オンラインショッパーがやってくる
ほとんどの消費者は休暇中にギフトを購入しようとしますが、購入する時間は限られているため、多くの消費者はオンラインで購入することに頼っています。実際、Mastercard SpendingPulseのデータによると、2020年のeコマースの季節的な成長率は 47.2% 増加しました。
ホリデーシーズンにはオンラインショッパーの数が増えるため、中小企業はこれを国際展開の機会として利用する必要があります。適切なマーケティング手法を導入し、ロジスティクスのニーズを評判の良い会社にアウトソーシングすることが重要です。
そうすることで、ビジネスを円滑に運営し、海外への配送に伴う多くのストレスを軽減できます。お客様がShipitoでアカウントを作成すると、弊社倉庫の米国住所をお知らせします。その後、お客様の荷物をまとめて、わずかな費用でお客様のお手元に発送することができます。
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このホリデーシーズンをビジネスにとって最高の時期にするために、ご自身のShipitoアカウントを作成してください！
準備が整っていることを確認するためのヒントをいくつかご紹介します。
海外への発送をアナウンスしてください
消費者は、一部のブランドが国際配送を提供していないことを恐れているため、一般的に自国に拠点を置くウェブサイトを閲覧します。彼らが国際的なブランドをチェックし始めて、その製品が玄関先まで届かないことに気付くのは悲痛なことでしょう。
ホリデーシーズンに向けてビジネスを準備するには、ウェブサイトやソーシャルメディアプラットフォームで商品を海外に発送することをお知らせください。この発表により、世界中の何千人もの消費者があなたのオンラインプラットフォームを閲覧し、あなたから商品を購入するようになります。
理想的には、祝日の 3 ～ 4 か月前にアナウンスを行う必要があります。これにより、消費者がオンラインショッピングを計画するのに十分な時間を確保しながら、高品質で有益なマーケティングコンテンツを作成できます。
現在の顧客リストをメールで送信
年間を通じて顧客リストを作成できれば、ビジネスの海外展開が容易になります。これらの個人はあなたのビジネスが何を売っているかをすでに知っているので、休暇中にあなたから買うように説得する可能性が高くなります。
ただし、顧客にもう一度購入してもらうには、メールを送信するだけではいけません。送信するメールは慎重に計画する必要があります。まず第一に、受信者があなたのウェブサイトから再び買い物をするように促すために、満足している顧客からの商品に関する証言、声明、またはレビューをメールに含める必要があります。
また、在庫が限られているため、間もなく在庫がなくなる可能性があることを受信者に知らせる画像や明細を追加することもできます。目標は、ホリデーラッシュの前、または商品が売り切れる前に、あなたのウェブサイトを訪問するように促すことです！
国際市場への宣伝
ホリデーラッシュは、ビジネスをグローバルに拡大する絶好の機会です。消費者は今年のこの時期により多くの商品を購入するため、ホリデーシーズンが始まった瞬間にどこでブラウジングすればよいかがわかるように、早めに国際市場への広告を開始する必要があります。
広告は、既存の顧客や将来の顧客とコミュニケーションを取り、ビジネスの製品やサービスについて知らせることができるため、あらゆるビジネスにとって不可欠です。
グローバル市場にビジネスを宣伝するためのシンプルかつ効果的な方法をいくつか紹介します。
- オンライン広告の最大化：毎日何十億もの人々がインターネットを使用しています。そのため、このプラットフォームを利用して、世界各地のより多くのクライアントにリーチする必要があります。オンラインで広告を掲載する最適な方法の 1 つは、広告のターゲットを設定できるので Google 広告を使用することです。つまり、特定のユーザーに広告を表示するように設定できます。オンライン広告の他の方法としては、Facebookでバナー広告を掲載したり、スポンサー付きのソーシャルメディア広告キャンペーンに投資したり、クリック課金（PPC）を使用したりする方法があります。
- ターゲット市場の既存企業との提携:新しい市場に参入する際には、すでにロイヤルカスタマーがいて、ローカル市場をよく理解している既存企業との提携を検討してください。これにより、マーケティング活動が大幅に向上し、より多くの顧客を獲得する可能性が高まります。
- 「地元のインフルエンサーを使う：地元のインフルエンサーを利用することは、国際的にマーケティングを行うための素晴らしい方法です。これらの個人には通常数千人から数百万人のフォロワーがいるからです。地元のインフルエンサーは、その分野の専門家レベルの知識を持っていることで知られており、彼らが何を推薦しても、フォロワーは信じるでしょう。
インフルエンサーにあなたのビジネスについて話してもらうとき、つまりあなたのブランドがどれほど評判が良いか、あなたの製品やサービスがどれほど優れているかについて話してもらうと、彼らのフォロワーがあなたから買い始めるのは間もなくです。「
