Envio & Rastreio

Todos os seus pacotes processados ​​pela Shipito podem ser encontrados clicando na aba "Pacotes Enviados" no topo da sua conta. Cada pacote tem um link de número de rastreamento que abrirá uma nova aba exibindo todas as informações de rastreamento disponíveis para o seu pacote. Todos os pacotes recebem um número de rastreamento, mas nem todos os métodos de envio fornecem atualizações de rastreamento. Para verificar se sua transportadora fornece rastreamento, visite nossa páginaMétodos de envio. Assista a isto video para maiores informações.

Possibilidade nº 1
Nem todas as transportadoras fornecem atualizações de rastreamento, ou as atualizações podem ser esporádicas. Tentamos fornecer o máximo de informações possível, conforme disponibilizado pelas transportadoras. Consulte nossa página Métodos de Envio para ver quais transportadoras geralmente fornecem atualizações de rastreamento.

Possibilidade nº 2
Se você estiver usando uma destas transportadoras: USPS, RRD, Australian Post, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier e seu pacote estiver em Tualatin, Oregon; nós o transportaremos para Torrance para envio a partir do aeroporto de Los Angeles (LAX). Isso pode levar de 3 a 5 dias úteis. As informações de rastreamento serão atualizadas assim que o pacote estiver em posse da transportadora.

Possibilidade nº 3
Às vezes, o sistema postal local assume o rastreamento e não envia essas informações para o USPS e para a Shipito. Nesse caso, utilize o número de rastreamento do USPS que você recebeu e insira-o no site do sistema postal local para rastrear seu pacote. Você poderá ver mais atualizações sobre a movimentação do seu pacote.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail:support@shipito.com para outras dúvidas.

Ao enviar encomendas para o Brasil utilizando o USPS/Correios, é necessário rastrear seu pacote online através do site dos Correios após a chegada da encomenda ao Brasil. Para envios para o Brasil, é preciso fornecer um CPF ou CNPJ para fins fiscais.

Se você deseja um guia passo a passo sobre como rastrear sua encomenda online, você pode baixar este PDF e seguir as instruções para rastrear seu pacote pelos Correios. Este método de rastreamento se aplica apenas a pacotes enviados via RRD, Airmail Economy, Shipito Postal Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class ou USPS Express, e não se aplica a outras transportadoras.

A taxa de envio para cada pacote é calculada por correio e depende do destino, do operador selecionado, do peso da embalagem, das dimensões da caixa e do valor declarado. Você pode usar nossa Calculadora de Envio para estimar taxas de envio com base nesses critérios.

Assista a este vídeo para obter mais informações.

A lista de todos os métodos de envio disponíveis oferecidos pela Shipito, juntamente com seus limites de tamanho e peso, pode ser encontrada em nossa página de  Métodos de Envio page.

Se você deseja ver quais opções estão disponíveis para o seu destino específico, consulte nossa Calculadora de Frete.

Infelizmente, não. As transportadoras disponíveis para o destino selecionado serão exibidas em nossa Calculadora de Frete. Se você não vir nenhuma opção de transportadora, significa que não oferecemos esse serviço para o destino selecionado ou que há algo em sua encomenda que a torna inelegível para algumas transportadoras. Se você clicar no botão "Mostrar métodos indisponíveis", verá uma explicação do motivo pelo qual essa transportadora não está disponível para envio.

Estamos constantemente avaliando nossos parceiros de transporte para garantir que oferecemos opções confiáveis ​​e econômicas. Os métodos de envio disponíveis dependem do conteúdo da encomenda, destino, peso, dimensões e valor declarado do pacote.

Se um método de envio não estiver disponível para o seu pacote durante o processo de envio, clique no botão "Mostrar métodos de envio indisponíveis" abaixo da lista de transportadoras. Esta lista mostrará os métodos de envio indisponíveis e os motivos pelos quais essas transportadoras não podem ser selecionadas. Geralmente, isso ocorre devido ao tamanho e/ou peso do pacote, ao valor declarado ou ao conteúdo do pacote. Algumas transportadoras não transportam certos itens, como celulares, alimentos e perfumes. Consulte nossa página Itens Proibidos e Restritos para obter informações sobre as restrições de cada transportadora em relação a determinados itens.

A maioria das solicitações de correio são concluídas em 1-2 dias úteis. Dependendo dos fusos horários, fins de semana, feriados dos EUA e horários de retirada da transportadora, os horários podem variar.

As seguintes transportadoras recolhem os pacotes de segunda a sexta-feira de todos os nossos armazéns:

• DHL
• USPS

De segunda a sexta-feira, apenas no nosso armazém Torrance:
• Airmail Economy
• Shipito Preferred Carrier com a Australia Post
• Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
• RRD

Outros do nosso armazém Torrance apenas:
• Shipito Preferred Carrier com a Sagawa - Terça a sexta
• Aramex - terça-feira e quinta-feira

Os Correios austríacos estão disponíveis apenas em Rastenfeld. A recolha é de segunda a sexta
Informação: O tempo de transporte de Tualatin para Torrance é de 3-5 dias úteis.

