المتسوقون عبر الإنترنت قادمون

نظرًا لأن معظم المستهلكين يتطلعون إلى شراء الهدايا خلال العطلات ولكن لديهم وقت محدود للقيام بذلك، يلجأ الكثيرون إلى الشراء عبر الإنترنت. في الواقع، تُظهر بيانات Mastercard SpendingPulse أن نمو التجارة الإلكترونية الموسمية زاد بنسبة 47.2٪ في عام 2020

«مع زيادة عدد المتسوقين عبر الإنترنت خلال موسم العطلات، يجب على الشركات الصغيرة استغلال هذا كفرصة للتوسع دوليًا. من المهم تنفيذ تقنيات التسويق الصحيحة والاستعانة بمصادر خارجية لتلبية احتياجاتك اللوجستية لشركة ذات سمعة طيبة. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى جعل عملك يسير بشكل أكثر سلاسة ويخفف الكثير من الضغط الذي يأتي من الشحن دوليًا. عندما تقوم بإنشاء حساب مع Shipito، فإننا نقدم لك العنوان الأمريكي إلى أحد مستودعاتنا حيث يمكن بعد ذلك دمج الحزمة (الحزم) الخاصة بك وشحنها إليك مقابل جزء بسيط من التكلفة. قم بالتسجيل للحصول على حساب Shipito الخاص بك لجعل موسم العطلات هذا أفضل وقت في السنة لعملك!
إليك بعض النصائح للمساعدة في التأكد من أنك جاهز:»

أعلن أنك تشحن دوليًا

بشكل عام، سيتصفح المستهلكون مواقع الويب الموجودة في بلدانهم لأنهم يخشون أن بعض العلامات التجارية لا تقدم الشحن الدولي. سيكون من المفجع بالنسبة لهم البدء في التحقق من العلامات التجارية العالمية ومعرفة أنه لا يمكن تسليم المنتج إلى منازلهم.

لإعداد عملك لموسم العطلات، أعلن أنك تشحن المنتجات دوليًا على موقع الويب الخاص بك ومنصات التواصل الاجتماعي. سيجذب هذا الإعلان آلاف المستهلكين حول العالم لتصفح منصاتك على الإنترنت وشراء البضائع منك.

من الناحية المثالية، يجب عليك الإعلان قبل ثلاثة إلى أربعة أشهر من العطلة. سيتيح ذلك لشركتك إنشاء محتوى تسويقي عالي الجودة وغني بالمعلومات مع منح المستهلكين وقتًا كافيًا لتخطيط التسوق عبر الإنترنت.

أرسل قائمة العملاء الحالية بالبريد الإلكتروني

سيكون توسيع نطاق عملك دوليًا أسهل إذا كنت قادرًا على إنشاء قائمة عملاء على مدار العام. نظرًا لأن هؤلاء الأفراد يعرفون بالفعل ما يبيعه نشاطك التجاري، فستكون لديك فرص أفضل لإقناعهم بالشراء منك خلال العطلات.

ومع ذلك، لإغراء العملاء بالشراء منك مرة أخرى، لا يجب عليك فقط إرسال بريد إلكتروني. تحتاج إلى تخطيط البريد الإلكتروني الذي سترسله بعناية. بالنسبة للمبتدئين، يجب أن يحتوي بريدك الإلكتروني على شهادات أو بيانات أو مراجعات حول منتجاتك من العملاء الراضين للتأثير على المستلم للتسوق من موقع الويب الخاص بك مرة أخرى.

يمكنك أيضًا إضافة صور وبيانات تتيح للمستلمين معرفة أن المخزون الخاص بك محدود وقد ينفد قريبًا. الهدف هو تشجيعهم على زيارة موقع الويب الخاص بك قبل عطلة الأعياد أو قبل بيع المنتجات!

أعلن في الأسواق الدولية

يعد موسم الأعياد وقتًا رائعًا لتوسيع نطاق عملك على مستوى العالم. نظرًا لأن المستهلكين سيشترون المزيد من المنتجات خلال هذا الوقت من العام، يجب أن تبدأ الإعلان في السوق الدولية مبكرًا حتى يعرفوا مكان التصفح لحظة بدء موسم العطلات.

يعد الإعلان أمرًا حيويًا لكل نشاط تجاري لأنه يسمح لك بالتواصل مع العملاء الحاليين والمستقبليين وإبلاغهم بمنتجات وخدمات عملك.

