Se você acidentalmente efetuou um pagamento após a data de vencimento, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Boa Compra clicando AQUI e informe-os para que possam ajudá-lo.
Reembolso
INFORMAÇÃO IMPORTANTE:
Todos os seus pacotes DEVEM ser enviados pelo correio. Não é possível processar um reembolso com um pacote e sua conta da Shipito.
Observe que todos os reembolsos estão sujeitos a uma taxa de administração de US $ 5. Também será cobrada uma taxa de retorno de $ 32 para reembolsos por transferência eletrônica. Todos os outros métodos de reembolso serão cobrados uma taxa de processamento de reembolso de 4,3%.
- Faça login na sua conta
- Vá para Minha Conta"
- Clique em "Configurações da conta"
- Clique em "Depósito em conta"
- Clique em "Solicitar um Reembolso"
- Digite o valor do reembolso e envie a solicitação
Observe que todos os reembolsos estão sujeitos a uma taxa de administração de US $ 5. Também será cobrada uma taxa de retorno de $ 32 para reembolsos por transferência eletrônica. Todos os outros métodos de reembolso serão cobrados uma taxa de processamento de reembolso de 4,3%.
Os reembolsos são processados através da forma de pagamento feita a Shipito, da ordem do pagamento mais antigo para o mais recente. Isso pode significar que seu reembolso ocorrerá em vários pagamentos menores ou em vários métodos, em vez de um pagamento único.
INFORMAÇÂO IMPORTATANTE:
Bitcoin – Depois que o Shipito terminar de processar sua solicitação de reembolso, você receberá um email da Bitpay. Neste e-mail, haverá um link para reivindicar os valores. Esse link expira em 72 horas; portanto, verificar o tempo restante. Se você perdeu o prazo de 72 horas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Shipito através de um tíquete de suporte e eles enviarão esse link de volta para você. Observe que os valores não serão exibidos em sua carteira, a menos que você tenha usado este link. Por favor, não entre em contato com o atendimento ao cliente da Shipito até localizar o e-mail e tentar coletar os valores através do link.
Boleto – Depois que a Shipito terminar de processar sua solicitação de reembolso, a Boa Compra entrará em contato com você para obter instruções sobre como reembolsar os valores devidos.
Para entender mais sobre o processo de reembolso, assista nossos vídeos em nosso canal do YouTube.
INFORMAÇÂO IMPORTATANTE:
Bitcoin – Depois que o Shipito terminar de processar sua solicitação de reembolso, você receberá um email da Bitpay. Neste e-mail, haverá um link para reivindicar os valores. Esse link expira em 72 horas; portanto, verificar o tempo restante. Se você perdeu o prazo de 72 horas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Shipito através de um tíquete de suporte e eles enviarão esse link de volta para você. Observe que os valores não serão exibidos em sua carteira, a menos que você tenha usado este link. Por favor, não entre em contato com o atendimento ao cliente da Shipito até localizar o e-mail e tentar coletar os valores através do link.
Boleto – Depois que a Shipito terminar de processar sua solicitação de reembolso, a Boa Compra entrará em contato com você para obter instruções sobre como reembolsar os valores devidos.
Para entender mais sobre o processo de reembolso, assista nossos vídeos em nosso canal do YouTube.
Aguarde de 2 a 3 dias úteis para que nossa equipe processe sua solicitação de reembolso. Depois de processado, você receberá um email de confirmação.
Transferência Bancária Internacional — Os reembolsos podem levar até três semanas depois que o Shipito terminar de processá-los para serem exibidos em sua conta bancária.
Cartão de Crédito — Os reembolsos podem levar de duas a três semanas depois que o Shipito terminar de processá-los para serem exibidos na sua conta bancária.
PayPal — Os reembolsos podem demorar até duas semanas depois que a Shipito terminar de processá-los para serem exibidos na sua conta do PayPal.
Bitcoin — Depois que o Shipito terminar de processar sua solicitação de reembolso, você receberá um email da Bitpay. Neste e-mail, haverá um link para reivindicar os valores. Esse link expira em 72 horas; portanto, verificar o tempo restante. Se você perdeu o prazo de 72 horas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Shipito através de um tíquete de suporte e eles enviarão esse link de volta para você. Observe que os valores não serão exibidos em sua carteira, a menos que você tenha usado este link. Por favor, não entre em contato com o atendimento ao cliente da Shipito até localizar o e-mail e tentar coletar os valores através do link.
Boleto — Depois que a Shipito terminar de processar sua solicitação de reembolso, a Boa Compra entrará em contato com você para obter instruções sobre como reembolsar os valores devidos.
Transferência Bancária Internacional — Os reembolsos podem levar até três semanas depois que o Shipito terminar de processá-los para serem exibidos em sua conta bancária.
Cartão de Crédito — Os reembolsos podem levar de duas a três semanas depois que o Shipito terminar de processá-los para serem exibidos na sua conta bancária.
PayPal — Os reembolsos podem demorar até duas semanas depois que a Shipito terminar de processá-los para serem exibidos na sua conta do PayPal.
Bitcoin — Depois que o Shipito terminar de processar sua solicitação de reembolso, você receberá um email da Bitpay. Neste e-mail, haverá um link para reivindicar os valores. Esse link expira em 72 horas; portanto, verificar o tempo restante. Se você perdeu o prazo de 72 horas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Shipito através de um tíquete de suporte e eles enviarão esse link de volta para você. Observe que os valores não serão exibidos em sua carteira, a menos que você tenha usado este link. Por favor, não entre em contato com o atendimento ao cliente da Shipito até localizar o e-mail e tentar coletar os valores através do link.
Boleto — Depois que a Shipito terminar de processar sua solicitação de reembolso, a Boa Compra entrará em contato com você para obter instruções sobre como reembolsar os valores devidos.
