Os compradores on-line estão chegando

Como a maioria dos consumidores procura comprar presentes durante as festas de fim de ano, mas tem tempo limitado para fazer isso, muitos recorrem à compra on-line. Na verdade, dados da Mastercard SpendingPulse mostram que o crescimento sazonal do comércio eletrônico aumentou 47,2% em 2020.

À medida que o número de compradores on-line aumenta durante as festas de fim de ano, as pequenas empresas devem usar isso como uma oportunidade de expansão internacional. É importante implementar as técnicas de marketing corretas e terceirizar suas necessidades logísticas para uma empresa confiável.

Isso pode fazer com que sua empresa funcione de forma mais tranquila e aliviar muito o estresse decorrente do transporte internacional. Quando você cria uma conta na Shipito, fornecemos o endereço dos EUA para um de nossos armazéns, onde seus pacotes podem ser consolidados e enviados a você por uma fração do custo.

Inscrever-se para sua própria conta Shipito para tornar esta temporada de férias a melhor época do ano para sua empresa!

Aqui estão algumas dicas para ajudar a garantir que você esteja pronto:

Anuncie que você envia internacionalmente

Geralmente, os consumidores navegam por sites baseados em seus países, pois temem que algumas marcas não ofereçam remessas internacionais. Seria doloroso para eles começarem a conferir marcas internacionais e descobrirem que o produto não pode ser entregue à sua porta.

Para preparar sua empresa para as festas de fim de ano, anuncie que você envia produtos internacionalmente em seu site e plataformas de mídia social. Este anúncio atrairá milhares de consumidores em todo o mundo a navegar em suas plataformas on-line e comprar produtos de você.

Idealmente, você deve fazer o anúncio três a quatro meses antes das férias. Isso permitirá que sua empresa crie conteúdo de marketing informativo e de alta qualidade, dando aos consumidores tempo suficiente para planejar suas compras on-line.

Envie um e-mail para sua lista de clientes atual

Expandir seus negócios internacionalmente será mais fácil se você conseguir criar uma lista de clientes ao longo do ano. Como essas pessoas já sabem o que sua empresa vende, você terá melhores chances de convencê-las a comprar de você durante as férias.

No entanto, para atrair clientes a comprarem de você novamente, você não deve simplesmente enviar um e-mail. Você precisa planejar cuidadosamente o e-mail que enviará. Para começar, seu e-mail deve conter depoimentos, declarações ou avaliações sobre seus produtos de clientes satisfeitos para influenciar o destinatário a comprar novamente em seu site.

Você também pode adicionar imagens e declarações para que os destinatários saibam que seu inventário é limitado e pode acabar em breve. O objetivo é incentivá-los a visitar seu site antes da correria do feriado ou antes que os produtos se esgotem!

Anuncie em mercados internacionais

A correria do feriado é um ótimo momento para expandir seus negócios globalmente. Como os consumidores comprarão mais produtos durante essa época do ano, você deve começar a anunciar no mercado internacional com antecedência para que eles saibam onde procurar no momento em que a temporada de festas começar.

A publicidade é vital para todas as empresas, pois permite que você se comunique com clientes existentes e futuros e os informe sobre os produtos e serviços da sua empresa.

Aqui estão algumas maneiras simples, mas eficazes, de anunciar sua empresa no mercado global:

• Maximize a publicidade on-line: bilhões de pessoas usam a Internet todos os dias, e é por isso que você deve utilizar essa plataforma para alcançar mais clientes em diferentes partes do mundo. Uma das melhores maneiras de anunciar on-line é usar o Google Ads para segmentar seus anúncios, o que significa que você pode configurá-los para alcançar um grupo específico de pessoas. Outras formas de anunciar on-line são veicular banners no Facebook, investir em campanhas publicitárias patrocinadas em redes sociais ou usar o Pay-per-click (PPC).

• Faça parceria com empresas estabelecidas em seu mercado-alvo: Ao entrar em um novo mercado, considere trabalhar com empresas estabelecidas que já tenham clientes fiéis e uma boa compreensão do mercado local. Isso melhora significativamente seus esforços de marketing e as chances de conquistar mais clientes.
• “Use influenciadores locais: Usar influenciadores locais é uma ótima maneira de comercializar internacionalmente, pois essas pessoas geralmente têm milhares ou milhões de seguidores. Sabe-se que os influenciadores locais têm um nível de conhecimento especializado em sua área e, o que quer que eles recomendem, seus seguidores acreditarão.
  
  Quando você faz com que influenciadores falem sobre sua empresa — a reputação da sua marca e o quão excelentes são seus produtos e serviços — não demorará muito para que seus seguidores comecem a comprar de você. “

Encontre uma solução de envio internacional

Seguir as três primeiras dicas mencionadas neste artigo será inútil se você não tiver um parceiro de transporte. Como você pode se expandir globalmente se não puder enviar produtos para outros países? Como você pode obter mais lucros durante as festas de fim de ano se fizer entregas apenas localmente?

