Услуги
Помощь в покупке
Если у Вас возникли трудности с оформлением заказа через Интернет, мы можем сделать его за Вас. Денежные средства будут списаны с Вашего счета Shipito, а мы в свою очередь приобретем товары. При первом запросе на "помощь в покупке" Вам необходимо будет идентифицировать свою личность и используемый Вами способ оплаты для того чтобы мы могли приступить к работе.
Налог с продаж и стоимость доставки до склада определяются продавцом или самим магазином (если применимо). Цены на услугу "помощь в покупке" указаны ниже:
Налог с продаж и стоимость доставки до склада определяются продавцом или самим магазином (если применимо). Цены на услугу "помощь в покупке" указаны ниже:
- Сервисный сбор: $8,50 USD за 10 товаров (от одного продавца)
- Сбор за обработку (4,3% от общей суммы заказа)
- Комиссия (8% от общей суммы заказа)
К сожалению это невозможно. Для того чтобы купить у нескольких продавцов на каждого должен быть отдельный запрос на помощь в покупке.
Чтобы разместить запрос на "помощь в покупке", подготовьте пожалуйста ссылки на товары, которые Вы хотите приобрести.
- Войдите в свой аккаунт
- Нажмите на "помощь в покупке"
- Нажмите на кнопку "новая помощь в покупке"
- Для оформления заказа заполните необходимую информацию.
Если товар из вашего заказа недоступен, то мы выкупим оставшиеся в заказе товары Если более 50% заказанных Вами товаров недоступны, то заказ будет отменен. Об отмене Вы будете уведомлены по почте
Обычно товары выкупаются в течение 2-5 дней. Так же сроки могут быть увеличены если в данный момент у нас много запросов на покупку.
Обратите внимание, что доставка пакета на ваш счет может занять еще 1-3 недели в зависимости от скорости доставки продавцом
Да, мы можем вернуть товары, купленные через услугу помощь в покупке. Если вы хотите чтобы ваши товары были возвращены, откройте тикет в службу поддержки через свой аккаунт Shipito, указав какие товары нужно вернуть и почему. Пожалуйста, не забудьте проверить политику возврата продавца, прежде чем просить нас инициировать возврат. Все возвратные сборы будут под вашей ответственностью.
Консолидация
Наша услуга консолидации (объединения) стоит $3.25 USD/за посылку на тарифе Premium и $5.50 USD/за посылку на бесплатном тарифе. Данный сбор взимается в дополнение к сбору за обработку.
Чтобы оформить запрос на консолидацию, выполните пожалуйста следующие действия:
Чтобы оформить запрос на консолидацию, выполните пожалуйста следующие действия:
- Войдите в аккаунт
- Нажмите на "Мои посылки"
- Выберите "Посылки на складе"
- Нажмите на "Готово к отправке"
- Нажмите "Начать консолидацию"
- Выберите адрес доставки
- Выберите посылки, которые Вы хотите консолидировать.
- Для консолидации необходимо выбрать как минимум 2 посылки или более
- Заполните таможенную декларацию для каждой посылки, которую Вы хотите консолидировать (объединить). Без этой информации мы не сможем объединить или отправить посылки.
- Консолидировать (объединять) посылки можно только в том случае, если они находятся на одном складе
Да, консолидация стоит 3.25 долларов за каждую посылку для Premium аккаунтов и 5.50 долларов для Бесплатных аккаунтов за каждую посылку, входящую в запрос консолидации.
Стоимость доставки для консолидированной посылки не может быть рассчитана до тех пор пока сама консолидация не будет выполнена. Стоимость доставки и доступные способы доставки рассчитываются исходя из веса посылки и её размеров. Эта информация будет предоставлена только после того как консолидация будет выполнена и в аккаунте появится новая коробка. Вы можете получить только примерные расценки на доставку.
Консолидация (объединение) - это процесс при котором мы берем посылки поменьше и складываем в одну большую. Пожалуйста, выполните все 6 шагов последовательно и нажмите "произвести оплату". После оплаты услуги предоставьте нам время до 2 рабочих дней на обработку запроса на консолидацию.
Выполните пожалуйста следующие действия:
Выполните пожалуйста следующие действия:
- Выберите адрес доставки
- Выберите посылки и укажите тип консолидации для каждой посылки
- Сохранить внешнюю коробку - мы упакуем Ваши коробки в большую коробку.
- Сохранить розничную упаковку - мы выбросим внешнюю упаковку и упакуем товар в розничной упаковке в одну большую коробку.
- Только товар - оригинальная упаковка выбрасывается. Упаковывается только продукция.