فيما يلي بعض الطرق البسيطة والفعالة للإعلان عن نشاطك التجاري في السوق العالمية:

• تعظيم الإعلان عبر الإنترنت: يستخدم مليارات الأشخاص الإنترنت يوميًا، ولهذا السبب يجب عليك استخدام هذه المنصة للوصول إلى المزيد من العملاء في أجزاء مختلفة من العالم. من أفضل الطرق للإعلان عبر الإنترنت استخدام إعلانات Google حيث يمكنك استهداف إعلاناتك، مما يعني أنه يمكنك تعيين إعلاناتك للوصول إلى مجموعة معينة من الأشخاص. تتمثل الطرق الأخرى للإعلان عبر الإنترنت في تشغيل إعلانات البانر على Facebook، أو الاستثمار في الحملات الإعلانية المدعومة على وسائل التواصل الاجتماعي، أو استخدام الدفع لكل نقرة (PPC).

• كن شريكًا مع الشركات القائمة في السوق المستهدف: عند الدخول إلى سوق جديد، فكر في العمل مع الشركات القائمة التي لديها بالفعل عملاء مخلصون وفهم جيد للسوق المحلية. هذا يحسن بشكل كبير جهودك التسويقية وفرص اكتساب المزيد من العملاء.
• «استخدم المؤثرين المحليين: يعد استخدام المؤثرين المحليين طريقة رائعة للتسويق دوليًا لأن هؤلاء الأفراد عادة ما يكون لديهم الآلاف أو الملايين من المتابعين. من المعروف أن المؤثرين المحليين يتمتعون بمستوى خبير من المعرفة في مجالهم، وأيًا كان ما يوصون به، سيؤمن متابعوهم.
  
  عندما تحصل على مؤثرين للتحدث عن نشاطك التجاري - مدى شهرة علامتك التجارية ومدى روعة منتجاتك وخدماتك - لن يمر وقت طويل قبل أن يبدأ متابعوهم في الشراء منك. «

ابحث عن حل شحن دولي

سيكون اتباع النصائح الثلاث الأولى المذكورة في هذه المقالة عديم الفائدة إذا لم يكن لديك شريك شحن. كيف يمكنك التوسع عالميًا إذا لم تتمكن من شحن المنتجات إلى بلدان أخرى؟ كيف يمكنك كسب المزيد من الأرباح خلال موسم العطلات إذا كنت تقوم بالتوصيل محليًا فقط؟

من الجيد العثور على حل شحن دولي مبكرًا. مع شريك شحن دولي، يمكن لشركتك الانفتاح بسهولة على سوق أكبر، والسماح للطلبات بالمرور عبر الجمارك والتخليص، وتقديم حلول شحن دولية مخصصة للعملاء.

عندما يتعلق الأمر بالشحن الدولي لعملك، تعد Shipito خيارًا رائعًا! نحن نقدم مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك Fast Mailout، للمساعدة في إرسال الطرود الخاصة بك وتسليمها إلى باب منزلك في أقرب وقت ممكن. تستخدم شركتنا أسعارًا بسيطة وشفافة لمساعدة عملك على التوسع في السوق الدولية واستيعاب المزيد من العملاء، خاصة خلال موسم العطلات.

نحن نقدم عملية بسيطة للغاية - بمجرد الدفع مقابل عضويتك، تقوم بشحن منتجاتك إلينا، واختيار حل الشحن الخاص بك، وسيتولى فريقنا تغليف وشحن طلبات عملائك.

من خلال الشحن الدولي للأعمال، يمكنك تلبية الطلبات المتزايدة خلال موسم العطلات دون المساس بجودة منتجاتك وخدمة العملاء!

ستوك أب

يمكن أن يسبب نفاد المنتجات في منتصف موسم العطلات الكثير من الضغط لك ولعملائك. بدون وجود أي منتجات في المخزون، لن تتمكن من تلبية الطلبات، وفي الحالات الأسوأ، خلق انطباع سلبي بين العملاء.

لمنع حدوث هذه المشاكل، قم بالتخزين مسبقًا للتأكد من أن لديك عددًا كافيًا من المنتجات بحلول الوقت الذي تبدأ فيه عطلة الذروة. قم بجرد العناصر القابلة للبيع خلال موسم العطلات واطلبها أو قم بإنشائها قبل أشهر أخرى. ستوفر هذه الممارسة البسيطة عملك الكثير من المتاعب لاحقًا.