É uma boa ideia encontrar uma solução de remessa internacional desde o início. Com um parceiro de remessas internacionais, sua empresa pode facilmente se abrir para um mercado maior, permitir que os pedidos passem pela alfândega e desembaraço e oferecer soluções personalizadas de remessas internacionais aos clientes.

Quando se trata de frete internacional para sua empresa, o Shipito é uma ótima opção! Oferecemos uma variedade de serviços, incluindo envio rápido, para ajudar a enviar e entregar seus pacotes à sua porta o mais rápido possível. Nossa empresa usa preços simples e transparentes para ajudar sua empresa a crescer no mercado internacional e acomodar mais clientes, especialmente durante as festas de fim de ano.

Oferecemos um processo muito simples - depois de pagar por sua associação, você envia seus produtos para nós, escolhe sua solução de envio e nossa equipe cuidará da embalagem e do envio dos pedidos de seus clientes.

Com nosso frete internacional para negócios, você pode atender ao aumento de pedidos durante as festas de fim de ano sem comprometer a qualidade de seus produtos e o atendimento ao cliente!

Estoque

Ficar sem produtos no meio das festas de fim de ano pode causar muito estresse para você e seus clientes. Sem nenhum produto em estoque, você não conseguirá atender aos pedidos e, nos piores casos, criar uma impressão negativa entre os clientes.

Para evitar que esses problemas aconteçam, abasteça-se com antecedência para garantir que você tenha um número suficiente de produtos no momento em que a correria do feriado começar. Faça um inventário dos itens que podem ser vendidos durante as festas de fim de ano e faça o pedido ou crie mais meses antes. Essa prática simples evitará muitos problemas para sua empresa no futuro.

Revisite o atendimento ao cliente

A qualidade do seu atendimento ao cliente é o que diferencia sua empresa da concorrência. Empresas diferentes podem vender os mesmos produtos, mas nunca podem oferecer o mesmo nível ou qualidade de atendimento ao cliente.

Revisitar o atendimento ao cliente com antecedência é uma preparação essencial para as festas de fim de ano. Isso é especialmente verdadeiro se sua empresa ainda for pequena ou nova e não tiver estabelecido nenhuma política ou fundamentos de atendimento ao cliente.

Independentemente da natureza ou do tamanho da sua empresa, é melhor revisitar as seguintes áreas para que você possa oferecer o melhor serviço e experiência de compra aos clientes:

• “Devoluções de mercadorias: vocês aceitam devoluções de mercadorias? Se você fizer isso, por quanto tempo os clientes poderão ter seus itens comprados antes da devolução? Você arcará com o custo do frete de devolução ou o cliente terá que pagar por isso?
  
  Sente-se com sua equipe e crie uma política clara sobre devoluções de mercadorias. A definição de políticas facilitará para sua empresa fornecer serviços consistentes aos clientes. “

• Horário de funcionamento: mesmo que você tenha apenas uma loja on-line que atenda pedidos internacionais, ainda é melhor anunciar seu horário de funcionamento. Isso permitirá que os clientes saibam quando você estiver por perto para oferecer assistência ou responder a qualquer uma de suas perguntas.
• E-mail e serviço telefônico: pense em como seus serviços de telefone e e-mail serão fornecidos. Se você oferecer essas informações, você terá pessoas suficientes em sua empresa para responder em tempo real? Ou você vai deixar passar para o callback? Com que rapidez os e-mails são respondidos? Tudo isso deve ser resolvido meses antes do início das férias.

Organize seu orçamento

Você fará mudanças na operação de sua empresa para atender às demandas de seus clientes durante as férias, e é por isso que você deve organizar seu orçamento com antecedência. Você não poderá se dar ao luxo de comercializar seus produtos para mercados internacionais ou pagar por soluções de remessas internacionais se não tiver recursos financeiros para isso.

Geralmente, você precisa gastar mais dinheiro com o seguinte durante as férias:

• Aumento das despesas com serviços públicos durante o horário comercial prolongado;
• Compra de novos materiais e equipamentos para atender ao fluxo de pedidos; e
• Atualizações nos materiais de apoio da sua empresa ou no site da sua empresa.

Além disso, não se esqueça de orçar dinheiro para cobrir excedentes inesperados, como devoluções ou reembolsos de produtos, custos de envio calculados incorretamente, emergências comerciais e compras de última hora. Ter um pouco de apoio para despesas inesperadas pode trazer inúmeros benefícios, especialmente quando você está de pé durante as férias!

A preparação é fundamental

Em vez de se preocupar com o quão ocupada sua empresa ficará ou com o fato de você não ter mão de obra suficiente, pense fora da caixa e use a temporada de férias como uma oportunidade para terminar o ano com força. Ao preparar sua empresa para esta época do ano com uma empresa de transporte confiável como a Shipito, você ficará surpreso com a rapidez com que sua empresa pode se expandir e conquistar mais clientes! Crie uma conta hoje e deixe-nos ajudá-lo a aumentar sua base de clientes e construir seus negócios internacionalmente.