Infelizmente, não podemos enviar para endereços APO ou FPO. Podemos, no entanto, enviar para o P.O. box apenas através dos nossos serviços de envio USPS e AU Post. Nós não enviamos para P.O. box dentro dos Estados Unidos.

Aceitamos apenas etiquetas pré-pagas para devoluções ao vendedor. Não permitimos envios utilizando contas de remetente pessoais, coletas por terceiros ou o uso de etiquetas pré-pagas. Consulte nossa política de devolução. Por favor, veja a nossaCalculadora de frete Para obter uma lista completa das opções de envio disponíveis.

Não, nós não aceitamos etiquetas de envio pré-pagas. A única exceção são as devoluções em que o comerciante fornece à Shipito uma etiqueta pré-paga.

Não, infelizmente a Shipito não permite o envio para outra empresa de redirecionamento de encomendas, pois isso é considerado uma atividade fraudulenta. Para se proteger contra fraudes e atividades ilegais, a Shipito proíbe estritamente o envio de pacotes para outras empresas de redirecionamento.

Não, o armazém do Japão só pode receber pacotes de lojas localizadas no Japão. Não aceitaremos pacotes recebidos de fora do Japão devido a requisitos alfandegários rigorosos.

*A Shipito não se responsabiliza por quaisquer taxas de devolução ou outros encargos causados por isso.

Certifique-se de conhecer a política de devolução da loja. Algumas lojas arcam com os custos de envio da devolução. Outras exigem que você pague pelo frete. Visite o site da loja ou entre em contato com eles para verificar as instruções sobre como devolver um pacote.

Processo de devolução da Shipito: Se a loja fornecer uma etiqueta de envio pré-paga

Encontre o(s) pacote(s) que deseja devolver e selecione "Serviços adicionais" no lado direito do pacote. Uma janela pop-up será exibida com todos os serviços que oferecemos; selecione "Outras instruções", conforme mostrado abaixo.

• Na caixa de instruções, forneça mais informações sobre sua solicitação. Por exemplo, estou anexando a etiqueta de devolução. Gostaria de devolver o pacote ao vendedor.

Observe: Se você não tiver uma etiqueta de envio pré-paga, os custos de envio substituirão as taxas de Solicitação Especial e Envio Manual. Basta adicionar o endereço de devolução à sua lista de endereços e processar o pacote como um envio normal. Oferecemos apenas os serviços US Premium Parcel, UPS 2nd Day Air e UPS Ground Residential para envios nos EUA. O custo para devolver um pacote é o seguinte:

Membros Premium
Membros Premium: US$ 15 (Solicitação especial para anexar etiqueta de envio pré-paga) + US$ 2,25 (Taxa de processamento do pacote) + US$ 1 (Envio manual pelo correio) = US$ 18,25

Contas gratuitas
Contas gratuitas: US$ 15 (faça um pedido especial para anexar uma etiqueta pré-paga) + US$ 3,25 (taxa de processamento do pacote) + US$ 1 (envio manual pelo correio) = US$ 19,25 para devolução.

Por favor, assista a iste video para obter mais informações.

Perfumes e colônias são considerados mercadorias perigosas pelas companhias aéreas devido ao álcool inflamável em sua composição. Isso significa que só podemos enviar perfumes por meio da DHL ou UPS. Antes de comprar um perfume ou colônia, visite a página de perfumes para verificar o país de destino e o código postal da encomenda para saber se o envio de perfumes/colônias está disponível.

Infelizmente, não, nosso envio é limitado pelo país e código postal. Se você tiver perguntas específicas sobre o envio de perfume para seu país, visite a nossa página de Perfume ou entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ou ticket.

Sim, há taxas associadas ao envio de perfume/colônia. Por favor, visite a nossa de Perfume ou entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ou ticket para obter mais informações.

It requires special labeling and handling in order to ship a dangerous goods by the airlines due to the flammable alcohol inside.

Yes. Each bottle must be 500 ml or less, and each package must not exceed 30 kg in total. You can include multiple bottles as long as these limits are met.

Remember: When filling out your customs form, you will need to check the Potential Dangerous Goods box and properly declare the perfume and the number of bottles. Watch this video for more information.

When you are shipping perfume/cologne, you will need to fill out a customs form, and check "Potential Dangerous Goods". This screenshot will give you an idea how to fill out customs declaration correctly.

• Individual perfume or cologne bottles cannot contain more than 500ml per package.
• Maximum weight per package of 30kg.
• Aerosols like body sprays can ship as long as you declare.