- Выберите способ доставки и страховку
- Выберите дополнительные услуги, которые Вы хотели бы использовать для запроса на консолидацию
- Удаление ярлыков с ценами $1 USD для тарифа Premium, $2 на бесплатном тарифе. В стоимость входит 5 минут работы. После 5 минут, взимается плата $15 за каждые 30 минут работы.
- Ускоренная консолидация - $3.25 USD на тарифе "Premium", $5.25 USD на бесплатном тарифе
- Дополнительная пупырчатая пленка - $2 USD на тарифе "Premium", $4 USD на бесплатном тарифе
- Дополнительный запрос - $5 USD на тарифе "Premium", $7 USD на бесплатном тарифе
- Подгон коробки под определенные размеры - $3 USD на тарифе "Premium", $6 USD на бесплатном тарифе
- Заполните информацию о способе оплаты (услуга консолидации будет выполнена только после её оплаты)
- Проверьте свой запрос ещё раз, прежде чем нажать на кнопку "Произвести платеж"
Продолжительность хранения определяется по дате самой старой посылки, находящейся в консолидации. Например, если Вы консолидируете посылку A, у которой осталось 3 дня хранения, посылку B - у которой осталось 7 дней хранения и посылку C - с 5 днями хранения, то у вновь созданной посылки останется 3 дня хранения, так как посылка A - самая старая в группе.
Австралийские ограничения
Консолидация (объединение посылок) в Австралию возможно через DHL, но все посылки, которые объединяются и отправляются, должны быть от одного и того же продавца, т.е. Amazon.
Один продавец / Грузоотправитель / Многочисленная отправка и консолидации.
DHLМаксимальный вес: 150 фунтов (68 кг)
Максимальная длина: 108 дюймов (274 см)
Максимальный размер ДОЛЖЕН БЫТЬ 48 x 32 x 32 дюйма (120 x 80 x 80 см)
Важно! Все посылки, отправленные через Multi-Packet и Консолидации, должны быть от одного продавца. т.е. Amazon
Следующие перевозчики принимают к отправке комбинированные посылки от нескольких продавцов с установленными ограничениями.
Shipito Preferred Carrier with Australia PostМаксимальный вес: 50 фунтов (22,5 кг)
Максимальная длина: 39 дюймов (99 см)
Длина + обхват ДОЛЖНЫ БЫТЬ менее 120 дюймов (304 см)
Важно! Проверьте нашу страницу Запрещенных и ограниченных для доставки товаров.
USPS ExpressМаксимальный вес : 66 фунтов (30 кг)
Максимальная длина: 36 дюймов (91 см)
Длина + обхват ДОЛЖНЫ БЫТЬ менее 97 дюймов (246 см)
USPS PriorityМаксимальный вес: 66 фунтов (30 кг)
Максимальная длина: 42 дюйма
Длина + обхват ДОЛЖНЫ БЫТЬ менее 97 дюймов (246 см)
USPS First ClassМаксимальный вес: 4 фунта (1,8 кг)
Максимальная длина: 24 дюйма (60 см)
Длина + обхват ДОЛЖНЫ БЫТЬ менее 36 дюймов (91 см)
Airmail EconomyМаксимальный вес: 4,4 фунта (1,9 кг)
Максимальная длина: 24 дюйма (60 см)
Длина + обхват ДОЛЖНЫ БЫТЬ менее 36 дюймов (91 см)
RRD Priority ParcelМаксимальный вес: 48 фунтов (21 кг)
Максимальная длина: 41 дюйм (104 см)
Длина + обхват ДОЛЖНЫ БЫТЬ менее 102 дюймов (259 см)
RRD ExpressМаксимальный вес: 66 фунтов (30 кг)
Максимальная длина: 36 дюймов (91 см)
Длина + обхват ДОЛЖНЫ БЫТЬ менее 97 дюймов (246 см)
RRD PriorityМаксимальный вес: 66 фунтов (30 кг)
Максимальная длина: 42 дюйма (106 см)
Длина + обхват ДОЛЖНЫ БЫТЬ менее 97 дюймов (246 см)
Один продавец / Грузоотправитель / Многочисленная отправка и консолидации.
DHL
Следующие перевозчики принимают к отправке комбинированные посылки от нескольких продавцов с установленными ограничениями.
Shipito Preferred Carrier with Australia Post
USPS Express
USPS Priority
USPS First Class
Airmail Economy
RRD Priority Parcel
RRD Express
RRD Priority
Это возможно только с DHL, все посылки должны быть от одного и того-же продавца
Вопросы касающиеся других услуг
Если у Вас есть на один и тот же адрес доставки несколько посылок, Вы можете сэкономить, воспользовавшись услугой "Отправка нескольких грузов" (MPS). С помощью этой услуги Вы можете отправить сразу несколько посылок, не объединяя их.
