Посылки

Объемный вес DIM - это один из размеров посылки. Он используются при расчете веса посылки на основе размера, а не на основе «веса брутто». При расчете стоимости международной доставки перевозчики взимают наибольшую из двух величин: фактический вес или обьемный вес (DIM) в зависимости от размера посылки. Это означает, что например посылка в 2 фунта, которая имеет такой размер 18x30x4 (например подушка) может фактически стоить как посылка весом 13 фунтов. Расчет объемного веса DIM варьируется в зависимости от перевозчика. Формулу расчета для каждого перевозчика смотрите на странице "Способов доставки".

Что-бы узнать больше об объемном весе (DIM) посмотрите данное видео.

Лимиты веса и размера зависят от перевозчика. Для получения наиболее точной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Способами Доставки.

Сбор за тяжелые посылки

• от 30 до 69 фунтов – $10
• от 70 до 99 фунтов – $20
• от 100 до 149 фунтов – $30
• Более 150 фунтов – $50

Сборы UPS

• Международная доставка
• Все посылки весом более 70 фунтов будут облагаться дополнительной платой за крупногабаритный груз в размере 40 долларов, а также дополнительной платой за тяжелые посылки.
• Все посылки с максимальной длиной 40 дюймов или более будут облагаться дополнительной платой за объемный вес в размере 50 долларов..

• Местная доставка
• Все посылки весом более 50 фунтов будут облагаться дополнительной платой за крупногабаритный груз в размере 25,50 долларов, а также дополнительной платой за тяжелые посылки.
• Все посылки с максимальной длиной 40 дюймов или более будут облагаться дополнительной платой за объемный вес в размере 50 долларов.

Пример: Если ваша посылка весит 89 фунтов, международный перевозчик взимает с вас дополнительную плату за крупногабаритный груз в размере 40 долларов плюс дополнительную плату за тяжелые посылки в размере 20 долларов.

При использовании Бесплатного тарифа вы можете хранить свои посылки на наших складах в Калифорнии, Орегоне, Австрии и Японии до 7 дней. Премиум-пользователи получают срок хранения в течение 45 или 60 дней, в зависимости от уровня своего членства. Премиум-пользователи также могут хранить свои посылки до 90 дней на всех складах (Торранс, Калифорния; Туалатин, Орегон; Австрия и Япония), выбрав продление хранения как дополнительное преимущество. Если вы не отправите свою посылку до истечения срока хранения, у вас есть возможность приобрести дополнительные 28 дней для продления срока хранения. Если вы решите продлить срок хранения для просроченной посылки, вам будет начислена плата в размере 7 долларов США плюс 1 доллар США за каждый день просрочки. Это продлит срок хранения еще на 7 дней.

ВАЖНО: Срок хранения может быть увеличен только 4 раза (максимум до 28 дней). По истечении срока хранения посылка будет считаться невостребованной и немедленно утилизируется.

Мы прилагаем все усилия, чтобы своевременно уведомить Вас о приближении истекающего срока хранения. Убедитесь в том, что-бы адрес support@cs.shipito.com был добавлен в Вашу адресную книгу или в белый список.

Что-бы узнать больше, посмотрите пожалуйста данное видео.

Да, Вы или назначенное лицо (друг/член семьи) можете забрать посылку на любом из наших складов за плату в размере 20$ за посылку. Пожалуйста выберите в данном случае способ "доставки" для своей посылки - «Самовывоз». Оплатите сбор в размере 20$ вместе с любыми начисленными сборами за обслуживание (если таковые имеются). Чтобы забрать посылку, необходимо иметь действительное удостоверение личности с фотографией. Если кто-то, кого вы назначили, забирает вашу посылку, он должен быть указан в вашей учетной записи.

Время для самовывоза:

• Торранс: с понедельника по пятницу с 10-00 до 5-00 (по тихоокеанскому времени)
• Туалатин: с понедельника по пятницу с 10-00 до 5-00 (по тихоокеанскому времени)
• Чиба: Самовывоз недоступен для склада в Японии

Каждый день на наш склад доставляются тысячи посылок. В зависимости от сезона, после того, как посылка поступит на склад, может потребоваться до 2 рабочих дней пока она не появится в вашем аккаунте (с понедельника по пятницу в США, за исключением выходных дней США). Если ваш пакет не появится в вашей учетной записи через 2 рабочих дня, возможно, мы не смогли обработать посылку и поместить ее в ваш аккаунт.

Если вы считаете, что это так, то отправьте заявку в службу поддержки с номером отслеживания и любой другой дополнительной информацией о вашем пакете, чтобы помочь нашему расследованию..

Пожалуйста, немедленно введите ваш пакет и номер отслеживания в разделе «Ожидаемые посылки» вашей учетной записи, чтобы помочь с поиском. Если на посылке нет номера ячейки или если имя пакета не соответствует номеру ячейки, пакет будет помещен в аккаунт невостребованных посылок. Мы сделаем фотографии содержимого, чтобы помочь сопоставить пакет с владельцем и заполним таможенную декларацию. Комиссия за фотографии содержимого посылки и заполнение таможенной декларации будут начислены на пакет. Если ваша посылка была доставлена и не была введена в вашу учетную запись в течение 2 рабочих дней, то отправьте заявку в службу поддержки, предоставив номер отслеживания и любую другую дополнительную информацию о вашей посылке, чтобы помочь нашему расследованию.

Перевозчик, возможно, пытался доставить посылку в нерабочее время или в воскресенье. Пожалуйста, попросите вашего оператора сделать попытку доставки только с 9:00 утра до 5 вечера с понедельника по пятницу, за исключением выходных в США.

Склад в Японии: Мы не принимаем поставки по субботам, воскресеньям и праздничным дням, а также в конце года и новогодние праздники. (29 декабря – 3 января)

Мы сообщим Вам по email о том, когда посылка будет зарегистрирована и введена в ваш аккаунт. Проверьте папку Спам если Вы не получаете сообщения от нас.

В вашей учетной записи также будет уведомление, даже если вы не получаете наши email.

После того, как ваша посылка была доставлена на наш склад, вам нужно нажать на "необходимо действие", выбрать вашу посылку и заполнить форму таможенной декларации. Одновременно с этим вы также можете запросить любые специальные запросы. Как только таможенная декларация заполнена и все запросы будут выполнены, посылка может быть запланирована для отправки. Для этого перейдите в раздел "Готовые к отправке" и запланируйте отправку посылки. На этом этапе вы выбираете перевозчика, страховку и оплачиваете доставку посылки.

Да, пожалуйста ознакомьтесь с нашей страницей Запрещенных или ограниченных для отправки товаров.

Важно: Этот список не является исчерпывающим и ограничения постоянно меняются. Мы делаем все возможное, чтобы обновлять эту страницу, но в конечном итоге Вы непосредственно несете ответственность за то, чтобы товары которые Вы приобретаете соответствовали всем правительственным ограничениям и требованиями перевозчика.

Иногда продукты разрешено покупать в США, но они не могут быть доставлены в Вашу страну. Обратитесь в службу поддержки, если у Вас есть вопросы.

Что-бы узнать больше посмотрите пожалуйста данное видео.

Да, мы взимаем $2.25 для клиентов с тарифом Премиум и $3.25 за обработку на бесплатных тарифах за каждую посылку, который мы получаем на вашу ячейку. Эта плата добавляется к общей стоимости посылки как отдельный сбор. Чтобы сократить эти комиссии за обработку посылки, многие продавцы позволяют вам выбрать вариант, чтобы ваши покупки были отправлены в минимально возможном количестве коробок.