Anytime you're shipping packages you will need to fill out a customs form, this screenshot will help to fill out the customs declaration when you are shipping a perfume/cologne.

Para que você possa enviar baterias de íons de lítio depende de três coisas:

1. O tipo de bateria (como mostrado abaixo)
2. As restrições do país, você poderá verificar aqui para saber mais.
3. O transporte que você escolher, que pode ser encontrado logo abaixo desta pergunta.

PI965 - Baterias soltas - NÃO PERMITIDAS
EXEMPLO: baterias de telefone, baterias de câmera, etc.

• Devido a regulamentações da IATA, FAA e TSA, a Shipito não pode enviar baterias de íons de lítio soltas

PI966 - Baterias embaladas com equipamento - PERMITIDO (RESTRIÇÕES DE ENVIO APLICÁVEL)
EXEMPLO: Uma bateria de telefone + telefone

• Requer embalagem externa rígida para fornecer proteção contra danos ou compressão das baterias, a embalagem interna deve ser colocada em uma embalagem externa rígida e forte.

PI967 - Baterias dentro do equipamento - PERMITIDO (RESTRIÇÕES DE ENVIO APLICÁVEL)
EXEMPLO: Um telefone com a bateria dentro dele

OBSERVAÇÃO: Se os itens não vierem com a caixa original do produto, faça uma "solicitação especial" para que os itens sejam reembalados em uma caixa de papelão e depois colocados na caixa de envio.

When you are ready to mail out your package, be careful which shipping method accepts lithium batteries and under which conditions.

IMPORTANT NOTE: All carriers that do allow shipment of batteries have a maximum weight of 5 kg of lithium batteries per package.

DHL: Only allows PI966 and PI967 batteries.

• 3 or more items per package, MSDS will be required
• 2 or less items per package, MSDS is NOT required

Australia Post & Sagawa: allow PI966 & PI967 batteries.

• 3 or more items per package, MSDS will be required

USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Only allows P1967 (must be installed in the devices)

• Item Limit: 2 items per package that contain batteries
• Only new lithium-ion batteries can be shipped

Shipito Priority Parcel: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
Airmail: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
Aramex: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
Shipito World Direct: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.

The Material Safety Data Sheet (MSDS) or Safety Data Sheet (SDS) is a document that contains information on products with potential hazardous contents. Many products, especially electronics, contain compounds that pose a health, fire, reactivity or environmental risks when shipped. An MSDS/SDS is usually required for lithium-ion batteries or products containing specified chemicals.

You can find an MSDS/SDS form by searching online for; item name + model number +  MSDS or SDS.

For example: "iPhone 7 MSDS"

If you cannot find it online, simply contact the seller to obtain this form. You'll need to upload this completed form to your Shipito account using the "Provide Information" option.

IMPORTANT NOTE:
MSDS/SDS form will be required for the following countries regardless amount of batteries in your package:

Australia, Bangladesh, Brunei Darussalam, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Laos, Macao, Malaysia, Maldives, New Zealand, Pakistan, Philippines, Singapore, South Korea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Vietnam

Dependendo da transportadora que você escolher, informações adicionais podem ser necessárias se a sua embalagem contiver uma bateria. A seleção "fornecer informações" (mostrada abaixo) fornecerá uma lista de documentos necessários para o seu pacote.

Yes.

If you want to ship products with lithium batteries with Shipito, you have to mark one of the options (or both) on your customs declaration form.

Please, watch this video to learn how to fill out the customs declaration form.

Yes. Before you ship magazines/letters to us, we require a notarized Form 1583 mailed to our office before we can handle your letters. Please, watch this video to learn how to fill out the Form 1583.

After you send the information to us, please change the settings on your Shipito account.

To change the settings for magazines and letters:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Under Account Setting, click "Account Preferences"
4. Change settings under "Magazines and Letters"

For most accurate pricing, check our international shipping calculator. We use default weights for calculating magazines and letters:

Magazines
Default Weight: 0.7kg
Default Dimensions: 33cmX22cmX2.5cm

Letters
Default Weight: 0.1kg
Default Dimensions: 25cmX12cmX2.5cm

You must choose whether to forward magazines and letters immediately, or if you want them checked into your account as a standard package. This can be done through your Account Settings.

If you choose to have them forwarded immediately, whenever we receive a magazines or letters, we will forward it to you immediately by Shipito Airmail (inexpensive mailing service comparable to First Class mail by USPS): It's required you have a credit card on file in your account, otherwise we will not be able to send the package immediately. The incoming package must be clearly visible as a magazine (not hidden in an envelope).

If your choose to have your magazines/letters scanned in as a new package, whenever we receive a magazines or letters, we will enter it into your account as a new package you will mail it out through your account, choosing the shipping option you feel is best.