قم بإعادة زيارة خدمة العملاء

جودة خدمة العملاء الخاصة بك هي ما يجعل عملك مختلفًا عن منافسيك. يمكن للشركات المختلفة بيع نفس المنتجات، ولكن لا يمكنها أبدًا تقديم نفس المستوى أو الجودة من خدمة العملاء.

تعد إعادة زيارة خدمة العملاء مبكرًا إعدادًا أساسيًا لموسم العطلات. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان نشاطك التجاري لا يزال صغيرًا أو جديدًا ولم يتم وضع أي سياسات أو أساسيات خدمة العملاء.

بغض النظر عن طبيعة نشاطك التجاري أو حجمه، فمن الأفضل إعادة زيارة المجالات التالية حتى تتمكن من تقديم أفضل خدمة وتجربة تسوق للعملاء:

• «إرجاع البضائع: هل تقبل إرجاع البضائع؟ إذا قمت بذلك، ما هي المدة التي يُسمح فيها للعملاء بالحصول على سلعهم المشتراة قبل إعادتها؟ هل ستتحمل تكلفة إعادة الشحن، أم يجب على العميل دفع ثمنها؟
  
  اجلس مع موظفيك وأنشئ سياسة واضحة بشأن إرجاع البضائع. إن وضع السياسات المعمول بها سيسهل على عملك تقديم خدمة متسقة للعملاء. «

• ساعات العمل: حتى إذا كان لديك متجر عبر الإنترنت فقط يلبي الطلبات الدولية، فلا يزال من الأفضل الإعلان عن ساعات العمل الخاصة بك. سيتيح هذا للعملاء معرفة الوقت الذي تتواجد فيه لتقديم المساعدة أو الإجابة على أي من أسئلتهم.
• خدمة البريد الإلكتروني والهاتف: فكر في كيفية تزويد خدمات الهاتف والبريد الإلكتروني بالموظفين. إذا قدمت هذه الأسئلة، فهل سيكون لديك عدد كافٍ من الأشخاص في نشاطك التجاري للإجابة في الوقت الفعلي؟ أو هل ستتركها تذهب إلى معاودة الاتصال؟ ما مدى سرعة الرد على رسائل البريد الإلكتروني؟ يجب تسوية كل هذا قبل أشهر من بدء العطلات.

تنظيم ميزانيتك

ستقوم بإجراء تغييرات في عمليات عملك لتلبية متطلبات عملائك خلال العطلات، ولهذا السبب يجب عليك تنظيم ميزانيتك مسبقًا. لن تتمكن من تسويق منتجاتك في الأسواق الدولية أو الدفع مقابل حلول الشحن الدولية إذا لم تكن لديك الموارد المالية اللازمة لذلك.

بشكل عام، تحتاج إلى إنفاق المزيد من الأموال على ما يلي خلال العطلات:

• زيادة نفقات المرافق لساعات العمل الممتدة؛
• شراء مواد ومعدات جديدة لتلبية تدفق الطلبات؛
• ترقيات على مواد الضمان الخاصة بشركتك أو إلى موقع الويب الخاص بشركتك.

بصرف النظر عن ذلك، لا تنس تخصيص الأموال لتغطية الزيادات غير المتوقعة، أي إرجاع المنتج أو استرداد الأموال، وتكاليف الشحن التي تم حسابها بشكل خاطئ، وحالات الطوارئ التجارية، وعمليات الشراء في اللحظة الأخيرة. يمكن أن يوفر وجود حشوة صغيرة للنفقات غير المتوقعة فوائد لا حصر لها، خاصة عندما تصل إلى مرفقيك خلال العطلات!

التحضير هو المفتاح

بدلاً من القلق بشأن مدى انشغال عملك أو عدم امتلاكك للقوى العاملة الكافية، فكر خارج الصندوق واستخدم موسم العطلات كفرصة لإنهاء العام بقوة. عندما تقوم بإعداد عملك لهذا الوقت من العام مع شركة شحن موثوقة مثل Shipito، ستندهش من مدى السرعة التي يمكن أن يتوسع بها عملك ويكتسب المزيد من العملاء! قم بالتسجيل للحصول على حساب اليوم ودعنا نساعدك على تنمية قاعدة عملائك وبناء عملك دوليًا.