Les acheteurs en ligne arrivent

Étant donné que la plupart des consommateurs cherchent à acheter des cadeaux pendant les fêtes mais disposent de peu de temps pour le faire, beaucoup ont recours à l'achat en ligne. En fait, les données de Mastercard SpendingPulse montrent que la croissance du commerce électronique saisonnier a augmenté de 47,2 % en 2020.

Alors que le nombre d'acheteurs en ligne augmente pendant les fêtes de fin d'année, les petites entreprises devraient profiter de cette opportunité pour se développer à l'international. Il est important de mettre en œuvre les bonnes techniques de marketing et de confier vos besoins logistiques à une entreprise réputée.

Cela peut faciliter le fonctionnement de votre entreprise et soulager une grande partie du stress lié à l'expédition à l'international. Lorsque vous créez un compte chez Shipito, nous vous communiquons l'adresse américaine de l'un de nos entrepôts où votre ou vos colis peuvent ensuite être regroupés et vous être expédiés pour une fraction du coût.

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Voici quelques conseils pour vous assurer que vous êtes prêt :

Annoncez Que Vous Expédiez à L'International

Généralement, les consommateurs naviguent sur des sites web basés dans leurs pays, car ils craignent que certaines marques n'offrent pas d'expédition internationale. Ce serait déchirant pour eux de commencer à vérifier les marques internationales et de découvrir que le produit ne peut pas être livré à leur porte.

Pour préparer votre entreprise pour la période des Fêtes, annoncez que vous expédiez des produits à l'international sur votre site web et vos plateformes de médias sociaux. Cette annonce incitera des milliers de consommateurs du monde entier à naviguer sur vos plateformes en ligne et à acheter des produits chez vous.

Idéalement, vous devriez faire l'annonce trois à quatre mois avant les vacances. Cela permettra à votre entreprise de créer un contenu marketing informatif et de haute qualité tout en donnant aux consommateurs suffisamment de temps pour planifier leurs achats en ligne.

Envoyez Votre Liste de Clients Actuelle par E-mail

L'expansion de votre entreprise à l'international sera plus facile si vous êtes en mesure de créer une liste de clients tout au long de l'année. Puisque ces personnes savent déjà ce que votre entreprise vend, vous aurez de meilleures chances de les convaincre d'acheter chez vous pendant les vacances.

Cependant, pour encourager les clients à acheter de nouveau chez vous, vous ne devez pas simplement envoyer un courrier électronique. Vous devez planifier soigneusement l'e-mail que vous allez envoyer. Pour commencer, votre e-mail doit contenir des témoignages, des déclarations ou des critiques de clients satisfaits sur vos produits afin d'inciter le destinataire à acheter à nouveau sur votre site web.

Vous pouvez également ajouter des images et des relevés pour informer les destinataires que votre inventaire est limité et risque de s'épuiser bientôt. L'objectif est de les encourager à visiter votre site web avant la ruée vers les Fêtes ou avant que les produits ne soient épuisés!

Faire de la Publicité sur les Marchés Internationaux

La période des fêtes est un moment idéal pour développer votre entreprise à l'échelle mondiale. Étant donné que les consommateurs achètent davantage de produits à cette période de l'année, vous devez commencer à faire de la publicité sur le marché international dès le début, afin qu'ils sachent où se rendre au moment où la saison des fêtes commence.

La publicité est vitale pour chaque entreprise car elle vous permet de communiquer avec les clients existants et futurs et de les informer sur les produits et services de votre entreprise.

Voici quelques moyens simple mais efficaces de faire la publicité pour votre entreprise sur le marché mondial:

• Maximisez la publicité en ligne: Des milliards de personnes utilisent Internet chaque jour, c'est pourquoi vous devez utiliser cette plateforme pour atteindre davantage de clients dans différentes parties du monde. L'une des meilleures façons de faire de la publicité en ligne est d'utiliser Google Ads. Cela vous permet de viser vos annonces, ce qui signifie que vous pouvez régler vos annonces pour qu'elles atteignent un groupe spécifique de personnes. D'autres moyens de faire de la publicité en ligne consistent à utiliser des bannières publicitaires sur Facebook, à investir dans des campagnes publicitaires sponsorisées sur les médias sociaux ou à utiliser le paiement au clic (PPC).

• Établissez des partenariats avec des entreprises établies dans votre marché cible: Lorsque vous vous lancez sur un nouveau marché, envisagez de travailler avec des entreprises établies qui ont déjà des clients fidèles et une bonne compréhension du marché local. Cela améliore considérablement vos efforts de marketing et vos chances de gagner plus de clients.
• Faites appel à des influenceurs locaux: Le recours à des influenceurs locaux est un excellent moyen de faire du marketing international, car ces personnes ont généralement des milliers, voire des millions de followers. Les influenceurs locaux sont connus pour avoir un niveau de connaissances d'expert dans leur domaine. Tout ce qu'ils recommandent, leurs supporters le croiront.
  
  Lorsque les influenceurs parlent de votre entreprise, de la réputation de votre marque et de la qualité de vos produits et services, leurs supporters ne tarderont pas à acheter chez vous.

Trouvez Une Solution D'Expédition Internationale

Suivre les trois premiers conseils mentionnés dans cet article sera inutile si vous n'avez pas de partenaire d'expédition. Comment pouvez-vous vous développer à l'échelle mondiale si vous ne pouviez pas expédier des produits dans d'autres pays? Comment pouvez-vous gagner plus de profits pendant la période des fêtes si vous ne livrez que localement?