ВАЖНО:
MPS доступен только тем, кто находится на тарифе Premium
Данная услуга доступна только в случае отправки DHL
Вы не можете создавать MPS, содержащий посылки с легковоспламеняющимися предметами и посылки без легковоспламеняющихся предметов.
Таможенная декларация должна быть заполнена для каждой посыли.
Чтобы оформить запрос на MPS, следуйте инструкциям, показанным на изображении ниже.
ВАЖНО:
Чтобы оформить запрос на MPS, следуйте инструкциям, показанным на изображении ниже.
Да, мы можем Вам помочь в этом вопросе.
ВАЖНО:
ВАЖНО:
- Все специальные запросы теперь оплачиваются в размере $15 за полчаса, независимо от того, идет ли речь об управлении возвратами, стандартных поставках и т.д. Мы можем оказать широкий спектр услуг в соответствии с Вашими индивидуальными потребностями.
- Если Ваш специальный запрос был выполнен неправильно, отправьте пожалуйста заявку в службу поддержки через свой аккаунт Shipito, и наши сотрудники решат эту проблему.
Наша цель - завершать экспресс-обработку запросов в течение 4-6 часов с момента запроса. Так же время обработки зависит от времени размещения запроса и объема отправлений. Если вы хотите экспресс-отправку, то не забудьте также выбрать этот вариант, который отличается от экспресс-обработки.
Это даст Вам представление о том, какие товары находятся в Вашей посылке. Т.о. Вы сможете дважды убедиться в том, что именно нужные товары поступили на склад Shipito.
Процесс выполнения данного запроса может занять до 2 дней (с понедельника по пятницу в США, исключая праздничные дни).
В данном случае мы предлагаем два варианта:
Запрос на одну фотографию
Shipito откроет Вашу посылку и сделает одну фотографию содержимого. Это даст Вам представление о том, какие предметы входят в Вашу посылку. Вы не получите детального снимка. Как правило, это одна фотография на которой Вы увидите все предметы, содержащиеся в посылке разложенные на столе.
Если содержимое посылки не помещается в плоскости размером 91X91 см, мы автоматически взимаем плату как за запрос на несколько фотографий.
Запрос на несколько фотографий
При данном запросе Вы получите подробные фотографии товаров находящихся в посылке. Мы также сфотографируем счет-фактуру или упаковочный лист (если он прилагается). Кроме того, будут выполнены фото ярлыков в случае одежды и других товаров, чтобы Вы могли убедиться в том, что были отправлены товары правильных размеров.
Мы делаем фотографии исходя из максимальной оптимальности по нашему мнению. Если у Вас есть особые требования, используйте пожалуйста "Другие инструкции" и подробно объясните, как Вы хотите чтобы была сделана фотография. Мы не нарушаем заводские пломбы запакованных товаров в рамках запроса на одну или несколько фотографий. Если Вы хотите, чтобы мы осмотрели товар и сделали более подробные фотографии, используйте пожалуйста "Другие инструкции".
Чтобы заказать фото, выполните следующие действия:
Процесс выполнения данного запроса может занять до 2 дней (с понедельника по пятницу в США, исключая праздничные дни).
В данном случае мы предлагаем два варианта:
Запрос на одну фотографию
Shipito откроет Вашу посылку и сделает одну фотографию содержимого. Это даст Вам представление о том, какие предметы входят в Вашу посылку. Вы не получите детального снимка. Как правило, это одна фотография на которой Вы увидите все предметы, содержащиеся в посылке разложенные на столе.
Если содержимое посылки не помещается в плоскости размером 91X91 см, мы автоматически взимаем плату как за запрос на несколько фотографий.
Запрос на несколько фотографий
При данном запросе Вы получите подробные фотографии товаров находящихся в посылке. Мы также сфотографируем счет-фактуру или упаковочный лист (если он прилагается). Кроме того, будут выполнены фото ярлыков в случае одежды и других товаров, чтобы Вы могли убедиться в том, что были отправлены товары правильных размеров.
Мы делаем фотографии исходя из максимальной оптимальности по нашему мнению. Если у Вас есть особые требования, используйте пожалуйста "Другие инструкции" и подробно объясните, как Вы хотите чтобы была сделана фотография. Мы не нарушаем заводские пломбы запакованных товаров в рамках запроса на одну или несколько фотографий. Если Вы хотите, чтобы мы осмотрели товар и сделали более подробные фотографии, используйте пожалуйста "Другие инструкции".
Чтобы заказать фото, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт
- Нажмите на "Мои посылки"
- Нажмите на "Посылки на складе"
- Найдите посылку, которую требуется и нажмите "Добавить дополнительные услуги"
- Выберите какой фотозапрос Вы хотели бы выполнить и нажмите "Добавить эту услугу".