国際配送ソリューションを探す
この記事で述べた最初の3つのヒントに従うことは、配送パートナーがいなければ役に立ちません。他の国に製品を出荷できないのに、どうすればグローバルに展開できますか？現地にしか配達しない場合、ホリデーシーズン中にどのようにしてより多くの利益を得ることができますか？
国際配送の解決策を早めに見つけるのが良いでしょう。国際配送パートナーを利用すると、ビジネスを簡単に拡大し、注文の通関手続きや通関手続きが可能になり、カスタマイズされた国際配送ソリューションを顧客に提供できます。
お客様のビジネスの国際配送に関しては、Shipitoは最適なオプションです！弊社では、お客様の荷物をできるだけ早くお客様のご自宅までお届けするために、ファストメールアウトを含むさまざまなサービスを提供しています。当社は、シンプルで透明な価格設定を使用して、特にホリデーシーズン中に、お客様のビジネスを国際市場で拡大し、より多くのクライアントに対応できるようにします。
私たちは非常に簡単なプロセスを提供しています。メンバーシップの支払いが完了したら、製品を当社に発送し、配送ソリューションを選択すると、当社のチームがお客様の注文の梱包と発送を処理します。
ビジネス向けの国際配送では、ホリデーシーズン中の注文の増加に対応し、製品の品質やカスタマーサービスを損なうことなく対応できます。
ストックアップ
ホリデーシーズンの途中で商品がなくなると、あなたとあなたの顧客に大きなストレスがかかる可能性があります。商品の在庫がないと、注文を処理することができず、最悪の場合、顧客に否定的な印象を与えることになります。
これらの問題の発生を防ぐため、ホリデーラッシュが始まるまでに十分な数の商品が揃っていることを確認するために、事前に在庫を確保してください。ホリデーシーズン中に販売可能なアイテムの在庫を取り、さらに数か月前に注文または作成してください。この簡単な方法により、後でビジネスを行う手間を大幅に省くことができます。
カスタマーサービスの再確認
顧客サービスの質こそが、あなたのビジネスを競合他社と違うものにしているのです。さまざまな企業が同じ製品を販売することはできますが、同じレベルまたは品質のカスタマーサービスを提供することはできません。
ホリデーシーズンに向けて、カスタマーサービスを早めに再検討することが欠かせません。これは、ビジネスがまだ小規模または新規で、ポリシーやカスタマーサービスの基本事項を策定していない場合に特に当てはまります。
ビジネスの性質や規模にかかわらず、お客様に最高のサービスとショッピング体験を提供できるように、次の分野を再検討することをお勧めします。
- 「商品の返品：商品の返品は受け付けていますか？その場合、購入者は購入した商品を返品するまでにどのくらいの期間保管できますか？返品送料はお客様が負担しますか、それともお客様が支払う必要がありますか？
スタッフと一緒に座って、商品の返品に関する明確なポリシーを作成してください。ポリシーを設定すると、ビジネスが顧客に一貫したサービスを提供しやすくなります。「
- 営業時間:海外からの注文に対応するオンラインショップしかない場合でも、営業時間を宣伝するのが最善です。これにより、サポートを提供したり、質問に答えたりするときにいつでも顧客に知らせることができます。
- メールと電話サービス:電話とメールサービスの人員配置について考えてみましょう。これらを提供した場合、リアルタイムで回答できる人数が社内に十分いるでしょうか？それともコールバックに任せますか？メールはどれくらい早く回答されますか？これらはすべて、休暇が始まる数か月前に決済する必要があります。
予算を整理しよう
休暇中は、顧客の要求に応えるためにビジネスの運営を変更することになります。そのため、事前に予算を整理する必要があります。そのための財源がなければ、製品を国際市場に売り込んだり、国際配送ソリューションにお金を払ったりする余裕はありません。
通常、休暇中は次のことにもっとお金をかける必要があります。
- 営業時間延長による光熱費の増加
- 注文の流入に対応するための新しい材料や機器の購入。そして
- ビジネス用資料またはビジネスWebサイトのアップグレード。
これらとは別に、製品の返品や返金、誤算された送料、ビジネス上の緊急事態、土壇場での購入など、予期しない超過分を補うために予算を組むことを忘れないでください。予想外の出費に備えて少しパッドを用意しておくと、特に休暇中にひじまで動いているときに、数え切れないほどのメリットがあります。
準備が重要
ビジネスの忙しさや人員不足を心配する代わりに、既成概念にとらわれずに考え、ホリデーシーズンを好調に終える機会として利用してください。Shipitoのような信頼できる運送会社で今年のこの時期に向けてビジネスを準備すると、あなたのビジネスがいかに早く拡大し、より多くの顧客を獲得できるかに驚かれることでしょう！今すぐアカウントにサインアップして、顧客ベースの拡大と国際的なビジネスの構築を支援しましょう。