C'est une bonne idée de trouver une solution d'expédition internationale dès le début. Avec un partenaire d'expédition international, votre entreprise peut facilement s'ouvrir à un marché plus vaste, permettre aux commandes de passer les douanes et le dédouanement, et offrir des solutions d'expédition internationale personnalisées aux clients.

Lorsqu'il s'agit d'expédition internationale pour votre entreprise, Shipito est une excellente option ! Nous offrons une variété de services, notamment Fast Mailout, pour vous aider à faire expédier et livrer vos colis à votre domicile le plus rapidement possible. Notre entreprise utilise une tarification simple et transparente pour aider votre entreprise à se développer sur le marché international et à accueillir davantage de clients, en particulier pendant la période des fêtes.

Nous proposons un processus très simple: une fois que vous avez payé votre abonnement, vous nous envoyez vos produits, vous choisissez votre solution d'expédition et notre équipe se charge de l'emballage et de l'expédition des commandes de vos clients.

Avec notre expédition internationale pour les entreprises, vous pouvez répondre à l'augmentation des commandes pendant la saison fêtes sans compromettre la qualité de vos produits et votre service à la clientèle!

Faites le Plein

Manquer de produits au milieu de la période des fêtes de fin d'année peut causer beaucoup de stress à vous et à vos clients. Sans produits en stock, vous ne serez pas en mesure d'honorer les commandes et, dans le pire des cas, de créer une impression négative chez les clients.

Pour éviter ces problèmes, faites vos stocks à l'avance afin de disposer d'un nombre suffisant de produits au moment où la ruée vers les vacances commence. Faites l'inventaire des articles vendables pendant les fêtes de fin d'année et commandez ou créez-en davantage plusieurs mois avant. Cette simple pratique évitera à votre entreprise bien des tracas par la suite.

Revisiter le Service à la Clientèle

La qualité de votre service à la clientèle est ce qui rend votre entreprise différente de vos concurrents. Différentes entreprises peuvent vendre les mêmes produits, mais elles ne peuvent jamais offrir le même niveau ou la même qualité de service à la clientèle.

Revoir votre service à la clientèle tôt est une préparation essentielle pour la période des Fêtes. Cela est particulièrement vrai si votre entreprise est encore petite ou nouvelle et n'a pas défini de politiques ou d'éléments essentiels du service à la clientèle.

Quelle que soit la nature ou la taille de votre entreprise, il est préférable de revisiter les domaines suivants afin de pouvoir offrir le meilleur service et la meilleure expérience d'achat aux clients:

• Retours de marchandises: Acceptez-vous les retours de marchandises? Si oui, combien de temps les clients sont-ils autorisés à avoir les articles achetés avant de les retourner? Prenez-vous en charge les frais de retour, ou le client doit-il les payer?
  
  Asseyez-vous avec votre personnel et créez une procédure claire pour les retours de marchandises. En mettant en place des politiques, il sera plus facile pour votre entreprise de fournir un service cohérent aux clients.

• Heures d'ouvertures: Même si vous n'avez qu'un boutique en ligne qui répond aux commandes internationales, il est toujours préférable d'annoncer vos heures d'ouverture. Cela permettra aux clients de savoir quand vous êtes là pour offrir de l'aide ou répondre à l'une de leurs questions.
• Service téléphonique et de messagerie électronique : Pensez à la manière dont vos services de téléphone et de courrier électronique seront dotés en personnel. Si vous les proposez, aurez-vous suffisamment de personnel dans votre entreprise pour répondre en temps réel? Ou laisserez-vous les appels se faire par téléphone? Quelle est la vitesse de réponse aux courriels? Tout cela devrait être réglé plusieurs mois avant le début des vacances.

Organisez Votre Budget

Vous apporterez des changements dans les opérations de votre entreprise pour répondre aux demandes de vos clients pendant les vacances, c’est pourquoi vous devez organiser votre budget à l’avance. Vous ne pourrez pas vous permettre de commercialiser vos produits sur les marchés internationaux ou de payer pour des solutions d’expédition internationales si vous n’avez pas les ressources financières pour cela.

Généralement, vous devez dépenser plus d'argent sur les éléments suivants pendant les vacances.

• Augmentation des dépenses de services publics pour les heures de bureau prolongées;
• Achat de nouveaux matériaux et équipements pour répondre à l'afflux de commandes; et
• Mises à jour de vos supports d'information ou de votre site web.

En outre, n'oubliez pas de prévoir de l'argent pour couvrir les dépassements imprévus, à savoir les retours ou les remboursements de produits, les frais d'expédition mal calculés, les urgences commerciales et les achats de dernière minute. Avoir un peu de rembourrage pour les dépenses imprévues peut offrir d'innombrables avantages, surtout lorsque vous êtes à la hauteur pendant les vacances!

La Préparation est la Clé

Au lieu de vous inquiéter de l'affluence de votre entreprise ou du manque de main-d'œuvre, sortez des sentiers battus et profitez des fêtes de fin d'année pour terminer l'année en beauté. Lorsque vous préparez votre activité pour cette période de l'année avec une société de transport fiable telle que Shipito, vous serez surpris de la rapidité avec laquelle votre entreprise peut se développer et gagner plus de clients !

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